1、关注关键目标，排除不确定因素的干扰；

2、面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；

3、在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；

4、找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；

5、通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；

6、可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。

1. 企业中、高层管理人员，高级专业人员

2. 如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。

模块一、情境判断：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。

1. 你关注的关键问题是什么？

2. 关注焦点可以区分、细化吗？

3. 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？

4. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？

5. 案例分析

模块二、原因分析：帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会。

1. 您所关注的问题与观察到的事实是什么？

2. 比较的事实是什么？

3. 如何辨别独特的差异与变化？

4. 如何确定最佳的比较方法？

5. 如何辨识及检测可能的原因？

6. 如何观察比较事实的每一个可靠原因？

7. 选择最可能原因

8. 案例分析

模块三、决策制定：为您提供直接解决问题的方案。

1. 您想决定什么？您决策的标准是什么？

2. 阐明决策目的

3. 确定决策的标准，风险的评估、权衡

4. 预先审视潜在问题并予以处理

5. 与标准相比较，您的替代方案是什么？

6. 每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？

7. 做出决策

8. 案例分析

模块四、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。

1. 希望的最终结果是什么？

2. 计划中使用的标准或关键步骤是什么？

3. 确定必要的任务、职责及时限。

4. 辨别可能出现的潜在问题与机会。

5. 发生问题的原因是什么？

6. 怎样预防问题与增加可能的机会？

7. 应急方案是什么？

8. 您充分利用机会的打算是什么？

9. 何时启动应急方案？

10. 案例分析

国际职业训练协会中国区专家团成员、高级培训师

　　香港冠能国际管理学院 高级讲师

　　《IPTA•TTT国际职业培训师标准教程》 授权认证教练

　　足迹成长机构 创始人

　　上海启能企业管理咨询有限公司 总经理

专长领域：

　　刘百功教练常年专研企业经营管理和职业训练，曾在多家大型知名企业任要职。在企业经营管理和职业训练等方面有较深研究。现有数十名企业管理人员长期接受刘百功教练的辅导训练。国际系统化管理知识+国内、外实际案例+互动效果是刘百功教练的课程最大特点。

主讲课程：

　　《企业内训师（TTT）训练》、《中层管理人员十项技能训练》、《人际关系训练》、《思维突破训练》、《团队协作及管理训练》、《时间及压力管理训练》、《客服人员素质训练》……

服务客户：

　　中国电信、中国移动、中国联通、中国网通……

　　珍奥集团、恩威集团、迪康集团、拉法基……

　　甲骨文、朗讯公司、BP公司……

　　招商证卷、民生银行、建设银行……

　　汇才人文机构、四川大学、电子科大EMBA、上海新知进修学院……

　　博瑞传媒、华西都市报、成都商报……

　　中房集团、德高资产、正合置业……

　　中兴通讯、久益科技、成商集团、技通公司、上海宜加……