◇ 了解一线班组长的职责及角色

◇ 掌握作为一线班组长应必备的核心技能

◇ 熟悉现场管理的基本概念

◇ 掌握提升现场管理效率的方法

一 管理的真正意义

◇ 管理的通俗定义

◇ 领导不同于管理

二 基层主管的领导过程

◇ 制定目标与计划

◇ 授权

◇ 怎样体会PDCA原则

三 班组长应有的角色与职责

◇ 班组长的角色转换

◇ 班组长的职责

◇ 班组长的权利与义务

四 基层生产主管必备的能力

◇ 人际关系技巧

— 人际关系基本原则

— 部门内人际关系技巧

— 部门间人际关系技巧

— 如何应对难缠的员工

◇ 有效的沟通方法

— 沟通模型

— 沟通中的非语言技巧

— 三种沟通方式

— 坦决式沟通

— 啤酒式反馈

— 移情式倾听

— 漏斗式提问技巧

◇ 了解下属的成熟度

— 诊断下属的四种发展阶段

— 主管必备的四种管理方式

— 配合

◇ 激励理论及其实践

— 激励理论的发展

— 马斯洛需求层次理论

— 员工为什么总是抱怨

— 给予赏识

指导员工成长

— 辅导的步骤

五 现场管理概论

◇ 现场管理QSP策略

◇ 现场管理之屋

六 现场现状分析

◇ 浪费的定义和类型

◇ 寻找浪费的方法

◇ 如何消除浪费

七 现场改善

◇ 现场改善的思想方法

◇ 不断改善流程

◇ 改善的四大方法

— 头脑风暴法

— 5W1H

— 5个为什么

蔡 林 先生

　　企业问题分析实战专家、高级管理咨询师

　　中国管理科学学会理事、

　　培训讲师? 拥有二十三年的工厂管理及企业管理咨询、培训经验

　　《成本压缩?工厂淘金》项目研究小组成员、主讲讲师

　　主要经历―― 在二十几年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中，有十二年大型企业中高层管理经历，先后担任技术员、车间主任、技术设备科长、生产管理副总、销售经理等管理职务。在十多年管理咨询、管理培训经历中，先后担任客户服务经理、培训经理、人力资源部经理、咨询项目总监等管理职务。积累了丰富的管理经验，并结合企业实践融会贯通形成了一整套适合中国国情操作性极强的管理方式。 98年致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到青岛海尔集团、长春中国一汽集团、惠州TCL集团、珠海格力集团、顺德格兰仕集团考察调研，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会等百余场，累计培训几万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。

　　课程基本特征―― 结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练?

主讲课程：

　　主要培训课程―― 《如何打造企业执行力》《管理理念与角色认知》《如何让企业利润快速增长》《塑造卓越的职业能力》《企业培训管理实务》《制约管理TOC》《成本压缩?工厂淘金》

服务客户：

　　代表性客户―― 中国?正泰集团、中国?德力西集团、奥普浴霸、中国?赛纳集团、中国?报喜鸟集团、恒天面粉、大路实业、红蜻蜓集团、中国?奥康集团、杰豪鞋业、大事利鞋业、惠特鞋业、GSP汽贸实业、富得宝家具、中国?扬业电器、天宇锁业、乌牛酒业、舟山渔业集团、福建金水湖企业集团、联华超市、中国?蓝天玻璃实业公司、天宝钢铁实业、尖峰水泥集团、神力实业、雷奇集团、浙江移动公司、美特斯?邦威服饰、森马服饰、红黄蓝童装集团、雪歌服饰、中国?盛宇集团… …