一、流程管理概述：

1、什么是流程

•流程的六个要素

•流程的六个特点

2、理解流程管理

•流程的管理体系

•从流程角度理解管理

3、组织状态演变的一般模式

•如何经营一个组织

•组织与流程

4、金字塔型组织的优点与不足

5、组织结构与业务流程关系

6、面向流程的业务流程创新模式

二、流程分析和标示：

1、流程的分类

•什么是价值创造流程

•什么是支持性流程

•核心业务流程的标准

2、流程建立的组织与准备

•建立流程小组

•流程编写手册

•流程结构图

•流程标示的工具和方法

3、如何衡量流程的有效性

•卡诺模型分析

•VOC

•过程能力分析

三、业务流程设计与优化

1、业务流程的优化

•流程改善的工具和方法

•流程改善的步骤

•流程图与价值流图析

•因果矩阵

•失效模式与效果分析

2、业务流程设计再造

•业务流程设计的六个原则

•核心业务流程体系柜架设计

•业务流程的详细设计

•业务流程设计再造的工具与方法

•卡诺分析与QFD

四、案例分析：

1、经典流程再造案例分析

•案例1

•案例2

2、分组练习：流程的评估、分析、优化或再造

五、回顾与讨论：

1、业务流程变革管理：

•业务流程管理的总体过程

•变革管理的四个阶段与148个小步骤

2、流程管理的新趋势

•卓越绩效模式

•精益六西格玛管理

3、企业的流程管理战略

多家中外企业的常年管理顾问

湖北省政府表彰专家

经历

曾任江苏最大鞋业公司分厂经理

台湾友嘉实业彩乐电子总经理

湖北省人民政府公务员

观音泉饮用水公司主要创办人之一

简介

李老师十多年的制造业和咨询业经验，足迹遍及整个珠三角及全国，阅历中国企业千姿百态，为约500余家客户的发展贡献了自已的心血和智慧。

作为世界最大消毒柜制造集团，康宝电器，李老师被聘为长年战略顾问，为其制定发展战略，设计整顿整个生产制造系统，并进行了管理外包，在供应链的整合上，节省了大量的成本，提升了物流周转速度

李老师曾为福建最大的工艺品厂设立公司章程，理顺组织架构和公司职责，制定公司战略管理，为公司作出五年的规划，在内部建立标准化和系统化的运作流程，重整企业管理团队，使企业业绩由2亿上升到5亿元

为东莞某大型制衣厂重新设计物流流程和公司运作流程，人力资源管理系统，使库存额直线下降，深得客户信赖

专长于工厂现场管理、品质提升及交期改进、工厂制度建设、合理化改进、工厂标准化作业流程建立、人才培育、团队建设及企业文化建立等

李老师曾在东莞某酒店的课程调查中学员的满意率达90%以上，丰富的游戏和案例、深入浅出的讲解、互动参与的授课风格深受学员欢迎，使学员在游戏和互动中学习新知，完全不同传统上课的沉重和乏味

正如学员的调查结果所说，李老师是一位具备理论功底，兼有实际职场经历，熟练应用现代授课技巧的老师

主要著作

《制造业管理外包实战》

《管理观念蜕变》

《工厂主要问题解决方案速查》

《我为什么是金领》

主要课程

人力资源管理

管理观念蜕变

现场出金

团队建设

讲师培训

沟通管理

卓越领导力

班组长领导力提升

工厂合理化改善等

辅导主要客户/品牌/产品/供应链厂家

耐克、彪马、麦当劳

诺基亚、摩托罗拉、中兴、TCL

佳能、惠普、索尼、松下

百佳、沃尔玛、家乐福

世界最大消毒柜制造集团康宝电器

亚洲最大纸业公司,永丰余纸业

世界前茅纸业公司安姆科容器,济丰纸业

亚洲最大的望远镜制造公司,威宏望远镜,威宏模具

世界最大的键盘、鼠标OEM厂商群光集团

广东省最大民营服饰企业,以纯品牌,东越制衣

新加坡知名童装品牌,铅笔俱乐部,添翔制衣

中国前沿工艺品公司,云飞编织

世界领先的热流道企业韩国先锐，中国麦士德福

世界五百强企业德国博士（BOSCH）公司耳机事业部

世界最大的纪念章制造商济安集团

世界第二大内衣纺织面料制造商超盈纺织