一、认知品质管理

1.质量的提高就是生产性向上

2.质量的提高就是成本的降低

3.质量的提高就是降低劳动负荷

4.质量是企业的核心能力！

5.质量是制造出来的

二、品质源自系统保障

1.红珠试验的思考—系统决定质量

2.案例讨论—一个毛刺

3.质量管理来自于自我高标准要求

4.质量离不开人-------优秀的产品是优秀的人干出来的

5.没有问题是最大的问题

6.质量管理是对敏感细节的管理

三、品质改善能力训练---管理防错

1.管理防错—实现低成本运营的有效途径

1)防错技术是盈利技术

2)防错是改变人的管理方式

3)防错是企业家的正常管理方式

4)防错是有效解决问题的思维方式

5)树立“第一次就把事情做对”是第二次就把事情做对的效益三倍

6)有效的管理是预防而不是救火

7)低错误率的保证—防错机制和防错技术

8)尊重员工，将其从反复记忆和重复的劳动中解放出来

9)激活员工的智慧，使其从事有创造性的工作

2.防错技术是实效性的管理技术

1)管理防错的五大基本原理

2)解决问题的七步伐

3)分析问题的金字塔原理

4)防错技法的十大法则

5)防错的技能训练和作业现场的改进

6)防错的经典案例

四、知识拓展---理解戴明管理十四要点

1.建立恒久目标，持续改善产品和服务

2.采纳新观念

3.停止对大量检验的依赖

4.不再仅以价格作为采购的考评标准

5.持续不断地改善生产与服务系统

6.训练、再训练

7.建立领导体系

8.排除恐惧

9.拆除部门间的藩篱

10.避免对员工喊口号、说教或设定工作目标

11.消除数字定额

12.排除妨碍追求工作荣誉的因素

13.实施生动的教育与再训练计划

14.采取行动，完成转型

五、课程总结及后续行动计划

2007年度国际管理学会（IMI）管理创新大奖获得者

　　2007年度国际管理学会（IMI）培训教案奖获得者

　　清华大学客座教授

　　国家职业经理研究中心专家

　　中国企业家联合会特聘讲师

　　中国竞争力研究中心特聘专家

　　中基层领导力、科室建设、现场管理、精细化管理等领域知名实战培训专家

主要经历：

　　经历美国米勒公司、日本丰田控股子公司工作多年的职业生涯，历任多个中、高层管理岗位，在领导力修炼，团队建设，员工激励等方面有充分的实战体验，并有深入的探究。

　　外派日本研修一年，系统接受下属培养，工作教导等管理技术的培训。

　　加入咨询业近8年时间，为数百家中外优秀企业提供了咨询和培训服务。

　　在石油、电力、汽车、电子等行业有多年的服务经验，先后与北京奔驰、一汽集团、甘肃电网、中国石化、中国石油、摩托罗拉、天津丰田等众多优秀企业合作，并获得顾客的高度认可。

　　面对中国企业、中国人，通过自身的实践，逐步形成了适宜于本土化管理的咨询培训风格。

擅长领域：

　　中基层领导力建设、中基层管理者角色认知与心智修炼；

　　企业三基建设（基层管理者胜任力提升、基层组织建设、基础管理体系建设）；

　　现场管理、精益生产、质量管理、物流管理

　　在《中外管理》、《中国汽车》等杂志上发表过，《波动》、《他山之石》、《认识精益》等文章，对中国企业的管理进行了创造性的论述。

主讲课程：

　　企业中层管理者通用核心能力：

　　《职业经理领导力修炼》、《高效执行力工程》、 《高绩效管理》、《教练式领导与教导型组织》

　　科室建设与管理者胜任素质能力：

　　《科室主任的角色认知与角色心智》、《创新型科室建设》、《学习型科室建设》、《自主管理型科室建设》、《高绩效型科室建设》

　　精细化管理：

　　《精细化管理能力提升》、《精细化管理建设》、《现场管理》、《质量管理》《安全管理》

授课风格：

　　以学员的需求为中心，以学员的能力形成为重心，以学员的潜能激活为核心，学员在培训现场听到的不是说教，而是通过案例、故事、角色扮演，找到真正的自己。王老师用提问、产婆、抛锚等方法，激发学员的潜能，激励学员的精神，引导学员找到答案，引导学员总结概念，并通过学员的表达将能力固化，将激情长效化。

　　团队是学习的催化剂，培训现场的团队运作，让学员在体验团队合作，团队管理中，将个人学习的效率提高5倍。

服务客户：

　　南方电网

　　甘肃电网

　　国华电力

　　北大方正集团

　　大庆石油管理局

　　清华继续教育学院

　　新星铸管集团

　　有色人力资源中心

　　机械工业协会

　　北奔驰汽车

　　烟台通用汽车

　　富士康科技集团（山西、北京）

　　中石化石家庄炼油厂

　　一汽集团

　　摩托罗拉

　　天津丰田

　　普里斯通轮胎

　　金杯客车

　　长安铃木

　　美国铁姆肯轴承

　　中航一集团

　　北京海信

　　三菱发动机