通过学习本课程，您将能够：

全面了解目标管理的具体内容和实施步骤；

掌握建立目标管理体系的方法；

提高目标管理实施的有效性；

根据本企业特点引进、实施目标管理。

企业中高层经理人员、人力资源绩效经理、企业绩效委员会成员。

一、 目标管理：引入、概念与案例

 如果你不想买房子，你永远都不能买房子；如果你不想创业，你永远都当不成企业家。没有目标你将一事无成；目标明确、一心向着目标前进的人，全世界的人都会给他让路。

 什么是目标？

 一起来思考：经理人在工作中的困惑

 为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？为什么我们在工作中经常无所事事？为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？如此等等，还可以举出很多，我们思考过没有问题到底出在哪里？

 故事与案例

 白兔子赛跑的故事

 石匠寓言与经理人目标

 明确目标的重要性：分组步行

 别让问题挡住目标：猴子捡芝麻丢西瓜

 短期目标与长期目标：上大学与打工、鸬鹚捕鱼

 一起来思考：目标的重要性，什么是目标管理？

 总结：目标管理（MBO）的真谛

 彼得•德鲁克目标管理的提出

 目标管理的概念。管理大师德鲁克曾说：“目标管理改变了经理人过去监督部属工作的传统方式，取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标，事先设立绩效衡量标准，并且放手让部属努力去达成既定目标。此种双方协商一个彼此认可的绩效衡量标准的模式，自然会形成目标管理与自我控制。”

 目标管理的真谛

 目标管理可能存在的问题

二、 从通用电气的目标管理看目标管理的程序与原理

 GE的目标管理：MBO是一项精细化的管理系统工程

 MBO是企业的一项基础管理工作；

 MBO是绩效管理系统中的硬系统；

 MBO是一张精密的网；

 MBO是一把手工程；

 MBO是企业与员工的旗帜；

 MBO有管理，还有机制。

 看一个幻灯片：GE的目标管理

 从GE的目标管理引发的思考？

 目标管理的程序

 目标的制定

 目标的分解

 目标的实施

 目标的考评与奖惩

 目标管理的基本原理

 系统原理

 控制原理（自我控制）

 激励原理

 参与原理（授权的艺术）

 目标管理的六大特征

 上司和下属共同参与制定

 下一级的目标必须与高层一致

 设定的目标必须是符合SMART原则

 关注结果

 及时的反馈和辅导

 以事先设定的目标评价绩效

 MBO与PDCA循环

 案例：目标管理卡

 案例：目标管理何以“迷失方向”

三、 目标管理：目标的制定与分解

 目标制定的三大法则

 黄金法则（二八法则）

 SMART法则

 承诺法则

 案例：北斗公司刘总的目标管理

 目标制定的关键：双向沟通

 目标制定：高层经理、中层经理与员工的责任划分

 管理沟通：痛则不通，通则不痛！

 如何进行有效的目标沟通？

 如何召开高效的目标会议？

 尽可能让目标科学，确定共同的目标：团队目标沟通

 不要让目标缩水：高层、中层、基层的目标沟通

 不要让目标打架：团队之间的目标沟通

 实战练习：公司营销、运营、财务、行政人力资源系统之间目标的协调，部门目标协调的评价？

 目标制定的程序

 上层目标：有效解码

 团队（部门）的定位

 团队（部门）的主要业绩领域

 分析成功关键因素

 参考目标负责制定工作目标

 目标的实时调整

 实战练习：有效的目标的制定与分解

 讨论：目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩？

四、 目标管理：辅导与实施

 目标执行力

 充分有效授权：自我控制、自我激励——有效解码

 随时紧跟（走动式管理）——及时汇报

 及时总结——不断改进

 兑现承诺，及时更换不合格的人选

 目标实施中如何进行有效授权

 授权的艺术：做你自己该做的事情

 授权的五个层次：不同员工/下属的授权

 经理人：下属搞不定的自己亲自操刀

 经理人目标实施的责任：随时、随地的辅导和激励下属

 自我成功的总结与复制

 不要只注重结果，忽略了好思想

 只有下属能力的提高才可能实现更好、更高的目标

 如何辅导、培训和激励下属

 员工激励：皮革马利翁效应

 员工激励：只有你能理解我

 现代经理人的定位：仆人、教练与支持者

五、 目标管理：总结、评价、奖惩与改进

 陈安之：失败是成功之母是错的，只有检讨才是成功之母！

 如何进行目标实施的总结与评价（成果考评）

 自我总结

 团队总结

 团队间互评

 上级评价

 有效召开总结会议

 结果的运用：有效的目标奖惩

 PDCA循环：制定目标改进计划

 总结：目标管理与学习型组织的愿景目标

 总结：怎样奖励有效的目标管理制度和机制

 研讨：两天的学习你学到了什么

 最后练习：制定提高目标管理能力的目标

曾庆学

武汉市伍壹汽车服务有限公司总经理，湖北民营经济研究院专家委员会委员，中国人力资源管理大奖评审专家。武汉大学管理学博士，数年人力资源管理咨询与培训经验。

　　曾老师独创现代企业管理咨询MTPS咨询模式和管理培训的PTPS培训模式、以人力资源管理为核心的现代企业规范化管理HSMS咨询体系和基于战略的战略人力资源管理SHTM-5PS咨询体系、TPP三百复合绩效薪酬价值管理等咨询模式和体系，影响深远。

　　曾老师立志于管理咨询与培训事业，专注于企业管理规范化、企业战略管理、组织管理和人力资源管理理论、技术与实践的探索与研究，是华中地区著名的战略、组织与人力资源管理咨询专家和管理技能、领导力与团队建设等领域的培训专家。

　　曾老师咨询

　　曾庆学先生领导一支卓越的管理咨询团队，为企业特别是处在高速成长发展中的中小民营企业提供战略规划、组织结构设计与岗位分析、企业文化建设、战略人力资源体系设计、绩效管理体系设计、薪酬激励体系设计、人力资源规划、员工培训管理、员工职业发展管理、人才招聘外包等方面的管理咨询服务。

　　曾老师曾领导和主持的大型人力资源咨询项目有：

　　武汉百威（国际）啤酒有限公司整体人力资源咨询项目；

　　武汉丝宝集团以战略品牌管理为核心调整集团组织结构项目；

　　武汉中地科技有限公司薪酬体系改革咨询项目；

　　武汉传奇药业有限公司组织和人力资源综合咨询项目；

　　武汉嘉华陶瓷有限公司综合管理咨询项目；

　　湖北明想贸易集团组织与人力资源管理综合咨询项目；

　　武汉大枫纸业集团整体人力资源咨询项目；

　　武汉苏伯尔压力锅股份有限公司年度培训体系规划咨询项目；

　　武汉大枫纸业集团营销精英团队招聘与训练咨询项目；

　　武汉武昌铁路分局客车车辆段创建学习型组织咨询项目；

　　武汉港迪电气有限公司组织与人力资源管理体系设计咨询项目；

　　中石油湖北分公司5年人力资源规划咨询项目；

　　湖北荆门石化医院人力资源3P咨询项目等。

　　曾老师培训

　　曾老师的培训风格：激情幽默，互动性强，具有良好的亲和力，能在很短的时间中激发学员成功的欲望并立即采取行动！

主讲课程：

　　管理技能与领导力类：

　　《高效团队建设》（团队力建设）

　　《出色的部门（中层）经理》（执行力建设）

　　《卓越领导力提升》（领导力建设）

　　《有效沟通与高效会议技巧》等

　　人力资源类：

　　《基于战略价值与人才开发的人力资源管理》

　　《非人力资源经理的人力资源管理》

　　《中高层经理目标绩效管理》

　　《战略导向的绩效/薪酬体系设计》

　　《培训需求分析与年度培训规划》

　　《企业员工职业化训练》等

服务客户：

　　中国联通、国家食品药品监督管理局、中石化、中石油、中国工程监理/咨询企业、中国医药企业协会、北京北方投资集团公司、云南红塔集团、杭州电力、武汉金山房地产、江西鸿基置业有限公司、武汉市福星惠誉房地产有限责任公司、厦门宏泰发展有限公司、湖北九州通医药集团、荆门石化医院、湖北新华医院、武汉传奇医药、武汉丝宝集团、武汉大枫股份、武汉太和服饰、武汉苏泊尔股份、河南华英禽业集团、湖南三菱重工集团、中南电力设计院、武汉铁路分局、武汉江岸车辆段、神龙汽车、东风汽车、烟台东岳汽车、武汉恒星贸易、武汉王家墩中央商务投资、天津电信、苏州曼吉科咨询、金华金贸委员会等。