第一讲 班组长在企业管理中的作用

　　1. 引言

　　2. 班组长的地位和使命

　　3. 班组长的重要作用

　　第二讲 班组长的现状和基本标准

　　1. 班组长的管理水平现状

　　2. 角色认知--对自己和环境的分析

　　3. 成就动机

　　4. 技能要求

　　第三讲 如何做计划

　　1. 如何做计划

　　2. 计划的实施

　　第四讲 如何组织生产（上）

　　1. 岗位之间的“接口”处理

　　2. 如何执行规章制度

　　3. 再造生产流程

　　第五讲 如何组织生产（中）

　　1. 如何决断

　　2. 如何用人

　　第六讲 如何组织生产（下）

　　1. 如何协调

　　2. 监督与控制

　　3. 如何对待非正式组织

　　第七讲 班组长的权力和管理原则

　　1. 管理工作的内容和方面

　　2. 班组长的管理原则

　　3. 班组长的权力类型

　　第八讲 权变管理理论（上）

　　1. 学会权变管理的意义

　　2. 领导方式和环境的关系

　　3. 领导方式和下级成熟度的关系（一）

　　第九讲 权变管理理论（下）

　　1. 领导方式和下级成熟度的关系（二）

　　2. 管理方格图

　　第十讲 激励理论的运用

　　1. 激励理论的类型

　　2. 满意理论

　　3. 双因素理论

　　4. 期望理论

　　第十一讲 管理者的挫折管理

　　1. 挫折的涵义和原因

　　2. 决定抗挫折能力的因素

　　3. 一般人受挫之后的反应

　　4. 人的性格的类型和特点

　　第十二讲 班组长的心理素质

　　1. 不同类型的人面对压力的反应

　　2. 心理疾病的危害

　　3. 自我心理调整的步骤

企业管理培训专家，中国民航管理干部学院社会科学系主任，

擅长领域：

　　生产管理 领导艺术

　　常年奔波于祖国各地，深入企业，了解企业运作中的甘苦。因此为各级领导干部主讲的的公共关系学、领导科学还是 组织行为学的教学，都能理论联系实际，广受学员好评。

工作经历：

　　企业管理培训专家，中国民航管理干部学院社会科学系主任；

教育背景：

　　1968年毕业于北京

服务客户：

　　北大方正、艾普生公司、蓝星集团等社会上知名企业的部门经理和省市

　　政府机关干部讲课，还多次在北京人民广播电台、北京电视台，中央教育电视台作为教育节目的佳宾接受访谈或做过专题节目，产生了良好的社会效益。

所获荣誉：

　　全国“五一劳动奖章获得者”。