正确认知销售经理的角色,职责,权限

打开沟通渠道，更加频繁、有效地与同事开展关于工作成效和发展的对话

了解运用沟通技巧与各层面建立共识的能力

掌握激励，授权，培训及绩效的有效技巧,帮助达成团队的成功

了解片区市场营销策略,方法,战术的实战知识与技巧

利润增长,销售增长,士气增高了解片区市场营销策略,方法,战术的实战知识与技巧

激励和提高渠道成员的销售业绩。更好地利用公司资源产生最佳效果

掌握渠道冲突的解决方法-如何维护与渠道成员的长期良好的伙伴关系

更高的员工满意度,较低的人员流动,更高客户满意度

了解客户服务是达成业绩的必要措施和方法,全员服务管理是客户服务的良好保障系统.

学会分析客户的关键成功因素和他的客户

客户服务与企业战略的关系

客户满意的标准与服务技巧，客户服务人员的管理技巧

第一部 销售人员管理篇

单元 一　销售执行力

销售经理的角色与职责

从专家转变成管家的角色转换

如何成为上司的得力助手

区域经理的职能和角色

销售经理的十八般武艺

销售经理的教练技巧

单元二　销售领导力

销售人员的业务结果取决与对SMS的把握程度

销售人员的四个成长阶段-L1,-L2,-L3,-L4

四种管理不同下属的策略技巧及区别

情景销售管理中的督导过度和督导不足

情境销售管理的三项技能

情景销售管理中的督导过度和督导不足

单元 三　高绩效团队管理

个人成功的期望

获得更加成功的方法---团队成功

如何处理整个销售团队内部的人际关系

区域销售团队改造与升级

改造一个“老化”的团队

正确处理与高层，总部及下级的互动关系

单元四　指导与培训管理技巧

成人学习方法

现场指导的有效方法

四阶段培训过程

将学习体现效果的四个诀窍

销售培训的七个领域

教导新销售人员的技巧

第二部 业务管理篇

单元五　销售目标管理与区域市场运作

销售目标的设定与分配

销售目标的执行与跟踪

正确认识区域市场与销售预测

启动部署区域市场的方略

经销商的选择与合作

终端系统的跟进, 建立坚强的终端壁垒/铺货管理

渠道矛盾与冲突管理与有效解决

制定有效的渠道和终端策略

销售例会现场诊断与解决问题

如何快速完成销售目标

单元六　销售增长策略

销售增长四大策略各行业成功关键因素分析

利润模型分析法，销售渠道分析法

产品售价机会分析，产品成本机会分析，销量机会分析

区域市场份额争夺策略，区域市场扩张战法

经销商管理/用数据库“导航”，建立经销商预警机制/健全的合同管理

市场运作的管理/巡视与沟通,/辅导经销商,/后服务管理

单元七　应收帐款管理方法

赊销的必要性和风险

应收帐款无法收回的原因

应收帐款周转次数帐龄分析

信用额度和信用期限边际效应分析法降低应收帐款的方法

单元八　销售绩效管理

销售管理中的困惑销售审计的目的销售业绩分析的主要步骤与方法

如何面对绩效考核的问题

销售绩效指标及评估方法,技巧

如何改善表现不佳

第三部 客户管理篇

单元九 竞争时代客户服务新认识

客户服务的重要性

服务竞争主导市场竞争

客户服务循环图与期望模型、

客户服务的六大要素与技巧

客户服务满意度与忠诚度

有效处理客户投诉与抱怨

单元十　客户服务关系与管理

客户服务与企业战略的关系

客户服务经理面临的挑战

客户服务人员的管理

通过客户关系获得竞争优势

客户服务四大策略

CRM客户关系管理和实际运用的问题

路云老师的工作管理经历:

1.德国西门子通讯终端有限公司任 全国销总监 通讯消费品行业

2.美国吉列集团公司任 全国销售总监 耐用消费品行业

3.意大利不凡帝糖果有限公司任 全国销售经理 快速食品行业

4.新西兰狮王啤酒集团公司任 全国培训经理 啤酒行业

5.荷兰飞利浦中国香港集团 集团培训(中心)主任 综合家电等行业

6.珠海丽珠医药集团任 全国销售总监 医药产品行业

7.澳大利亚国际蔬菜有限公司任 副总经理 饮食行业

教育背景：

复旦大学经济系经济学专业

华东师范大学的人力资源管理硕士专业

澳大利亚南极星大学MBA专业

主讲课程：

《大客户的战略与战术实战技巧》

《销售经理的10把金钥匙》

《让客户选择你的销售技巧》

授课经历：

路老师在国际管理咨询公司的全职顾问经历:

美国管理协会亚太培训中心 1999年全职培训顾问 销售与管理课程

法国企顾司管理咨询公司 2001年全职培训顾问 销售与管理课程

美国太平洋研究院 2000年全职培训顾问 成功心态和思维技巧

正易企业管理顾问公司 2004年特聘培训顾问 三大独创品牌课程

客户评论：

“路教授精彩的授课使我受益颇深，非常感谢！希望有机会参加其它培训。”

————杰事杰销售经理 刘新亮

“希望以后能够多有这种机会的培训，以增加同事之间的相互沟通。”

————杰事杰销售二部经理 许华

“通过培训，能够使我得到了关于主题方面的知识和应会的操作技巧。”

————杰事杰 苏金虎

“学习受启发，内容很丰富。”

————杰事杰 张浩

“理论可运用于日后工作，理清我的思路和工作方法。”

————杰事杰 闵智

“互动良好、活泼实用。”

——杰事杰 杨正权

“非常感谢路云老师为我们做的培训，使本人受益非浅，路老师教学态度方法给我留下很深的印象。非常精彩，希望下次有机会，继续听路老师的课程。”

————杰事杰销售 李轶

“通过路云老师的培训，很受启发，尤其是案例培训和实战模拟演练，都很有针对性。”

————合肥杰事杰 李国东

“对实际工作有较大的启发！”

————勃林格殷格翰药业培训经理沈承