1、促进团队合作及组织的有效沟通

2、了解沟通过程模式及沟通的障碍

3、对沟通过程中人的心理需求分析

4、帮助学员掌握改善的的方法，使学员了解自己的倾听风格

5、改善自己沟通风格的两个方面——人际方面和处事方面

6、了解个人与组织沟通的特性，提升人际关系与组织合作品质

7、提升组织成员的沟通能力、冲突情况处理，协助企业有效提升管理绩效

一、沟通的功能——控制、激励、情绪表达和信息传递

二、沟通的重要性

组织的一切正常运作建立在信息有效沟通及传递的基础之上。

三、沟通的过程

1、沟通信息源→2、编码→3、信息→4、通道→5、解码→6、接受者→7、反馈

四、沟通的方向

1、水平沟通

2、垂直沟通：自上而下的沟通、自下而上的沟通

五、常见的沟通方式——口头方式、书面方式、非语言沟通

六、有效沟通的障碍及如何克服沟通的障碍

1、有效沟通的障碍：过滤、选择性知觉、性别差异、情绪、语言、非语言暗示。

2、如何克服沟通的障碍？

七、有效沟通的方法与技巧

八、改进沟通的主要方法

1、如何说、如何倾听、提问的技巧

2、如何判断说话人的真实意图

3、鼓励沟通的语言应用

4、声音的表现力

5、消极的身体语言

6、积极的身体语言

7、完美沟通的境界

九、怎样对上、对下及平行工作沟通

十、组织有效沟通案例分析与情景演练

中国著名培训导师及营销策划专家

　　中国企业领导力训练第一人，中国著名的培训导师及营销策划专家。中国科联经济发展研究中心研究员，香港东港投资集团拓普理德国际训练机构总裁。

　　擅长解决的问题

　　> 如何快速提升领导力

　　> 如何掌握NLP神经语言程式学技术

　　> 如何培养成功的积极心态

　　> 如何设计与行业属性匹配的营销模式

工作经历：

　　海外工作经历或大型跨国企业本土工作经历，担任经理及以上职务

　　1 .

　　中国科联经济发展研究中心研究员

　　香港东港投资集团拓普理德国际训练机构总裁

　　深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司董事长兼首席顾问

　　北京兆龙文化发展公司董事长

　　2 .

　　作为中国直复营销创始人之一，多年从事培训工作的经验和实践，积极致力于直复营销在中国的引进、实践、推广及其理论体系的形成工作，并为中国营销学的建立努力耕耘着。

授课经验：

　　8年以上授课经验且在业界有良好的口碑

　　具有十年的专业培训经验，五年外资（美资 港资 台资）企业高级管理经验，六年企业管理专业顾问经验。全国各地近400家企业、6000位企业领导人及职业经理人接受过本人的训练。 多次接受美国、日本、新加坡、台湾等地的心理潜能及领导力专业训练，融合风靡国际的神经语言程式学（N.L.ｐ）及潜能激发大师安东尼罗宾（ＮＡＣ）、拿破仑 希尔成功学，日本魔鬼训练等众家之长，结合自己所学的管理心理学、市场营销学等专业知识，设计了一系列符合中国国情，卓有成效的成功学、卓越领导学、心理创富学、超越颠峰与决胜销售力等专业训练课程。

所获荣誉：

　　被誉为“中国成功学训练第一人，市场营销训练奇才”。