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一.有效沟通的四大步骤:
1.引发注意
2.深入了解沟通内容
3.讲清楚,让其接受
4.结果提前,让听者马上行动
二.有效倾听的要素:
1.分析沟通中的四种回应方式
2.掌握完整的信息的重点
3.影响倾听的三大要素
三.沟通技巧的应用中的十大绝招:
1. 暗渡陈仓---会前提前沟通
2. 投石问路---能看懂天气预报
3. 瞒天过海---米开朗奇罗
4. 老马识途---确认签字
5. 以退为进--晚上外出或加班
6. 笑里藏刀-人家发怒,要冷静
7. 滴水不漏—请客不能越位
8. 指桑骂槐—批评别人骂自己
9. 猛借东风--有人生病送礼
10.仙人指路—办公主任的困惑
四.沟通的总结
一切由我开始改变,就能改变整个世界.
黎永标老师工作10多年，是浙江最年轻的实力派培训师之一，有丰富的理论知识和实际工作经验。23课堂名师内训团高级讲师，曾任企业生产副总、采购总监、质量工程师、管理者代表、总经理助理等高级职务。
主讲课程：
《赢在执行力》《工作责任心》《有效沟通与协调》《企业实战质量管理》《管理必备的八种心态》
工作经历：
培训经验已经有5年，他讲课培训注重实用、实际、实效，风趣幽默，实战性强，深受企业的好评。专职从事培训工作，现任：
新思维教育培训中心金牌讲师
新启发企业管理咨询服务中心首席讲师
神彩印刷总经理顾问
服务客户：
中国精工集团、中国蓝海洋、浙江京新制药、山东越宫钢结构、浙江上百贸易集团、浙江多丽斯集团、浙江天圣控股、浙江国邦制药、金海三喜集团、中国石油绍兴公司、浙江广立钢结构、浙江恒美集团、浙江华海集团......等300多家企业
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