为了帮助客户培训内部审核员，使其能正确理解ISO/TS16949标准的条款及内部审核的要求，了解ISO/TS16949最新版本的要求。掌握准备、执行内部质量管理体系审核的方法和技巧，为企业推动ISO/TS16949体系提供最佳动力。

1、ISO/TS16949的简介

1.1 ISO/TS16949的发展历程

1.2 IATF、ISO、AIAG、IAOB介绍

1.3 ISO/TS16949与QS9000、VDA6.1的不同点

1.4 ISO/TS16949与QS9000、VDA6.1的转换期限

1.5ISO9000介绍

1.6ISO/TS16949的版权说明

1.7 ISO/TS16949的目标

1.8 ISO/TS16949过程手法介绍及举例

1.9 ISO/TS16949的适用性

1.10 ISO/TS16949的相关手册

1.11 ISO/TS16949如何增强竞争力

1.12 ISO/TS16949的文件结构

1.13 ISO/TS16949推行流程

1.14 ISO/TS16949常见问题解答

2、过程方法及其“章鱼图”

2.1过程方法的条文要求

2.2过程的概念

2.3顾客导向的过程分析

2.4演练:进行过程的功能分析

2.5COP的10种过程

2.6以COP为导向的“章鱼图”

2.7COP的差异分析表及“乌龟图”

2.8COP差异分析演练(分组)

2.9TS五大工具（PPAP、SPC、MSA、APQP、FMEA）

3、ISO/TS16949的条文详解

3.0引言:链接三大汽车厂的特殊要求

3.1范围

3.2引用标准

3.3术语和定义

3.4QMS

3.5管理职责

3.6资源管理

3.7产品实现

3.8测量分析和改进

4、内审概述

4.1审核和内部审核的定义及目标

4.2体系审核、过程审核、产品审核的关系

4.3内部审核和管理评审的关系审核的分类

4.5审核的三种形式

4.6QMS重要术语

4.7内审员的资格要求

4.7.1良好的素质

4.7.2不良的素质

4.7.3内审员的角色

4.7.4内审员的责任

4.7.5沟通的能力及演练

4.7.6如何解决冲突:

※小组成员之间

※内审员与被审核人员之间概述

※内审员与被审核管理层之间

※内审员与自己的管理层之间

※被审核与他的管理层之间

4.7.7几种冲突情景演练

5、体系审核

5.1体系审核流程

5.2管理代表把握全局

5.3审核组长的选定和审核员的培养

5.4制定审核计划

5.4.1年度内审计划

5.4.2详细内审通知单

5.4.3内审小组组成

5.4.4调阅有关文件

5.4.5准备好“COP差异分析表”、“内审检查表”、“内审不合格报告”

5.5执行内部审核

5.5.1首次会议

5.5.2确定QMS过程

5.5.3进行COP差异分析

5.5.4展开审核

1）内审5行法:望、问、闻、切、记；

2）内审4段法；

3）内审4步法；

4）内审1原则；

5.6评价审核结果

5.6.1确认不合格项

5.6.2不合格项评定

5.6.3对QMS的评定

5.6.4末次会议

5.6.5总结报告

5.7跟踪审核纠正行动

5.8 ISO/TS16949审核重点

6、过程审核

6.1过程审核的目的、分类、范围、前提

6.2过程审核流程

6.3过程审核准备

6.4实施过程审核

6.5过程审核的评定

6.6末次会议及其纠正

6.7过程审核举例和演练

7、产品审核

7.1产品审核的方式

7.2产品审核的目的

7.3产品审核与检验的区别

7.4产品审核的流程

7.5产品审核的筹备和策划

7.6产品审核的提问检查表

7.7产品审核的实施

7.8产品审核的评定

7.9产品审核的报告

7.10制定纠正措施及其验证

7.11产品审核的实例

8、总结及回顾

9、考试：120分钟

FMEA、6sigma黑带、IE、TS16949高级讲师。湖南大学经济系企管专业学士。曾任：真益电子（深圳）有限公司总经理助理，翠宁电子（深圳）有限公司品管经理，广州市铭立家具有限公司厂长，金海五金塑胶公司品管主管，索尼（中国）有限公司总经理助理、IE推行负责人。

取得资格：

2004/11 6SIGMA黑带资格

2003/08 ISO/TS16949评审员证书

2002/08 FMEA潜在的失效模式及后果分析证书

2002/07 ISO9000国家注册QMS评审员资格证书

2002/07 MSA测量系统分析证书

2000/05 QS9000主导评审员证书

1999/06 SA8000（社会责任）主导评审员证书

1998/07 ISO9000内审员证书"

主讲课程：

1、SPC(统计过程控制) 2、IE及工厂改善 3、MSA(测量系统分析) 4、FMEA(失效模式分析) 5、抽样检验 6、6S推行与管理课程 7、QC-7、NQC-7课程 8、ISO/TS16949辅导 9、目标管理与考核 10、6西格玛管理 11、TAGUCHI(田口设计) 12、假设检验 13、回归分析 14、DOE（实验设计） 15、ISO9000、SA8000辅导 16、时间管理 17、内部评审课程 18、量规仪器校正与管理课程 19、生产与物料控制(PMC) 20、成本控制

授课经历及客户评价：

辅导经验：ISO专业辅导/授课200余家（未全录）： 1、ISO/TS16949：UTIL、IPE集团（广州总公司）、华翔集团（广州工厂）、唯能车灯、优瑞塑料、湖南鑫源钢套、广州正维、丰富汽配、羽光汽配、超顺汽配、吉中汽车装饰、亿源汽车装饰件、湖南亚新科科技、南方光源蓄电池、捷科门科技、品力高控制索等 2、制鞋服装类：百利鞋业、百茂鞋业、金宝利集团、庄姿妮时装、龙兴鞋材 3、工艺塑胶类：靖翔塑料、增城优氏、青春工艺、易煌吹塑、万大塑胶、北海尧大、宏大、华迈实业、优瑞塑料 4、纸品印刷类：启新纸品、明彩纸品、永洪印刷、金羊印刷、领新达嘉、汕头五星油墨 5、音响类：立丰音响、先锋音响（百音电子）、海音电声、国笙音响 6、五金制品类：台宇模具、马山五金、永大不锈钢、协和钢铁、德盛高精密五金、东斯迪密封件 7、化工类：立邦涂料、华大涂料、神洲涂料、德之宝涂料、蓝天航空油料 8、IT行业：南方卫星、环网宽带数字技术、天刚数码、福地科技 9、橱柜家具类：欧派橱柜、中信家具、铭立家具 10、QS9000：大洋硅胶、华德弹簧、东山雨刷、喜杨实业、厚纪电子、国笙音响 11、SA8000：德福制衣 12、电子类：TCL集团（武汉工厂)、美的集团（广州工厂）、日立电梯、广东长盈电器、江门科美机电、十和田电子、高亿电子、瑞士康电子、亚飞电子、天星灯饰、伟特电子、金冠电子、朝声电子、皇嘉电脑、声威电子、强盛电子、奇宝电子、天成热敏电阻、三铃电线、嘉财电子、顺德美的梅洛尼、科密电子、番禺捷普电子、易达兴业电子、平洲电子、欣强线路板、普林科技 13、其它：广东天时利体育用品