使新入职员工能建立良好的工作心态，对从社会人转化为“企业人”有清醒的认识，掌握企业环境下需要具备的基础沟通知识和沟通技巧，学会如何与上级和同事交往，提升时间观念，学会分配统筹个人的工作时间，提高工作的效率。

第一部分 努力适应新环境

 新环境是怎样的、如何认识

 新员工面临的几大挑战

 认识公司的企业精神

 树立正确的事业观

 经营好自己的十大关键要素

第二部分 新入职员工必须要掌握的沟通要领

1、 人际交往与沟通的基础——建立同理心

2、 良好的沟通能力是一张社会 “通行证”

 明确沟通的目的

 沟通有哪些类型

 沟通的关键要素

 掌握沟通的基本礼仪

3、 学会倾听、做聪明人

 听有哪些障碍

 要用心去听才能获益

4、 学会说话、合适表达

 把握说话的时机、环境、对象

5、 善于思考、善于发问

 提问的智慧

 提问的技巧

6、 回答问题的技巧

 赢在三句话

7、 如何与上级进行沟通

 和上级相处的基本心态

 如何得到上级赏识

 上级对下属的期望

 如何接受和完成上级布置的任务

 如何向上级汇报工作执行情况

第三部分 高效率员工的时间管理

1、 人生就是时间

2、 避免不合理的利用时间

 认识时间的陷阱

 避免滥用时间

3、 合理规划时间

 确立日事日毕、日清日高的工作原则

 运筹他人时间、争取协作

 高效利用零碎时间

 时间管理自我状况调查表

4、 用时间管理好健康

 工作与睡眠

 工作与休息调整

5、 送给大家的九句时间箴言

第四部分 结束语：做好工作、做好自己

吴老师为西泽员工职业化推进中心特聘高级培训师、职业化问题专家，商业联合会、人事部职业经理人评价与培训体系、部分知名高校、国内多家管理机构特聘培训师

教育背景：

 90年代初毕业于广东中山大学获经济学学士学位，后在加拿大接受MBA教育，获得硕士学位。十多年著名外资、合资企业实战工作经验，曾担任过世界500强企业的大区销售经理、市场总监等职。在职期间，曾历任销售代表、大客户经理、采购部经理、市场总监、总经理等职务，在国外接受过近半年的专业培训师训练

主讲课程：

个人技能类：

《国内、国际商务礼仪》、《新进员工的职业化强化训练》、《职业化关键能力塑造》、《金牌员工特训营》、《沟通技巧与协作》

管理技能类：

《高效时间管理》、《目标管理》、《发现问题与解决问题能力提升》、《塑造成功的职业形象》、《高绩效销售团队建设》、《打造高效执行力》、《中层管理者的管理技能修炼》、《如何带领年轻化的团队》

服务类：

《优质的服务技巧》、《职业服务人员技能提升》、《服务营销》等等

授课经历及客户评价：

吴老师亲和力强，实战背景丰富，对中国及国际的文化背景与市场趋势有一定研究，在员工职业化教育以及与国际职业化接轨等方面深有见解，谈吐幽默，肢体语言丰富，能够深入浅出，循循善诱的教导学员，善于将抽象的内容形象表达，课程内容丰富实用，善于与学员分享、互动。