一、沟通的目的和原则

1.沟通的漏斗

2.三个层次的沟通障碍

倾听障碍

理解障碍

认同障碍

二、沟通方法与技巧

三、有效沟通的练习

1.沟通了解那些哪些要素：

2.其中哪些五分钟就可以了解到的

3.其中哪些是十分钟可以了解到的

4.其中哪些是需要较长时间才可以了解到的

四、‘倾听

什么是倾听？

倾听的障碍

倾听的要点

五、沟通的真谛

沟通的递进层次

六、作为主管的沟通技巧

1.取得他人信任

2.如何坦诚？

3.有效赞赏的原则

4.如何赞扬？

5.如何鼓励？

6.如何具备责任心？

七、应用中的诀窍

八、课间训练

专业企业管理教练

国际资深训练导师

团队心智训练专家

实践家知识管理集团培训师

实践家知识管理集团DISC行为科学中心培训师

陕西育华呈龙管理咨询有限公司首席培训师

西安首届青年创业大赛培训部部长

曾经过国内顶级大师如余世维、张伟奇、林伟贤、李强等多位老师的指导，曾跟随国际华人成功学权威陈安之老师学习多年，现为国际顶级演讲大师林伟贤老师亲点108将之一。

拥有从事多年培训行业经验的刘老师在工作经历中，亲身经历过推销和中、高层管理工作，并通过学习中外最前沿的思想观念和营销策略，形成了自己独特的教学体系与培训风格，他是国内较早接触“个人/团队素质成长训练”、“拓展训练”、从事“体验式训练”和“心智训练”的优秀培训师之一，授课课题剖析细致深入,深得学员的爱戴，被誉为“西北心智培训第一人”；非常擅长操作感性类的室内体验式及户外体验式课程，将目前国际上最有效的互动体验式教练技术融入训练之中，并运用先进的成人教育方法和特色课程规划，全方位提升自我，成就动力、领导力、意志力、行动力、沟通力等众多关键能力，进而通过团队有效沟通及协作，打造一个激情、爱心、责任、付出的卓越团队。

[曾经服务过的客户]

西缆幼儿园

陕西宝秦体育用品有限公司

西缆集团 西安科技大学森兰科贸有限公司

陕西五环体育用品有限公司（第一、二、三、四期）

杨凌天工 陕西银桥乳业集团公司

陕西子午线科技有限公司 北京3721注册中心西安分公司

空军西安蓝天幼儿园 东周儿童村

西安盈科科技发展有限公司 杨凌秦众电子信息有限公司

汉中祝福大药房 汉中康师傅饮品有限公司

长庆油田 峰科技实业集团（百威啤酒）

博华制药 西安西电光电缆有限公司

太平洋保险 3721注册中心西安分公司

西安天瑞科技公司 陕西银桥乳业

陕西五环体育用品有限公司 西安盈科科技发展有限公司

中国铁通西安分公司 中国移动陕西分公司

中国建设银行汉中分行 中国工商银行汉中分行

陕西移动通信汉中分公司 中国联通公司汉中分公司

中核陕西铀浓缩公司（国营405厂） 青岛啤酒汉中分公司

汉中艺苑房地产开发公司 略钢秦岭公司

汉中市供电局 西安市供电局

汉中烟草专卖局（公司） 陕飞商贸公司

中国石油陕西汉中销售分公司 汉中理想化工集团公司