适合制造业与品质管理相关的所有人员

一、品质意识的准备知识

1、讨论一下：什么是品质意识？

2、一个似是而非的问题——什么是质量？

3、寓言分析——《父子与驴》中谁说的对？

4、演示一下：扯皮是如何产生的？

5、练习一下：找客户

6、分组讨论1：对质量的正确态度是什么？

7、分组讨论2：优秀的质量从哪里来？

8、分享一下：丰田的质量追求

9、视频：海尔对质量的态度

10、总结一下：品质意识的实质

二、品质意识的基础——标准化作业

1、演示一下：为什么我们这么忙，效率却这么低？

2、分组讨论：产品质量的好坏受什么因素影响？

3、案例分析 ：设备通用性的难题

4、折纸游戏---体验标准作业的实质：

5、演示一下：为什么工程变更只变不更？

6、教会了徒弟、饿死了师傅——标准化的难点在于知识管理

7、分享一下：优秀企业知识管理的方法

8、总结一下：标准化作业从我做起

三、品质意识的难点——说到做到

1、思维破冰——从几拍式领导到质量成本的代价

2、讨论一下：说到做到的关键在哪里？

3、分享一下：丰田公司的工作教导

4、体验游戏——千手观音

5、张瑞敏谈擦桌子——说到却做不到的根源

6、分组讨论：为什么ISO9000说与做是两张皮？

7、演示一下：来料与外包环节质量的过程控制方式

8、总结一下：提高执行力的关键

四、品质意识的关键——有效解决

1、讨论一下：袋鼠为什么从笼子里跑出来了？

2、视频：中集对待问题的态度

3、分享一下：正确对待问题的态度从丰田说起

4、演示一下：日本能效协会对现场问题的定义

5、描述问题的难点练习：现场品质问题描述训练

6、案例分析——汉武帝有关做战问题的分析

7、分组练习：生产线主电机烧毁原因分析

8、科学精神体验——从泰勒在伯利恒钢铁厂的实验谈起

9、体验练习：笔的组装作业

10、总结一下：削除重复性质量问题的发生

五、品质意识的追求——有效预防

1、思维破冰——绵阳桑枣中学的故事

2、讨论一下：FMEA如何真正发挥做用？

3、演示一下新产品量产过程质量保障方式

4、分享一下：丰田公司的预防习惯

5、分析一下：为什么中国近代会落后？

6、分组讨论：为什么持续改善不能持续

7、分享一下：丰田公司的持续改善机制

8、总结一下：ISO9000/TQC(TQM)/0缺陷/6δ的对比分析

实战派运营管控专家，工学学士，工商管理硕士， PMP项目管理师，国际人力资源管理师，PTT国际职业讲师；

　　十五年从业经历，十二年管理经验，六年高层管理经验，不但服务过上市公司，也服务过民营企业。机械工程师出身，做过设备管理、生产管理、PMC管理、人力资源管理，并曾全面负责企业的内部管理；主导过成本控制项目、SPC项目、TS16949项目、生产效率提升项目、5S项目、绩效考核项目、培训体系项目、ERP项目、戴尔/沃尔玛验厂

擅长领域：

　　【生产管理】-

主讲课程：

　　《管理的思维——中高层管理者管控技能提升训练》、《打造八大管控系统，铸就优秀制造企业》、《如何才能播下“精益思想”的种子》、《平衡计分卡如何在绩效管理中运用》

　　其他课程：《人力资源管理的价值——中高层管理者人力资源管理技能提升训练》、《成本控制六大要素——中高层管理者成本管控技能提升训练》、《项目管理的实践——中高层管理者项目管理技能提升训练》。

服务客户：

　　五年培训经验，累计培训时数800多小时，为中国移动、富士康集团、日本OKI、广州体育科研所、361度、中联地产、北新物流、毅力电子、三诺电子、上海塑料三厂、深圳永合科技化工，福建双飞日化、乐美亚服饰、露黛尔服装、恒丰金业集团、北天星国际、南京联软科技等八十多家企业提供过服务；