由于传统的SPC是适应于大批量连续生产，但这种大批量生产时代已无法再现了，取而代之的是多品种、少批量。所以，经典的休哈特控制图目前并不太适应。本课程则专门针对多品种少批量提供实用技术。

本程系统阐述SPC的思想方法、类别及分析方法，结合制造业的实际案例，重点讲解两类SPC的实际操作及各类先进SPC控制图的应用。同时系统阐述如何识别顾客需求（VOC）,重点过程（CTP）和关键质量（CTQ）。学员学习后能针对CTP和CTQ灵活地运用SPC预防式地控制过程和产品质量。

通过该培训课程学习与考试、考核，学员们将能够具体达到如下目标：

a) 如何识别顾客需求（VOC）,重点过程（CTP）和关键质量（CTQ）。

b)系统地理解和掌握统计一般原理。

c)理解并能识别过程的正常波动和异常波动。

d)理解 3 σ原理、中心极限定理和两类统计错误。

e)了解、计算并研究过程能力指数，长期能力与短期能力。能初步识别过程能力不足是技术问题或是管理问题。

f)系统地掌握计量值统计控制的原理、判异和分析，并能应用在产品和过程上。

g)系统地掌握计数值统计控制的原理、判异和分析，并能应用在产品和过程上。

h)系统地掌握多品种少批量SPC控制图的应用。

i)能操作MINITAB统计软件中的SPC功能。

第一天

第一部部份：VOC\CTP\CTQ

1、顾客需求的识别和转换。

2、过程关键与输入、输出。

3、量化关键质量指标。

4、识别你的业务VOC\CTP\CTQ

第二部份：统计基础

1、误差及其类别。

2、计量值和计数值。

3、均值\中位数\众数。

4、方差\标准偏差\极差\四分位数极差。

5、正态分布和中心极限定理。

6、统计基础小结和巩固演练。

第三部份：过程能力与计算

1、DPMO与SIGMA能力。

2、过程能力Cp、PP过程能力指数Cpk 、Ppk和SIGMA能力 。

3、过程能力研究与问题的分类。

4、正态性检验、非正态分布的过程能力计算。

5、应用MINITAB计算过程能力。

6、应用EXCEL计算过程能力。

第四部份：SPC概述

1、SPC的概念、特点及发展。

2、变异的两类基本原因。

3、控制图的作用及种类。

4、3 σ原理和两种错误。

5、 变差与过度调整、戴明“漏斗规则”。

第二天

第五部份：体哈特控制图的运用

1、控制图的种类与选用原则。

2、计量值控制图（重点介绍Xba—R,Xba-S,X-MR等图）

1）使用计量值控制图前的准备。

2）计量值数据控制图及其应用。

4）计量值数据控制图的分析。

5）计量值数据控制图的过程能力分析。

6）用MINITAB制作计量值数据控制图。

7）计量值数据控制图的设计。

8）计量值控制图在各行业中的应用研讨。

3、计数值控制图（重点介绍P图、U图）

1）使用计数值数据控制图前的准备。

2）计数值数据控制图及其应用。

3）计数值数据控制图的分析。

4）计数值数据控制图的过程能力分析。

5）用MINITAB制作计数值数据控制图。

6）计数值数据控制图的设计。

7）计数控制图在各行业中应用研讨。

第六部份 多品种少批量控制图

1、指数加权移动控制（EWMA）图。

2、累计和控制（CUSUM）图。

3、工序预控制图。

何小勇精益六西格玛咨询专家质量管理专家，工商管理硕士，北大经济管理学院特邀咨询讲师，属实战型咨询专家，一方面从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供精益生产、六西格玛、精益六西格、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业10年品质和工程中高管理与总监职位经验、5年研发和生产高层管理经验，3年工厂全面管理经验。最近八年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。培训和咨询三洋、海尔、飞利浦、四川航天集团、武汉中烟集团、香港雅刚公司、山东圣阳电源、航天科技集团、深圳移动、美国开利、深圳航嘉电源等上百家企业。辅导精益六西格玛项目超过200多个，培训黑带200多名，绿带400人。辅导的项目为企业创造经济收益超过1亿元人民币。为企业定制统计过程控制SPC、实验设计DOE、工业工程IE、失效模式分析FMEA、防错法、质量成本控制、精益生产相关工具等培训和系统地定制精益生产、六西格玛、精益六西格玛和六西格玛设计解决方案。

擅长领域：

战略管理，领导能力，生产管理

主讲课程：

六西格玛黑带、绿带培训

SPC\DOE\FMEA培训

IE\防错法、现场管理培训

服务客户：

四川航天集团

韩国三星电子有限公司

三洋光电惠州公司

菲利浦深圳公司

SANYO电机有限公司

青岛海尔热电事业部

艾默生深圳有限公司

青岛海尔热洗碗机事业部

新基德电器

浪达科技

武汉中烟集团

香港雅刚电子有限公司

山东圣阳电源

航天科技集团

日本富士通

航嘉电源机构

深圳移动

美国开利公司

广州赛宝实验室

三一重工

力可兴电源有限公司

燎原电子厂

峰火机械厂

中信银行

记忆科技深圳公司

力可兴电池有限公司

成都航天医院

华星光电子有限公司

富士康

台湾光宝集团

招商银行

692厂

中海油

联想集团