第一部分 认识管理、认识管理技能培训

　　认识管理

　　领导与管理的差异是什么？

　　经理的角色定位

　　案例研讨

　　管理的主要内涵

　　经理人的角色定位

　　经理人应当拥有的知识结构

　　经理人应当拥有的技能结构

　　经理人管理技能培训课程结构图

　　第二部分　　管理技能提升专题研修

　　模块一：制定有效的计划

　　规划、计划、策划

　　计划制定的基本方法与步骤

　　计划制定案例分析

　　计划为起点—PDCA改善你的工作

　　研讨：计划制定方法在您的工作中的运用

　　模块二：命令、授权与辅导下属

　　命令、受命与复命

　　如何进行有效的授权

　　管理者如何指导下属

　　模块三：推进有效沟通

　　认识沟通

　　避免触犯沟通禁忌

　　沟通准备工作

　　企业内部沟通的主要类型

　　批评与表扬下属的技巧

　　模块四：修炼一流的团队

　　建立起对团队的共同认识基础

　　团队的运作与沟通

　　高绩效团队运作中的若干基本原理

　　团队合作技巧训练

　　模块五：高效利用时间

　　浪费时间的现象

　　节约时间的各类做法

　　用四代时间管理方法检验你的时间观

　　模块六：有效激励下属

　　员工激励的基本原理

　　塑造良好的内部激励机制

　　日常工作中如何有效激励下属

　　激励员工的各类技巧分享

资深管理培训专家、客户服务培训专家；

　　培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、人力资源管理；

　　拥有二十六年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：

　　管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员，上海创造协会理事

　　港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师

　　国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师

　　在管理咨询和管理培训行业有十几年的行业经验

工作经历：

　　田老师在二十六年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。

主讲课程：

　　客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》

　　通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》

　　人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》

　　员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。

课程特色：

　　田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。课程基本特征为：结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。

服务客户：

　　内训服务过的知名企业：日立电器（2次）、TCL（2次）、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技（3次）、诺日士（上海）（2次）、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）、中国人寿（2次）、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险、吉利汽车、上海生物芯片、泰豪科技、复星集团、六和集团、蓝海股份（2次）、永达集团、宝钢集团（3次）、中国国航、中国石化（5次）、中国石油（5次）、中国烟草（4次）、中国网通、江铃控股、沪东重机（2次）、龙头股份（2次）、北京城建（2次）、龙元建设等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。

　　多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业：一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。