制造企业主管在企业中扮演着十分重要的角色，是公司各项生产工作落实的关键。在当今竞争激烈的微利时代，作为生产现场的领导者，只有掌握先进的管理方法、革新观念，才能在生产过程中不断地提升品质、提高生产效率、降低成本、满足客户交期。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和生产管理人员的高度重视。

生产主管承担着车间管理和生产过程控制的重任，需要较强的管理能力和解决各种问题的能力。生产主管普遍面临如下问题：

1、每天面对和需要处理的工作很多，工作也确实做了不少，但效果就是不能令人如意， 如何

才能有效地推进车间管理工作？

2、管理要改善，成本要降低，生产现场如何有效地发现与解决问题，做到持续改善？

3、 品种多、交期短，生产任务忽高忽低、计划变化频繁，如何安排和应付车间生产，确保准

时交货？

4、生产过程不稳定，经常出现停工待料现象，如何与计划、采购部门协调配合？

5、产品质量问题经常发生，出现生产受阻、重复返工，导致严重的浪费、交货延误与客户抱怨，如何来控制生产过程质量提升品质

6、机器、模具常常出现故障，如何来预防和提高设备利用率？

7、生产运作中存在的问题，在生产现场得以充分暴露，但由于部门间的“本位主义”，问题发

生后，人人相互推诿，事情一拖再拖，如何有效地与相关部门/同事沟通与协作？

8、人员流动频繁与下属素质普遍偏低，如何来培训下属、激励下属，提升团队的凝聚力与员工的归宿感？

要求改变现状，有志提升管理水平的企业，应该把培养和提升生产管理人员的管理技能作为工作中的一个重点。

一、准确把握生产主管的---角色与职责、必备的素质与能力

1、生产主管的多重角色---预防角色错位

2、生产主管的管理范畴与主要职责---责、权、利的准确认识与把握

3、优秀生产主管面对工作应有的责任与使命

4、成功主管必须具备的能三大核心能力

5、生产主管在工作中几种类型与比较

案例分析与小组研讨 角色认知分析互动

二、如何发掘和解决生产中存在的问题

1、为何生产中存在大量问题却视而不见，解而不除？

2、十大错误观念影响问题的发现与解决

3、面对问题的心态

4、管理人员思考与解决问题的三步曲

5、如何从人、机、物、环中找出问题、消除浪费

6、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题

7、问题解决工具6大方法 5W1H 3c 3G 头脑风暴法等

案例分析与研讨：某外企利用目视管理活用生产信息，生产效率提升30%，成本下降20%

案例研讨分析：多家知名外企成功经验分享

三、生 产 计 划 控 制 管 理

1、如何更好地安排和实施具体生产计划，确保生产进度

2、如何确保生产物料的准时配备

3、如何确保车间或生产线作业顺畅

4、如何减少换线、换模时间以适应多种少量的生产模式

6、如何对作业人员进行合理的排单

7、如何有效运用生产过程的管制工具

8、如何处理生产异常与及时反馈

9、生产过程事前、事中、事后控制

10、如何解决生产中出现的“瓶颈”

案例：列举多家中公型公司的生产过程控制实例

案例：列举##公司生产排单的案例分析技巧

四、现 场 品 质 管 理

1、生产主管在产品质量中所担当的角色与职任

2、品质成本（COQ）的正确理解与准确把握

3、生产过程中品质如何来控制

4、自检、互检、专检如何真正做到实处，得到有效控制

5、出现品质异常时如何来处理

6、品质信息如何进行反馈、跟进、与处理

7、品质异常会议与例行会议该如何来开展才更加有效

8、如何加强部门之间的配合来提升品质

9、生产主管应提升自己对检验方法、手段、检验过程的了解与掌握

案例研讨分析：两家知名企业生产品质控制实例分享

五、现 场 成 本 控 制

1、微利时代现场成本管理在总成本降低中所占的比重

2、现场成本个案演算

3、现场改善是成本降低的基础

4、如何挖掘成本浪费所在（生产现场七大浪费）

5、如何消除多余人员之浪费

6、如何降低材料损耗之成本

7、如何减少机器维修与停工之浪费

8、如何减少各种制造之费用.

9、如何减少库存、超量生产之浪费

10、如何减少各种搬运之浪费

案例：某港资上市企业一年降低各种制造费用8000万

六、生产主管应具备的沟通能力──管理的核心

1、认识你的IQ、EQ与AQ

2、正视沟通及其重要性---70%的正确解读

3、沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）

4、沟通障碍的产生与防范

5、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）

6、报告、联系、商讨（日本团队的精髓）

7、如何与下属建立相互依赖的关系

8、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）

9、如何与同级进行配合与协作（怎样获得相关部门与同事的支持与配合）

案例研讨分例

七、员工的培养与激励---成为教练性主管

一位好的管理者就是一位好的老师

1、员工心态培养---态度决定一切

2、培养部下应有的态度

3、如何做好教育训练（三大绝招）

4、OJT训练的五项基本原则

5、绩效辅导四个重点

6、如何激发部属的工作热情（零成本与低成本照样很有效）

7、良好氛围塑造应注意的三个方面

8、指责部属的正确方法

9、如何处置表现不良的部属

10、如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾

案例分析、分组研讨：结合工作实际，互动发表。

综合案例分析与疑难问题解答

第一个在国内提出：“渔夫式管理”的创导者

著名的生产管理专家;PTT国际职业培训师;中国第五届职业经理人（人职证第440320080082）

国内PCB行业协会指定PCB培训师之一

多家企业集团总裁私人企业发展运作顾问，《中国人力资源报》、《经理人》、《总裁杂志》等多家知名媒体的特约撰稿人。

教育背景：

吴老师曾任韩国三星专职JQE专案工程师，曾受过恩师“管理培训第一人”余世维博士的亲力辅导，积累了丰富的人生阅历和实战经验。在任企业担任过品质经理、客户经理、人力资源总监、培训总监、生产副总等职务。

主讲的课程以新思维和论实效为特色，大量列举常见事例丰富课程生动讲解，主题鲜明、事例精辟，理论部分观点新颖，常有惊人之语；实效部分主要由8年中高层企业管理及5年职业顾问经历和深入走访培训580多家所积累的丰富案例为主，其演绎充满活力、富有激情、极具感染力，贴近企业的实际需要

主讲课程：

一：《如何塑造企业坚实的中层团队---MTP管理技能系列》总计40H

1.《赢在阳光心态》

2.《3S执行模式》

3.《沟通与协作》

4.《现场问题分析与解决》

5.《客户服务与投诉技巧》

6.《TTT训练》

二：现场管理系列

1.《80后员工有效领导》

2.《班组长训统训练》

3.《从技术到管理》

4.《现场管理与现场改善》

5.《微利时代下的成本控制》

6.《一线主管如何有效激励员工》

7.《精益生产在现场管理中的运用》

授课经历及客户评价：

[曾经服务过的部分企业]

★电子类：东风日产、奇瑞汽车、精工电子（日资）、高斯贝尔、三星电子、伟易达集团、光远电子、锦旭电子、立得微电子(韩资)、保力电子、、南光电器、奥美佳数码、华为、良田科技、日立电子、和林电子、深圳航盛电子、富士康集团、比亚迪、汤姆逊、高捷电子、贻凯国际、宏科集团、科力、银联

★线路板类：惠亚集团、红板线路板、美维电路板、金百泽电路、达进（集团）、思迈尔达线路板、华祥电路、建和电路板、耀德电路板、珠海方正多层、汇和电路

★设备类：神田刺绣、金科威医疗设备、科达净化设备、、柳溪机械（集团）、富士智能系统、凯卓立

★酒店服务金融类：金凯悦大酒店、深圳金晖嘉柏大酒店、深圳航空有限公司、山东海轩大酒店、光明乳鸽文化美食园、百分百集团、广州天誉物业、丽城物业、万科物业（东莞）

★其它类：东莞银通玻璃、东森玻璃、南玻玻璃、明晖商标集团、东兴铝材集团、皇宝玩具厂、宏发钢材、广东易事特电源、裕元鞋业、高宝绿色科技集团、香港达利集团、晨光印刷、金杯印刷、韬略集团、晟筐塑胶、深圳铭基食品、上海大山合（集团）食品、东莞永益食品（鸿禧牌食物油）、华美食品

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★ 感谢吴老师今天的培训，当中很多课题值得我们思考，希望将来有会有更多的合作机会！

惠州神田刺绣有限公司 行政总监 黄顺伟 2008、4、7

★ 吴老师激情洋溢，生动能把学员融入课程中，并积极互动，很值得一听！感谢吴老师带来的精彩演讲！

香港达利集团人力部邱经理 2007.9.22

★ 尊敬的吴群学老师：感谢您昨天下午在我司开展的关于《如何塑造企业坚实的中层团队》的精彩演讲。您浓缩的管理理念及机智幽默的演讲风格让我司同事耳目一新，会心一笑。再次感谢您的辛勤付出，并预祝您及您的公司蒸蒸日上，前程似锦！

汤姆逊人力资源部 2008年6月12日

★ 通过公司此次举办的《用爱心做事用感恩的人做人》大型演讲会，吴老师的课在一定的程度上改变了员工做事处事的工作态度，给了很多工作上的启发与触动，用大量的案例讲道理很容易让员工接受吸收。

东莞建和电路板张小梅 2007.12.3

★ 吴老师的授课讲得很精彩，现场互动很好，气氛热烈，在职员工中产生较大影响，希望后续加强合作！

中海科技王志（总经理）# 19/8-07 18：34月12日