㈠ 六西格玛概论

•企业经营与质量管理

•质量管理全貌

•质量成本新概念

•克劳斯比和戴明的缺陷与不足

•六西格玛是什么?

•六西格玛的起源和发展趋势

•六西格玛战略总框架

•如何选择正确的六西格玛项目

•如何挑选与培训正确的人员

•如何推进与实施改善计划

•如何管理卓越经营项目

•如何保持成果并持续获取财务回报

•六西格玛总体方法论

㈡ 定义测量阶段

•项目团队建立

•顾客声音-VOC

•Kano统计模型

•质量机能展开（ QFD）

•高级流程图

•CTQ

•因果矩阵分析

•失效模式与影响分析（FMEA）

•统计基础（波动与分布、过程能力等）

•机会、缺陷、缺陷率

•规格界限、目标值

•Minitab软件介绍

•测量系统分析（MSA）

㈢ 分析阶段

•传统QC新老七工具

•置信区间

•假设检验

•方差分析ANOVA

•回归和相关性分析

•多变量分析

㈣ 改进阶段

•试验设计（DOE）介绍

•全因子及分部因子实验设计

㈤ 控制阶段

•戴明实验（红豆实验与漏斗实验）

•统计过程控制（SPC）

•连续变量的控制图（Xbar-R，S，MR）

•离散变量的控制图（c，u，p，np）

•典型受控与失控状态

•从分析阶段到控制阶段

•战略控制计划

•防差错技术（POKA-YOKE）

•完美过程管理体系的构筑

㈥ 某行业国内龙头企业的质量策划案例解析

•从企业诊断开始

•三年持续改善项目介绍

•走向世界一流的历程

㈦ 著名企业六西格玛导入案例

•A公司（日本）的六西格玛新思路

•B公司（韩国）的六西格玛之路

•C公司（上海某钢铁龙头企业）六西格玛战略

•D公司（武汉某钢铁企业）六西格玛导入介绍

•E公司（杭州著名民企）六西格玛经验介绍

•F公司（温州模式代表企业）六西格玛导入介绍

•G公司（顺德著名民企）六西格玛经验介绍

㈧ 六西格玛项目实施案例解析

•6sigma完整项目案例A

•6sigma完整项目案例B

•6sigma完整项目案例C

㈨ 回顾与展望

•如何策划成功的六西格玛管理战略

•健壮设计与六西格玛的结合--六西格玛设计（DFSS）战略图

•卓越绩效模式与六西格玛的结合--卓越六西格玛体系

•精益生产与六西格玛的结合--精益六西格玛实施

•质量信息化的策划与实施

•总结与回顾

•讨论和解答

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