 提升管理者自身的内在心理素质

 培养企业人互动开放的沟通心态、习惯、技能

 创造互惠双赢的人际关系，提升非凡影响力

 认识沟通的盲点和地雷，达成有效沟通

 培养以人为本的沟通文化，建立团队沟通模式

 练习说话、聆听、回应、问话的技巧

 学习和掌握沟通中“非语言”的影响力

 积极的化解管理者与下属/上司之间的价值冲突

第一部分　成为有效能的管理者

　有效能的管理人之内涵

　约哈利之窗——认清你的“思维盲点”

　挑战自我的“舒适区”范围

　卓越沟通的“八个前提假设”

　亲和力营造七步骤，迅速进入他人频道

　掌握心境的力量——沟通中的EQ管理

　发挥影响力的基石——自我沟通与团队沟通模式

第二部分　管理者的自我心理建设

　　自我人格的觉察与反省

　　寻找自信的根源——自我价值感

　　性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用

　　自我形象的提升——自我接纳度训练

　　人我关系的深度心理学剖析

第三部分 卓越沟通的技巧养成

　高效沟通的“卓越习惯”训练

　沟通影响力的三大元素：文字、音调、肢体语言

　克服聆听的障碍——聆听的五个层次

 “卓越能力圈”形成——高品质提问的技巧

 “一致性沟通”模式——攻心为上

　完整的表达内心情感与需要 ——“我讯息”的运用

　人格模式解析——沟通的差异化管理

第四部分 卓越沟通的操作流程

　行为四边形原理的应用

　高效能沟通基模的建立

　人本心理学理念的应用—— 尊重、接纳、同理心

　有效沟通的“一步曲”——专注的倾听技巧

　有效沟通的“二步曲”——明确的表达技巧

　有效沟通的“三步曲”——温柔的肯定技巧

　有效沟通的“四步曲”——坚定的面质技巧

第五部分　卓越领沟通的冲突管理

　有效解除抗拒的“五大步骤”

　运用“20/80”法则，提升沟通品质

　运用“仿效策略”，创造投契合拍的感觉

　运用“积极聆听”法，了解对方的真实需要及感觉

　学习“建设性的冲突”，增进人际和谐

　运用“第三法原理”解决问题，达到共赢

　了解并尊重下属的价值观

　引导与改变价值观对立的七种方法

"1996年4月 高级培训师　台湾荣基集团?联基精细化工有限公司

1997年6月 培训顾问 台湾智富国际管理顾问公司

1998年10月培训顾问 协助联想电脑公司处级干部及总经理室团队三次管理培训

1999年4月 培训总监 台湾英杰企管顾问公司/开发个人成长及企管培训市场

1999年8月 培训总监 引进NLP（身心语法程式学）国际训练课程

2000年5月 HR顾问 康洁洗衣集团 / 建立近100家连锁店人力资源管理体系

2001年1月 总经理 三宏文化传播公司/致力于人力资源管理及教育培训

20"

教育背景：

乐在生活心理工作室 首席咨询师

LIFE COACHING咨询服务中心 训练导师

搜狐网女人频道【心灵对话】 主持人

北京电视台【情感方程式】/《国际双行线》特邀心理嘉宾

芊芊港文化传播《经营情感》栏目 心理顾问

王智先生自96年投身人力资源管理与心理咨询行业，倾注生命中所有的热情与能量，致力于整合西方现代心理学与中国传统哲学菁华，将心理学成果卓有成效的应用于自我成长"

主讲课程：

《巅峰销售学》、顶尖团队训练、高效能企业人、卓越领导力特训、亲子沟通训练

授课经历：

"培训特色：

体验式学习、心理咨询、内在变革、尊重人性、以成果为导向培训企业：

中威管理咨询、华点通集团、汇鑫美容、中原人才市场、联想电脑、维纳斯婚纱、太平洋保险、中保人寿、品正食品、协创广告、联基化工、汇豪实业、超新礼品、广联达软件、凯胜电器、中国管理科学院、正和堂药业、鹤航商贸、济南联通、三宏文化、中央党校崇学山庄宾馆等企业