第一单元：为什么团队如此流行——团队实践

l 80%的中国企业没有引进团队模式!

l 企业和部门是团队吗？

l 团队构成的5P要素

l 团队为什么如此流行？

l 团队活动：建立新团队

l 团队在企业中的实践

——问题解决型：案例分享

——自我管理型：案例分享

——多功能型团队：案例分享

第二单元：挑选“梦之队”成员——团队角色设计

l 剑桥大学贝尔滨博士的研究成果：团队角色

l 角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？

l 角色分析：不同角色的特征及适合从事的工作

l 团队组合，重在互补！重在平衡

l 团队中缺谁？——现场团队案例分析

l 不同角色对团队的贡献

——团队中最具创造潜力的角色

——团队中最具执行力的角色

——团队中最具判断力的角色

l 团队角色搭配：和谐搭配和冲突搭配

l 角色管理的要点

——没有完美个体，只有梦幻团队

——如何看待角色的缺陷？

——让正确的人做正确的事？

l 天堂和地狱的启示

第三单元 团队的发展阶段及领导方式

l 团队的生命周期（团队发展的五个阶段）

l 第一阶段：成立期

——成立期的团队生产力与士气特征

——成立期的工作重点：目标导航！

——成立期的领导风格与权力选择：人治

l 第二阶段：动荡期

——动荡期的人际关系与生产力状况

——动荡期的工作重点：规范为根

——动荡期的领导风格选择：法治

l 第三阶段：稳定期

——稳定期的团队表现

——稳定期的工作重点：文化为魂！

——稳定期的领导风格的选择：心治

l 第四阶段：高产期

——颠峰阶段的团队特征

——高产期团队的维护：变革之路！

——高产期的领导风格的选择：无为而治

l 高绩效团队的PERFORM特征

l 诊断：你的团队距离高效还有多远？

l 情境练习：团队领导方式的选择

第四单元 团队决策

l 团队活动：冬季求生

l 决策流程四步骤

l 群体决策与个体决策的差别

l 群体决策的陷阱

l 影响团队决策的因素

——年龄/规模/沟通/程序

l 如何召开高效的团队会议

——确保会议成功的四个角色

——会议的3个过程和7个阶段

第五单元 团队冲突及处理

l 什么是冲突？

l 如何看待冲突？

——回避冲突？接纳冲突？鼓励冲突？

l 问题研讨：建设性冲突和破坏性冲突

l 冲突过程的五个阶段

l 托马斯-基尔曼冲突方式测试

l 处理冲突的五种策略

——竞争？合作？回避？妥协？迁就？

l 坚持己见将失去通融性

l 磨合效应

l 管理你的情绪电梯

l 冲突管理的5个步骤

第六单元 团队沟通与合作

l 团队活动：尽量多赢利！

l 合作的四个要素

l 观念：合作的前提

——五种不同的思维观念

——人际关系六貌

l 沟通：合作的基础

——JOHARI视窗

——说话的温度

——多提建议，少提主张

——BRA-A表达技巧

——聆听的学问

l 诚信：合作的关键

——开设信任帐户

——信任的5个维度

l 规则：合作的保障

l 培养互信气氛的四个要素

l 建立双赢格局：利人利己的要领

l 学雁群飞舞！

著名经理人, 实力派管理培训专家。2001-2006中国十大培训师。

擅长领域：

　　领导力，流传管理 执行力

工作经历：

　　著名经理人, 实力派管理培训专家。

　　中新人才产业有限公司副总裁，普尔斯马特（中国）公司人力资源总监兼北京普尔斯马特有限公司总经理。

　　清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、中央党校等总裁班或EMBA班的特聘教授。中国人力资源开发网专家。

主讲课程：

　　品牌课程：《共赢领导力》《打造高绩效团队》《用流程复制》(各2天)

服务客户：

　　进出口公司：中化集团、五矿集团、中石油、中国轻工业品进出口总公司、中国仪器进出口总公司、中国技术进出口总公司、中石油、

　　房地产类：大连万达集团、沈阳万科房地产公司、北京新华联集团、北京世纪城房地产、贵阳中天房地产集团、北京中远房地产、北京建工集团、河南鑫苑置业、北京金融街控股，浙江绿城集团

　　航空航天：东方航空公司云南分公司、广州华南航空油料公司、北京航空食品公司、南京禄口机场、航天集团一院11所、102所、航天集团五院、

　　银行系统：深圳招商银行总部、中国农业银行成都分行、中国农业银行（唐山）、银川商业银行、兴业银行、招商证券

　　外资企业： ABB低压、上海通用汽车车身事业部、一汽丰田、西安西门子信号、雪花恩布拉克、罗地亚东方化工、美国泰克电子、Nokia、美国北方气体产品（天津）公司、

　　制药行业：汇仁集团、广州中外制药、石药集团、协和制药

　　通讯行业：大唐电信、中国网通（原吉通公司）、黑龙江电信、山西移动、江苏移动、联想、广西联通、紫光海泰，亚信科技

　　其它知名企业包括北汽福田、伊利集团、蒙牛集团、中科实业集团、中外运江苏公司、南京通灵翠钻、清华同方威视、北大方正、联想科技园、携程旅行网、慧聪集团、包钢集团、河南中原油田、大庆油田、安徽古井贡酒集团、大连珍奥、金源环保、美的集团、长城国际、ISTC（IBM服务器）、安徽新华集团、北京排水集团、国美电器集团等数百家中外企业。

著作：

　　出版书籍：《共赢领导力》和《打造高绩效团队》——北京大学出版社出版

　　出版光盘：《共赢领导力》和《打造高绩效团队》——北京大学出版社出版