 通过本课程的学习，您将能够了解团队的基本概念；

 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；

 掌握挑选团队成员的方法；

 学会制定有效的团队目标；

 理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。

企业全员

第一讲 团队是什么

 什么是团队

 构成团队5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)

 团队与群体的区别

 三种团队类

第二讲 团队为什么如此流行

 团队为什么如此流行

 团队对组织的益处

 团队对个体的影响和制约

 团队对个人的益处

第三讲 团队的动态发展

 团队的发展阶段及特征

 不同阶段的团队工作重点

第四讲 团队的弹性统驭

 团队领导的两种行为

 四种不同的团队领导方法

第五讲 制定共享的团队目标（1）

 团队目标的作用--让目标引航

 团队目标从哪儿来？

 制定目标的黄金原则：SMART原则

第六讲 制定共享的团队目标（2）

 挑战性的目标是鞭打快牛吗？

 目标对话六步骤

 确立目标的程序

 让计划更具体的方法

 建立一个目标控制系统

第七讲 诊断团队成员的角色类型（1）

 角色测试：认识你自己的角色类型

 团队中的九个角色（1）

 团队中的九个角色（2）

 诊断团队成员的角色类型（2）

第八讲 挑选互补型的团队成员

 从两方面挑选团队成员

 挑选不同角色类型的团队成员

 挑选团队成员的综合素质

第九讲 训练团队精英

 培养下属是水落？还是水涨

 营造成长的环境

 让下属称呼你为"教练

 教练经验分享

 培育下属的PDCA循环

 教练四步骤

第十讲 培育团队精神

 团队精神的内涵

 团队凝聚力

 营造互信的合作气氛

 团队士气

第十一讲 团队冲突处理(1)

 什么是冲突

 如何看待冲突？

 问题研讨：有效与有害冲突

 冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致

 冲突过程第二阶段：认知和个性化

 冲突过程第三阶段：行为意向

 处理冲突的五种策略（待续）

第十二讲 团队冲突处理（2）

 处理冲突的五种策略（续）

 案例研讨：选择冲突处理策略

 冲突过程第四阶段：行为

 冲突处理技术

 冲突过程第五阶段：结果

 处理冲突的六个步骤

第十三讲 团队中的人际关系

 人际关系的团队意义

 三种人际需求关系

 影响人际关系的因素分析

 开设感情存款

 人际关系六貌

 利人利己的要领

第十四讲 团队沟通：聆听技巧

 不良沟通--团队的最大隐患

 问题研讨：不良沟通对团队的危害

 有效沟通的原则

 积极聆听四技巧系统

第十五讲 团队沟通：表达与反馈技巧

 有效表达的原则

 Bra-a表达技巧及演练

 两种反馈类型

 化解异议

 团队沟通誓言

第十六讲 团队决策

 团队活动：你最喜欢谁？

 问题研讨：团队决策的好处

 群体与个人决策的优劣

 影响群体决策的因素

 四种决策类型

 团队决策的方法

第十七讲 团队激励

 激励的循环圈

 关注工作动力

 三种激励方法

 各级人员的需求排序

 问题研讨：四种人员的激励方法

第十八讲 团队激励菜谱

 激励菜谱

 问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？

 激励的策略

第十九讲 如何召开高效的团队会议（1）

 什么样的会议才算富有成效？

 问题研讨：团队会议不成功原因有哪些？

 会议的三个阶段/七个过程

 会议准备

第二十讲 如何召开高效的团队会议（2）

 会议召开

 会议的扩展技巧：图文并述

 会议的回收技巧，N/3技巧

 达成一致

 问题研讨，会议中的难题与对策

 结束会议

 会议的追踪

第二十一讲 迈向高绩效团队

 高绩效团队的PERFORM特征

 诊断：你的团队距离高效还有多远？

 学雁群飞舞

 新型团队领导的角

Ÿ 一个既做营销顾问师又实际操作企业的实干者

　　Ÿ 国内第一个提出“狼性营销”的导师

　　Ÿ 南京大学 MBA、英国牛津大学 国际经济硕士

　　Ÿ 国际数位教育联盟高级咨询师

　　Ÿ 创立过5家公司、6家企业常年顾问

　　Ÿ 曾担任过时代光华教育发展公司（华南区）总经理、中国总裁培训网常务副总裁

　　三七二一网络公司营销事业部总经理、世融地产、中企文化、天下易通等8家公司总经理

　　Ÿ 10年培训经历、内训企业近500家、学员近十万人

工作经历：

　　担任泰康人寿分公司营销总监，组建近500人团队。曾组建安利3000人营销团队和雅芳中国营销总监。

　　曾经用2年时间创建中企公司并从零到年营业额3000万，2年时间营销团队从三人发展到上千人；

　　曾经经营：

　　日用品、臭氧机、工程机械、雅虎百度广告、3G软体；现在经营：房地产、互联网教育、智能吸尘器；成功销售近8个亿的业绩、从一个销售员一路成长为经理人和老板

擅长课程：

　　营销策略、狼性营销团队建设与管理和执行力方面课程。

主讲课程：

　　销售技巧与心态类：

　　销售精英自动自发的职业心态训练、销售精英职业化训练、专业销售技巧、狼性销售精英系统训练、大客户销售与管理、顾问式销售、市场开拓与经销商管理、专业谈判策略与技巧、主动营销技巧、卓越的客户关系管理、商务演示与呈现技巧、商务演讲技巧及会议营销技巧等

　　销售管理类：

　　营销领导力、如何打造高绩效销售团队执行力、销售目标与绩效管控、打造高绩效狼型营销团队、四两拨千斤—总裁行销策略班、如何打造狼性营销文化、销售团队建设与管理、销售员的选育用留、营销经理实战训练、销售培训师培训（STT）、狼性执行力、结果执行力等

授课风格：

　　实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。

　　学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听。

成功辅导案例

　　 在地产行业咨询过以万科、佳兆业、百仕达为代表的多家地产公司—狼性营销团队的绩效提升。在互联网IT领域咨询辅导3721公司担任营销事业部顾问总经理、3个月之内业绩提升30%。亲自参与和组织了近80项营销策划活动均取得客户好评。自己亲自参与和指挥部下共计300个销售项目；辅导雅丝兰黛系列会议营销（招商会）数次突破亿元大关。为广州国药控股集团销售精英、销售经理（主管）等培训数10期；为河北电信培训+辅导(颠峰销售和打造高绩效狼性营销团队)各个地级市轮训20多期；为中国建设银行各分行客户经理综合技能训练等课程培训数十期，得到中国建设银行各分行的高度评价和赞赏。

2009年金融业合作记录

授课时间

授课课程

天数

培训单位

2009年4月

《大客户拓展商业谈判技巧》

1天

太平洋产险深圳分公司

2009年5月

《快乐工作》

2天

中国银行满洲里分行

2009年6月

《个人客户经理综合技能提升》

2天

中国建设银行嘉兴分行

2009年7月

《个人客户经理综合技能提升》

2天

中国建设银行嘉兴分行

2009年8月

《个人客户经理综合技能提升》

2天

中国建设银行嘉兴分行

2009年9月

《银行营业部支行行长综合能力提升》

2期4天

中国建设银行广西区分行

2009年9月

《银行基层机构负责人综合能力提升》

2天

中国建设银行广西区分行

2009年9月

《银行营销团队建设与管理》

2期4天

宁波银行

2009年9月

《银行中层管理技能提升》

2期4天

中国建设银行合肥城区支行

2009年9月

《银行基层机构负责人综合能力提升》

2天

中国建设银行广西区分行营业部

2009年10月

《网点转型后客户经理主动服务营销》

2天

平和县农村信用合作社

2009年10月

《个人客户经理综合技能提升》

2期4天

中国建设银行金华分行

2009年10月

《银行员工职业化塑造》

3期3天

中国建设银行商丘分行

2009年10月

《银行客户经理主动服务营销》

2天

中国建设银行杭州分行

2009年10月

《高端客户经理综合技能提升》

2期4天

中国建设银行陕西省分行

2009年11月

《个人客户经理综合技能提升》

2期4天

中国建设银行衢州分行

2009年11月

《颠峰销售》

2天

中国人寿苏州分公司

2009年11月

《银行新员工营销技能提升》

2天

贵州省农村信用社

2009年11月

《卓越的客户服务技巧》

1天

深圳市不动产担保股份有限公司

2009年12月

《风险管理部团队建设与管理》

2天

中国建银投资证券有限公司

2009年12月

《销售团队建设与管理》

2天

武汉永诚保险

2009年通信业合作记录

授课时间

授课课程

天数

培训单位

2009年3月

《狼性营销》

2天

杭州华信设计院

2009年7月

《颠峰销售》

2天

河北电信

2009年7月

《一线管理者综合技能提升》

2天

临沂移动

2009年8月

《颠峰销售》

15期15天

河北电信各地级市轮训

2009年8月

《湖北联通客户心理与营销行为艺术》

1天

武汉联通

2009年10月

《市场研究与客户关系管理》

2期2天

武汉联通

2009年10月

《卓越的销售团队管理》

2期2天

武汉联通

2009年11月

《大客户俱乐部建设、策划与活动管理》

2天

西安联通

2009年11月

《卓越的客户关系管理》

1天

河源移动

2009年11月

《大客户开拓与维护》

1天

杭州华信设计院

2009年12月

《客户经理综合技能提升》

2天

沧州电信

2009年12月

《客户经理综合技能提升》

2天

邢台电信

2009年12月

《集团客户经理营销技能提升》

2天

辽阳联通

2009年12月

《集团客户经理营销技能提升》

2天

鞍山联通

2009年12月

《集团客户经理营销技能提升》

2天

银孔联通

2009年12月

《集团客户经理营销技能提升》

2天

靖州联通

2009年12月

《卓越的销售团队管理》

2天

武汉联通

2009年其他行业合作记录

授课时间

授课课程

天数

培训单位

2009年2月

《销售团队建设与管理》

1天

九纛培训机构公开课

2009年3月

《经销商 抓住机遇 共创辉煌》

1天

深圳泰源化妆品有限公司

2009年3月

《销售人员选育用留》

1天

深圳人力资源开发研究会论坛

2009年3月

《销售团队建设与管理》

1天

齐齐哈尔公开课

2009年3月

《销售激励与心态普通》

1天

九纛培训机构公开课

2009年4月

《结果执行力》

1天

满市喀秋莎实业有限公司

2009年4月

《逆境下中小企业发展策略》

1天

九纛培训机构公开课

2009年4月

《门市销售职业化》

1天

九纛培训机构公开课

2009年4月

《店面销售技巧》

1天

深圳泰源化妆品有限公司

2009年4月

《颠峰销售》

1天

蜀中药业集团

2009年4月

《销售团队建设与管理》

2天

清大华晟公开课

2009年4月

《超级说服 绝对成交》

1天

南海生产力中心500人公开课

2009年4月

《金融危机下销售团队建设与管理》

1天

武汉经理人认证班

2009年5月

《大客户拓展与客户管理维系》

2天

广州市鹿山化工材料有限公司

2009年5月

《TTT培训师培训》

3天

内蒙古博源商学院

2009年5月

《狼性销售技巧》

1天

富理实业（国富黄金）

2009年5月

《沟通与执行》

2天

北京均豪物业

2009年5月

《结果执行力》

1天

齐齐哈尔公开课

2009年5月

《销售业绩快速提升的六大技能》

1天

深圳国微电子股份有限公司

2009年6月

《狼性营销》

1天

美的集团

2009年6月

《自动自发的职业心态》

1天

中国人才热线

2009年6月

《销售团队建设与管理》

2天

中南美物流

2009年6月

《总裁行销策略班》

2天

清大华晟公开课

2009年6月

《销售团队建设与管理》

2天

蓝带啤酒

2009年6月

《深圳邮政专业销售技巧实战训练》

2.5天

深圳邮政

2009年6月

《销售沟通技巧》

1天

惠州市西顿工业发展有限公司

2009年6月

《教练技术体验式封闭营—自动自发的狼性销售精英训练班》

2天1夜2期5天

深圳伙伴地产

2009年6月

《自动自发的职业心态》3000多人

1天2期2天

郑州新郑机场

2009年6月

《顾问式销售》

1

南海生产力中心公开课

2009年6月

《销售人员的压力管理》

0.5天

东莞光大地产

2009年7月

《团队执行力》

1天

南玻集团

2009年7月

《赢在执行》

1天

武汉澳华装饰

2009年7月

《消费者行为分析与营销策略》

1天

海信科龙电器股份有限公司

2009年7月

《狼性销售精英系统训练》

2天

盛陆电子股份有限公司

2009年7月

《打造高绩效销售团队》

1天

南海生产力中心公开课

2009年7月

《销售业绩快速提升的六大技能》

1天

天极传媒

2009年7月

《商务沟通与谈判技巧》

2天

广州国药集团

2009年7月

《深圳邮政专业销售技巧实战训练》

2天

深圳邮政龙岗分局

2009年7月

《销售团队建设与管理》

1天

惠州市西顿工业发展有限公司

2009年7月

《专业销售技巧》

2天

惠州市西顿工业发展有限公司

2009年7月

《金融危机下的服装企业经营之道》

0.5天

杭州奥丁企业管理咨询有限公司

2009年8月

《销售精英自动自发的职业心态》

1天

深圳市柏星龙印刷包装设计有限公司

2009年8月

《营销领导力》

1天

天狮集团

2009年8月

《演讲与口才》

2天

东莞

2009年8月

《销售精英系统训练》

2天

广州国药集团

2009年8月

《大客户销售技巧》

2天

武汉联谊集团

2009年9月

《自动自发的职业心态》

1天

深圳龙澄高科

2009年9月

《团队建设与管理》

2天

桂林福达集团有限公司

2009年9月

《销售团队建设与管理》

2天

广州国药集团

2009年9月

《结果执行力》

1天

易居臣信房地产经纪有限公司

2009年9月

《销售团队建设与管理》

2天

广州国药集团

2009年9月

《团队建设与管理》

2天

桂林福达集团有限公司

2009年9月

《销售团队建设与管理》

1天

广州永特耐木胶

2009年9月

《顾问式销售技巧》

1天

广州煤气集团

2009年10月

《顾问式销售技巧》

1天

广州中科灵芝

2009年10月

《大客户销售技巧》

1天

广州中远航运

2009年11月

《销售团队建设与管理》、颠峰销售2期、终端销售技巧

4天

美的集团

2009年11月

《销售精英自动自发的职业心态》

<, DIV> 广州兴业地产

2009年11月

《自动自发的职业心态》

2天

衢州百泰集团

2009年11月

《结果执行力》

1天

齐齐哈尔公开课

2009年11月

《结果执行力》

1天

衢州东麒文化公开课

2009年11月

《打造高绩效狼性销售团队》

3天3期

华中科技大学管理学院襄樊、随州、十堰3地开课

2009年11月

《客户服务与异议处理》300人公开课

1天

深圳波顿企管公开课

2009年12月

《商务沟通与谈判策略》

1天

徐州医药股份有限公司