• 认识并区分管理行为与领导行为的主要特征

• 构建中高层经营与管理人员的知识与能力框架

• 训练提升中高层管理者的几个专题性管理技能

• 修炼中高层经营管理人员的领导行为风格，提升领导力

第一讲 认识管理 认识领导

认识管理 认识领导

★管理的主要内涵

★领导的基本含义

★领导与管理的差异是什么？比较与研讨练习1-7

中高层管理者的角色定位

★研讨与总结：经理人的角色特点

★工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习

中高层管理者应当拥有的知识结构与技能结构

★案例分析、总结

★中高层经营管理者知识结构与技能结构

领导者的角色认知与领导者的行为风格

★管理行为风格与领导行为风格的主要差异

★研讨：一幅图激起千言万语

★中高层经营管理者培训课程体系设计

第二讲 管理技能提升专题训练

模块一：制定有效的规划、计划、策划

• 规划、计划、策划比较练习

• 制定规划的基本思路

规划文案的基本结构与主要内容

• 计划制定的基本方法、步骤、案例

重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法

重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系

案例：大型生产计划制定案例分析

• 工作项目策划的的基本思路

策划书的主要结构与重点环节

策划制定工作的注意点

模块二：做个教练式管理者

• 教练式管理者：训练、指导、辅导下属的角色

• 练习：哪些是好的指导行为？

• 教练式管理者的角色定位及其相关技能

• 什么时候你需要对下属进行指导

• 有效指导下属的步骤

• 如何做一个有效的指导者

有效指导的标志

怎样提好问题

指导解决问题

给出建设性的反馈

• 避免指导中易犯的错误

模块三：推进有效沟通

• 认识沟通 认识管理沟通

回顾与总结：已经接触过哪些典型的沟通行为

沟通的基本原理与要素

管理沟通的各类表现形式

• 避免触犯沟通禁忌

沟通不宜行为举例与辨别

• 企业内部沟通的主要类型

如何与上级开展沟通

如何与下级开展沟通

如何开展部门间的沟通与协调

• 如何应对特殊状态下的沟通

批评与表扬下属的技巧

冲突状态下的沟通策略

模块四：修炼一流的团队

• 建立起对团队的共同认识基础

看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别

• 团队的运作与沟通

团队合作的核心理念

案例研讨：面对不同的工作环境与任务运用不同的团队沟通工具

• 激励团队的若干工具：

研讨与总结：高绩效团队运作中的若干工具

• 团队合作技巧训练

组织层面的团队协作技能训练

个人层面的团队合作练习

模块五：高效利用时间

• 浪费时间的现象

练习：检查表中找差距

浪费时间的三大杀手

• 管理者节约时间的各类做法

几种不同的时间管理方法的比较

• 用四象限时间管理方法检验你的时间观

检测练习：您的时间安排顺序

总结：卓越的时间管理方法和工作顺序造就卓越的人生

模块六：加强管理控制 提升制度功能

• 管理控制的基本含义

练习：识别不同的管理控制含义

• 管理控制的相关工具

• 日常管理工作不同阶段和环节如何加强控制

• 制度功能的不同定位

练习与研讨：制度功能演进的不同阶段

• 制度设计的基本原则

• 制度推进的各类方法

第三讲 卓越领导力提升

模块一：领导者的行为方式

★ 领导者的核心行为方式

★ 领导者使用权力的类型

★ 三个关键领导任务——领导者如何做？

★ 影响追随者行为的领导过程

★ 影响领导行为有效性的因素

★ 21世纪领导新模式

模块二：领导力核心素质的培养

★ 通过塑造与传播愿景提升领导力

★ 通过价值观塑造提升领导力

★ 通过建立信任塑造领导力

★ 其它领导力素质的培养

案例与练习

模块三：几种典型的领导行为方式及领导力培养

★ 支持型领导行为的培养

★ 指导型领导行为的培养

★ 参与型领导行为的培养

★ 领导者奖励行为的培养

★ 超凡魅力型领导行为的培养

模块四：决策艺术与领导力提升

★ 决策的基本方法和工具

★ 防范决策陷阱

★ 经营决策案例分析

★ 管理决策案例分析

★ 企业决策管理的主要步骤

模块五：有效授权与领导力提升

★ 研讨：请比较命令与授权的差别

★ 总结：授权的功能与运用

★ 借鉴授权的理念下达命令

★ 授权的含义、意义、案例

★ 有效授权的四个步骤

★ 推进有效授权的实践：避免走入授权的误区

模块六：有效激励下属与领导力提升

★员工激励的基本原理

企业内部激励文化的基本类型

练习：他们为何而努力工作？

★塑造良好的内部激励机制

企业内部激励机制的内容

制度型激励与非制度型激励的综合运用

★日常工作中如何有效激励下属

日常工作中激励下属的常见方法

资深管理培训专家、客户服务培训专家；

　　培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、人力资源管理；

　　拥有二十六年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：

　　管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员，上海创造协会理事

　　港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师

　　国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师

　　在管理咨询和管理培训行业有十几年的行业经验

工作经历：

　　田老师在二十六年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。

主讲课程：

　　客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》

　　通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》

　　人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》

　　员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

课程特色：

　　田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。课程基本特征为：结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。

服务客户：

　　内训服务过的知名企业：日立电器（2次）、TCL（2次）、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技（3次）、诺日士（上海）（2次）、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）、中国人寿（2次）、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险、吉利汽车、上海生物芯片、泰豪科技、复星集团、六和集团、蓝海股份（2次）、永达集团、宝钢集团（3次）、中国国航、中国石化（5次）、中国石油（5次）、中国烟草（4次）、中国网通、江铃控股、沪东重机（2次）、龙头股份（2次）、北京城建（2次）、龙元建设等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

　　多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业：一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。