☆ 清楚的认知作为中层管理者的角色

☆ 培养中层干部的执行能力

☆ 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧

☆ 掌握部门绩效管理的方法

☆ 学会打造适合中层发展的职业通道

企业中高层管理人员

一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 (1.5h)

1、 老板为什么要设中层

2、 部门经理的责任与使命

3、 现代中层职业经理的标志

实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析

二、部门经理的主要工作 (1.5h)

1、 部门工作计划的制定、实施、监控与调整

2、 工作流程（制定、改进…… ）

3、 员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升

4、 客户需求调查分析

5、 新产品的研发

6、 工作预测与对策

实景分享：以企业人力资源部部长为例进行岗位解析

三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行 (1.5h)

1、 高效时间管理

2、 部门计划制定的根据

3、 部门计划的内容

4、 部门计划的实施与监控

5、 怎样保证部门工作的高质与高效

6、 部门经理有所为和有所不为

7、 部门工作的计划与运行

现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练

四、团队的绩效管理 (1.5h)

1. 提升绩效的四个层面

2. 影响绩效的原因

3. 改进绩效的技术与方法

4. 绩效向标的制定与调整

5. 绩效改进专题会议

6. MBE工作日记

7. 常用的工具

实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？

五、怎样与上司相处 (1.5h)

1. 上司需要什么样的人

2. 怎样与上司相处

3. 怎样与上司沟通

4. 怎样与上司配合

5. 怎样“管理”上司

现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨：

u 由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？

u 当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？

u 如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？

u 怎样看待高层决策的随意性

六、怎样与同级协作 (1.5h)

1、同级相处的几项原则

2、部门间的沟通方式

3、部门间的服务模式

4、部门冲突的解决与处理

现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨：

u 如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？

u 怎样获得其他部门的支持与配合？

u 当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？

七、如何管理下属 (1.5h)

1、 权威的正确解读与使用

2、 亲自抄刀的好处

3、 我做给你看

4、 教你怎么办

5、 保持适当距离

6、 把自己的想法变成下属的自愿

7、 特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨：

u 如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？

u 如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核?

u 当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？

八、中层干部的职业发展 (1.5h)

1. 影响中层干部职业发展的因素分析

2. 中层干部自身的素质结构

3. 所处的人力资源环境体系

4. 双重职业发展规划

5. 健康的心态及其他

实景案例分析：中层职业经理如何进行职业生涯规划

中国式管理沟通实战派讲师

深圳市人力资源开发研究会副秘书长、专家组成员

北京大学应用心理学硕士（人力资源方向）

曾在国内多家国营、民营企业担任总经理助理、市场部经理、人力资源部经理等职务，2002年加入MBE企管咨询机构，参与MBE职业化体系的建设与培训工作，是MBE人力资源体系模式的建设者之一，MBE素质认证资深培训师。2003年以来一直担任国家劳动与社会保障部人力资源管理师资格认证主训讲师，同时还被国内多家培训机构聘为高级讲师。多年来在企业多个部门管理工作实践及培训咨询经验使其在绩效管理、薪酬体系设计、员工培训、员工关系管理、员工职业化团队建设、管理沟通等多个领域有着独到的见解和专业研究。多年的培训工作使钱老师积累了丰富的经验，他特别善于将国际先进管理理论、方法与中国国情进行融合。讲课逻辑性强、课堂气氛活跃、案例丰富，通俗易懂，使学员在快乐学习中掌握知识，并能学以致用。教学方式、方法深得广大学员的欢迎。主讲课程有《战略人力资源管理》、《职业化团队建设》、《中层干部管理技能提升》、《部门经理的人力资源管理》、《员工职业生涯规划与管理》、《高效沟通技巧》、《企业培训体系的建立》等十几个课程。