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营业窗口管理者80后员工管理与激励

课程编号:NX1858 课程类型:企业内训课 培训天数:2天 授课老师:臧其超
培训预算:按照方案进行定价
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课程收益/背景:

有效减少员工流失;

使学员准确深刻地把握80后员工的特点与之相对应的管理方法

提高员工的职业素养、规范职业操守,增强员工对企业归属感;

树立员工与企业同舟共济的职业精神;

紧密地结合工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧

培训对象:

那些想了解80后员工如何想、怎么做的人;

那些为80后无奈、烦恼、绝望得抓破头皮的人;

那些为80后开放的姿态、大胆的创新而欢呼鼓舞的人;

那些正在准备更好地与80后开展沟通而希望掌握针对性沟通技巧的人;

那些一心期望掌握如何激励80后技巧的人;

企业所有管理者,想与80后成功合作生意的人

课程简介:

第一部分 对基础管理和对80后的认识

第一单元 基层管理者的角色认知

基层管理者的角色错位

基层管理者的核心技能

部门价值的认知与基层管理者的职责定位

第二单元:80后员工引发的管理挑战

员工流失严重

团队管理难度增加

情绪与态度的管理需求增大

物本管理、人本管理遭遇尴尬

第三单元:80后员工管理的误区

试图控制和改变80后

坚持过往的成功管理经验

过分依赖制度的作用

过分依赖技能教育与“激励”的作用

第四单元:80人的历史背景!

时代环境对人格特质的作用关系

三个年龄段与三类不同群体差别

国内80后与国外80后的比较

不同行业内的80后比较

第五单元:洞悉80后员工

80后员工的行为表现

80后员工的心理特征

80后员工口职业人格特征

80后员工的成长模式

80后员工职业价值观

80后的思维模式分析

第二部分 如何领导和管理好80后

第一单元:如何管理80后的小情绪

情绪的内涵

情绪调节的心理学技法

他人情绪的觉察与化解

第二单元:如何管理80后的心态

认识信念系统-心态的心理学定义

寻找员工的限制性信念

提升员工的限制性信念

第三单元:如何用“爱”管理80后

爱的内涵

提升爱的能力

让爱在企业内流动

第四单元:如何留住80后的脚

人内在的驱动系统-价值

正面价值与负面价值分析

运用价值技术,增强员工忠诚度

第三部分 如何同80后沟通和互动

第一单元:如何有效引导80后

运用正面意向原理化解冲突

运用归类法达成共识

运用同步带领法有效引导

第二单元:从“心”打造80后

语言的心理威力

潜意识的自我形象与现实表现的循环

催眠技术在管理中的运用

运用“断言”从“心”打造80后

第三单元:如何强化同80后沟通

同80后沟通的盲点

与80员工沟通对话的三大障碍

如何同80后沟通更有效

同80后有效沟通的关键

如何同80后进行倾听和反馈

同80员工沟通对话的四项技巧

改善沟通的原则和方法

第四单元:如何成为80后员工认同的上司

管理80后员工遇到的困境分析

为何劳模失去光彩明星成为偶像

80后员工心目中理想上司的要素

修炼3Q与塑造你对员工的影响力

IQ(智商)的修炼——接受新知识

EQ(情商)的修炼——以情感融合

AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

第四部分 80后辅导与激励技巧

第一单元:80员工的培养辅导技巧

如何挖掘80员工的内在潜力

引导80员工塑造自我目标的方法

速效定位法——培养自信心

冥想思考法——塑造责任心

第二单元:80员工成长辅导的有效方法

能力与业绩改善的辅导技巧

行为与习惯改善的辅导技巧

职业规划与发展的辅导技巧

化解80后员工成长烦恼与困惑

第三单元:80后员工的激励技巧

分析掌握80后员工的需求

激励80后下属的一般原则

经典员工激励思想

如何认可和赞美80后下属的方法

创造良好的工作氛围

不同员工的激励策略

第四单元:调动80后员工的 积极性

80后员工有效激励的三个关键点

激发80后员工潜在力的四项技巧

使80后员工主动认知问题的方法

指导80员工实施问题改善的技巧

讲师介绍:

Ÿ 一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者

  Ÿ 国内第一个提出“狼性营销”的导师

  Ÿ 南京大学 MBA、英国牛津大学 国际经济硕士

  Ÿ 国际数位教育联盟高级咨询师

  Ÿ 创立过5家公司、6家企业常年顾问

  Ÿ 10年培训经历、内训企业近500家、学员近十万人

工作经历:

  担任泰康人寿分公司营销总监,组建近500人团队。曾组建安利3000人营销团队和雅芳中国营销总监。

  曾经用2年时间创建中企公司并从零到年营业额3000万,2年时间营销团队从三人发展到上千人;

  曾经经营:

  日用品、臭氧机、工程机械、雅虎百度广告、3G软体;现在经营:房地产、互联网教育、智能吸尘器;成功销售近8个亿的业绩、从一个销售员一路成长为经理人和老板

擅长课程:

  营销策略、狼性营销团队建设与管理和执行力方面课程。

主讲课程:

  销售技巧与心态类:

  销售精英自动自发的职业心态训练、销售精英职业化训练、专业销售技巧、狼性销售精英系统训练、大客户销售与管理、顾问式销售、市场开拓与经销商管理、专业谈判策略与技巧、主动营销技巧、卓越的客户关系管理、商务演示与呈现技巧、商务演讲技巧及会议营销技巧等

  销售管理类:

  营销领导力、如何打造高绩效销售团队执行力、销售目标与绩效管控、打造高绩效狼型营销团队、四两拨千斤—总裁行销策略班、如何打造狼性营销文化、销售团队建设与管理、销售员的选育用留、营销经理实战训练、销售培训师培训(STT)、狼性执行力、结果执行力等

授课风格:

  实战+互动:培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。

  学员反映:融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动,学员爱听。

成功辅导案例

   在地产行业咨询过以万科、佳兆业、百仕达为代表的多家地产公司—狼性营销团队的绩效提升。在互联网IT领域咨询辅导3721公司担任营销事业部顾问总经理、3个月之内业绩提升30%。亲自参与和组织了近80项营销策划活动均取得客户好评。自己亲自参与和指挥部下共计300个销售项目;辅导雅丝兰黛系列会议营销(招商会)数次突破亿元大关。为广州国药控股集团销售精英、销售经理(主管)等培训数10期;为河北电信培训+辅导(颠峰销售和打造高绩效狼性营销团队)各个地级市轮训20多期;为中国建设银行各分行客户经理综合技能训练等课程培训数十期,得到中国建设银行各分行的高度评价和赞赏。

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