 增进学员对部属培育的正确认知与有效教导部属的技巧,有效提升部属的工作绩效。

　　 认识企业教练法和员工辅导在企业管理的作用和意义，明确自己在团队中应该扮演的角色，明确个人的优势，以及以积极的心态投入团队工作；

　　 完成从以“事“为中心传统管理思维向以“人”为中心的教练思维的转换，掌握企业教练的基本能力，有效地开展教练对话工作

　　 掌握企业教练法在员工生活辅导、职业辅导、工作辅导、技能辅导中应用。

第一单元：管理者的角色

1、 案例分析:经理和下属都在想些什么?

2、 管理者是通过他人提升绩效

3、 管理者的教练角色

4、 教练下属的好处

第二单元：根据业务需要进行教练指导

1、 确定目标

² 管理者是目标的仆人

² SMART目标原则

² 工作目标辅导

2、 亲身操作

² 亲身投入

² 观察

² 第三者访问

3、 提炼概念

² 提炼概念，举一反三

² 从情景案例中找到规律

4、 传递方法

5、 跟进应用

第三单元：辅导对话技术

1、 调频

² 建立融洽

² 积极的身体语言

² 成人的平等氛围

2、 询问

² 心智模式下的教练技术

² 鼓励自我发现

² 提问的BEST模式

3、 聆听

² 静脑

² 重复

² 引申

4、 反馈

² 激励型反馈与辅导性反馈

² 反馈的五项原则

清华大学总监班客座教授

　　AACTP（美国培训认证协会）认证讲师

　　日本资生堂株式会社（中国区）等多家知名企业常年营销及培训顾问

工作经历：

　　十年销售及管理经历，五年咨询培训经历；服务过快速消费品的企业宝洁，同时也有丰富工业品营销经验，曾经服务过世界某管理软件巨头公司，创造了两年从普通业务员成为区域销售冠军的成绩，具有全面的销售工作经验和深厚的理论功底；目前是日本资生堂株式会社战略培训顾问，协助制订资生堂现代通路策略和政策；参与资生堂在华公司的培训体系建设，并负责资生堂公司销售人员、中层管理干部的培训工作；对销售管理和销售培训有深入的研究。

主讲课程：

　　《大客户销售技巧》

　　《大客户销售策略》

　　《商务谈判技巧》

　　《与大型零售企业（KA卖场）的合作之道》

　　《打造超级的导购员》

　　《消费者心理及行为分析》

授课风格：

　　课程严谨、连贯，逻辑性强，课程设计注重理论与实际的结合；培训形式多样，语言幽默风趣，具有较强的感染力，善于运用学员喜闻乐见的形式传递知识与技能；在中国传统文化的背景下理解西方经典的经济、管理理论，并以通俗的语言向学员讲授，能引发学员的思考与共鸣；实操经验丰富，涉猎广泛，能在课堂上解答学员在工作中的疑惑。

服务客户：

　　资生堂、法国达能、联想集团、浪潮集团、松下通讯、中国人寿、福特汽车、沃尔沃汽车、中国电信、中国移动、中国邮政、TCL集团、、宇通重工、怡宝纯净水、富怡软件、金统集团、东风集团、东风雪铁龙、唐山钢铁等。