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班组管理者的沟通

课程编号：NX5136 课程类型：企业内训课培训天数：2天授课老师：专家团

培训预算：按照方案进行定价

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课程收益/背景培训对象课程简介讲师介绍

课程收益/背景：

把握沟通成功的要素

树立沟通中的阳光心态

学习人际沟通的技能与技巧

探讨共同问题的共同解

提高团队有效解决问题的能力

培训对象：

课程简介：

总序：班组管理者的沟通

第一部分：管理者与沟通

第二部分：沟通的过程

第三部分：沟通中人的行为

第四部分：沟通的控制

一、班组管理者与沟通

1.前言：沟通的概念

2.管理者的角色与职责

3.管理者的沟通意识

4.管理者的心态

5.管理者的利益相关人

二、沟通的过程

1.沟通的目的：技巧一：矩阵图

2.沟通的效果：技巧二：JOHARI窗口

3.沟通的载体：技巧三：听，问，说

4.远程沟通的渠道：技巧四：准，达，跟，应

5.沟通的面具：技巧五：TA模式

三、沟通中人的行为

1.技巧六：NLP技巧

2.技巧七：沟通中的上下级

四、沟通的控制

1.技巧八：以我为主

2.技巧九：会议中的六顶帽子

3.技巧十：热茶好喝（时效）

五、沟通的总结

1.攘外必先安内

2.沟通从“心”开始

讲师介绍：

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清华大学、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深—— 专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。

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