一、问题

1、异常问题　　　　　　　　　

2、改善问题

3、解决问题的思考点　　　　　

4、挖掘问题的类型

二、问题的再议法

1、问题的四个再认识　　　

2、未能面对问题的行为　　　

3、如何建立问题意识

三、如何选定问题

1、列出工作上问题点　　　

2、问题点评法　　　

3、设定主题

四、改善的思考步骤

1、现状把握　　　　　

2、原因分析　　　　

3、要因分析　　

4、诊断过程的配合手法　　　　

5、改善对策提出与评价　

6、改善案的实施　　　

7、效果确认　　　　

8、标准化

五、解决问题

1、遇事问5个为什么　　　

2、找出真因　　　

3、采取应急措施　　

4、提出对策　　　　　　　

5、实施并评估

六、现场改善

1、现场与管理　　　　

2、现场之屋　　　

3、消除浪费　　　　　

4、现场管理的金科定律的应用

七、如何管理现场的品质，成本和交期

1、现场的品质管理　　

2、成本和成本降低

3、交期　　　　　　　

4、品质改善与成本降低是相密容的

八、消除浪费

1、制造过多的浪费　　　

2、存货之消除浪费　　　

3、不良过程之浪费　　

4、动作之浪费　　　　　

5、加工浪费　　　　　　

6、系统之浪费　　

7、搬运之浪费　　　　　

8、时间之浪费

九、标准化

1、维持和改进标准　　　　

2、作业标准　　　　　

3、标准的主要特施　　　　

4、改善事例

十、目视管理

1、题看得出来　　　　　

2、接触事实　　　　

3.目视管理的5M

4、目视管理的5S　　　　

5、分布标准　　　　

6、设定目标

十一、走入现场

1、二天期的改善　　

2、以查检表为改善工具　　

3、现场改善案例

十二、案例

1、实际案例　　　　

2、练习案例

既是一名成功的职业经理人，又是资深的人力资源的专家和生产管理的专家，拥有丰富的企管和培训经验。广东某民企副总经理，多所企管公司兼职高级讲师和顾问师。

擅长领域：

　　人力资源 职业素养 生产管理

　　在HR管理组织发展理论与实务、生产作业管理方面有深厚的造诣。综合多年HR管理经验和心得，自创《滚动式目标管理与绩效考核》在数家企业中推行，并取得显著效果。

工作经历：

　　从2000到2003年，在广州某民营公司担任副总经理职位

　　从1999到2000年，在东莞东聚电业有限公司担任扫描器厂制造部经理及公司内部讲师职位

　　1998年07月～1999年12月，东莞飞亚精密工业公司，曾任厂务部经理、制造部经理和ISO14000管理代表、QS9000推行委员会委员，QCC、IQM、5S、提案改善等推行委员会副主任及员工培训总负责人。

　　1998年04月～1998年07月，厦门磊鑫集团北京分公司（喷雾口香糖）总经理。

　　1992年06月～1998年04月，广西金美集团，曾任研究发展部经理、人事行政部经理、金美现代企业研究中心主任、新材料中心主任、外贸公司总经理助理、化工公司副总经理、桂林公司总经理、集团行政人事副总裁、金美商学院副院长、桂林英捷高经理培训中心主任等职。

　　1992年01月～1992年06月，广西银荔冶金化工集团技术部任工程师。

　　1989年07月～1992年01月，广西师范大学分部测试中心工程师兼化学系讲师

　　1981年07月～1984年09月，广西临桂县师范学校教师。

　　1969年07月～1978年05月，广西省临桂县建筑工程队，曾担任工人、技术员、出纳、会计等职位。

教育背景：

　　理学硕士

主讲课程：

　　1、职业经理人成功系列：

　　《职业经理人正确的观念和心态》、《职业经理人的高效管理沟通》、《职业经理人的高效时间管理》、《与BOSS相约—成功的向上管理技巧》、《职业经理人领导艺术》、《职业经理人个人生涯设计和理财计划》、《塑造职业经理人影响力》、《职业经理人如何培育优秀部属》

　　2、HR管理实务系列：

　　《企业HR规划实务》、《滚动式目标管理与绩效考核》、《工作分析与岗位职责》《员工激励实务》、《企业招聘与面试》、《全面薪资福利管理》、《员工培训与开发》《内部讲师培训实务》

　　3、其他专题系列：

　　《项目管理》、《危机管理》、《企业战略管理》、

服务客户：

　　广西金美集团、东莞飞亚精密工业公司、东莞东聚电业有限公司、广州市新景隆企业有限公司、广州天河城电脑公司、深圳卡顿美容美发中心公司、泰康人寿广州分公司、欧普国际照明（中山）公司、广州市建筑宝外加剂公司、华润涂料集团、东莞太阳茂森公司、阳江德尔电器公司、广州市天源实业公司、佛山市洪发贸易公司、广东省西江铜材公司等等。