课题一、质量控制的六大天敌

1、心态不正：只知道今天在忙（短片3分钟）

2、定位不准: 没有明确企业的定位

3、职责不明: 质量是质量部门的事

4、标准缺少: 容易听错、理解错（游戏30秒）

5、技术薄弱：技术部只是模仿部

6、训练缺少：没有实际的运用系统

课程二、订单确认与封样系统

1.订单中的质量确认

2.销售封样

3.技术封样

4.检验封样

5.不合格封样

6.采购封样

7.等级封样

课程三、过程检验控制系统

质量意识片：（海尔短片4分钟）

1.首检的实行

2.自检的实行

3.互检的实行

4.卡关检的实行

5.巡检的实行

6.半成品检的实行

7.标识状态的实行

8记录的保存、汇总

课程四、进出货物控制系统

1.供应商的评定

2.质量协议的确立

3.进货检验的实行

4.抽样标准的确定

5.出货检验的实行

6.记录的保存、汇总

课程五、重检验系统复

1.进货不合格的复检

2.过程不合格的复检

3.退货不合格的复检

4.仓库放置品的复检

5.挑选品、返工品的复检

课程六、标准化管理系统

1.统一的标准封样

2.统一的标准工艺、图纸

3.统一的检验标准

4.按产品不同方面定标准

5.按客户定标准

6.按工序定标准-----关键数据

7.检验作业指导书的编制标准

课程七、产品开发与质量评审系统

1.项目开发确认

2.设计的评审

3.产品样品制作与评审

4.产品的小批量试制

5.小批量产品的评审

6.夹具、工艺的评审

7.批量生产的评审

课程八、量具管理系统

1.量具的记录

2.量具的检查

3.量具的修理

4.量具的编号

5.量具的报废

6.量具的重新购买

课程九、客户投诉与沟通问题

1.客户投诉的重新认识

2.客户投诉的处理流程

3.重点客户的专用流程

4.客户投诉的总结

5.与客户的沟通

6.与客户的资源共享

课程十、质量考核与改善系统

1.供应商的考核

2.车间的考核

3.质量部门的考核

4.其它部门的考核

5.考核的方式----分田到户

6.质量改进思路片：员工的错就是我们的错（短片3分钟）

7.质量改进法宝----提案改善、QCC

8.质量改善培训：质量专业知识、产品专业知识 、相关工艺 知识、管理控制知识、员工培训知识、新产品知识、新人员培训知识

黎永标老师工作10多年，是浙江最年轻的实力派培训师之一，有丰富的理论知识和实际工作经验，曾任企业生产副总、采购总监、质量工程师、管理者代表、总经理助理等高级职务。

主讲课程：

　　《赢在执行力》《工作责任心》《有效沟通与协调》《企业实战质量管理》《管理必备的八种心态》

工作经历：

　　培训经验已经有5年，他讲课培训注重实用、实际、实效，风趣幽默，实战性强，深受企业的好评。专职从事培训工作

服务客户：

　　中国精工集团、中国蓝海洋、浙江京新制药、山东越宫钢结构、浙江上百贸易集团、浙江多丽斯集团、浙江天圣控股、浙江国邦制药、金海三喜集团、中国石油绍兴公司、浙江广立钢结构、浙江恒美集团、浙江华海集团......等300多家企业