第一单元：暧场与调整态度

破冰：寻找一个他

周哈里窗

行为循环

生命在于行动

学习的精义

生命在于行动

成功四要素

第二单元：演讲前的准备

自信从何而来

自信的障碍

了解你的听众—谈判风格

驾驭型

表现型

分析型

亲切型

各类型人际风格的冲突处理策略

分析需求

在进行需求分析时应注意

计时: 记住50%规则

AUDIO VISUAL SUPPORT

演讲的20个典型的错误

第三单元：完善演讲内容

有效演讲的三阶段

有效演讲的十步骤

讲稿制作

讲稿设计

练习

V.H.F.

记忆/参与程度

演讲内容结构

开场白

讨论

讲稿设计—例子

完满总结

结束语

听众的心理

产品展示

讨论

第四单元：学习演讲技巧(演练)

自我形象建立

树立专业形象

演讲技巧

运用你的声音

身体语言与姿势

着装

眼神交流—得体、自然、活泼

手势自然、开放、得体

表情—生动、恰当、准确

令人歧义的身体移动

板书的使用技巧

白板/挂图

录像

演讲技巧查核表

真心英雄

第五单元：设法增加互动

为什么不能引起参与都的参与

怎么使参与者参与

探问技巧

问题和打断

互动方法

有效运用引导技巧

给予反馈

有效的反馈应该

第六单元：有效的沟通技巧

有效的沟通技巧

EQ的三个等级

说的三要点

强化沟通能力的方法

沟通兵法

第七单元：困难情况处理

问题点

困难处理

用价值取代价格

人际最佳心境

演 练

行动计划

朋友

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清华大学、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

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