质量管理的人员，工程师，运作管理人员，以及愿意了解这一管理技术的中高级普通管理人员

一、失效模式影响分析(FMEA)描述

 FMEA的目的、起源、分类和实施原则

 顾客的定义、执行时机

 FMEA小组的成立

 实施FMEA的前期准备

　 流程图

　 因果分析

 FMEA列表

 系统与子系统

 接口和交互作用



二、FMEA分类

 系统SFMEA

 设计DFMEA

 过程 PFMEA

三、FMEA实施步骤

 系统中的FMEA对每个过程中的输入所可能出错的方式进行确定

 设计中的FMEA针对每个失效模式，确定影响

 过程中的FMEA确认每个失效模式的潜在原因

 列出每个原因的目前控制

 计算风险优先数量（RPN）

 采取推荐行动，指定责任人，并采取行动

 指定预期的严重性、发生率及察觉水平，并进行RPNs的比较

四、分析阶段

 FMEA的输入与输出

 FMEA中失效模式与影响的对应关系

 故障树分析(FTA)

 流程图与完整的C & E矩阵分析

 案例研究

五、如何有效施行FMEA

 找出关键的设计功能

 找出关键的制程参数

 构建活化型FMEA作业机制

 严重度、频度、不易探测度的评价准则

 采取后续改进措施的时机

 FMEA跟踪

六、SPC 在实施FMEA 中的应用

 SPC的基础

SPC起源、背景

SPC的假设条件

统计数据的类型（计数、计量）

正态分布

中值、极差、标准偏差的计算

过程的变异

 SPC中的抽样计划

样本大小的确定

QC曲线与a、b风险

抽样检验

Ca、Cp、Cpk、Ppk、Cmk的计算

认识测量误差与对SPC的干扰

 SPC的应用实施

 SPC与质量、成本改善(案例分析用

擅长领域：

　　人力资源 生产管理 销售

工作经历：

资深企业管理顾问。具有二十多年国内外多家大中型制造企业的管理实战经验。

　　曾任;

　　英国高丰炼油厂副总经理，将产品成功导入亚洲和中东市场；广东南海中国电信IT事业部总监（顾问），世界第三大打印机耗材制造企业运作总监，并将MRPII、CRM系统引入集团生产基地与全球的销售网络，在他任职该企业欧洲与北美的销售总监期间，使集团在海外的销售总额增长70%。

　　具有极强的信息技术背景和跨国的大型项目操作经验（International Operation），在企业流程重组与改善、ERP、企业供应链与物流规划与管理、生产运作系统、项目管理等工业工程方面有着坚实的理论基础和丰富的工作经历。

　　授课/咨询经验：

　　具有结果导向（Result-driven）的咨询式培训经验，能将企业的培训和管理实践高度结合在一起，向客户提供针对性的解决方案。能够提供普通话、英语、粤语等多语种的课程，先后在英国，香港，北京，广州，上海等地为200多家企业主持管理咨询和培训。

教育背景：

　　美国Preston大学博士生。

　　早年求学于英国诺丁汉大学（Nottingham University），主修英国语言文学和工商管理，获英美文学学士学位和工商管理硕士学位（MBA）。

　　上海师范大学英美语言文学系学士。

主讲课程：

　　市场营销， 人力资源，生产管理，经营管理，特色品牌课程。

服务客户：

　　广州钢铁集团、BP（珠海）、格力电器有限公司、丽珠制药有限公司、永强汽车制造公司、姗拉娜化妆品有限公司、中国普天东信和平智能卡股份有限公司、珠海功控玻璃纤维有限公司、松下马达有限公司、珠海藤仓电装有限公司、中山杰士美电子有限公司、深圳市制药厂、珠海纳斯达电子科技有限公司、广东德豪润达电气股份有限公司、德国爱科电子、丹麦马田工业(珠海)有限公司、九川物流、宏桥（美国）高科技有限公司、珠海远光新纪元软件产业有限公司、珠海用友软件有限公司、中国移动珠海分公司公司、东莞江勋电器制品有限公司、东莞新联泰集团有限公司……