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序：职业化素养与中层管理者界定
第一节 职业化素养问题的提出
第二节 中层管理者范围界定
第一章 职业化素养要求一：忠诚度
第一节 培养共同价值观，提高忠诚度
第二节 强化职业道德，建设文化共同体
第二章 职业化素养要求二：理解度
第一节 外部环境的预知
第二节 洞察下级工作
第三节 实事求是的工作目标
第三章 职业化素养要求三：操作度
第一节 解码能力及职业思考力
第二节 科学地分析与解决问题
第三节 提高计划与时间效率
第四节 高超的谈判技巧
第五节 会议的妙用
第四章 职业化素养要求四：和谐度
第一节 和谐人际关系
第二节 加强人际沟通
第三节 压力的转移和分解
第五章 职业化素养要求五：魅力度
第一节 积极上进的职业心态
第二节 自身性格的调整
第三节 高雅的商务礼仪
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