第一部分：沟通艺术——影响力的本质

1.沟通的意义和功能

2.沟通艺术的技巧

倾听——听要点和诉求

准确表达

提问和具体化——真正了解对方

用对方的语言和价值观商讨

演练：将批评变为支持

应对挑战情境

调整沟通姿态

3.沟通整体观－策略重于技巧

识人篇——正确的沟通对象

起关键作用的人

可能接受沟通的人

与沟通目标一致

合适的沟通时机

事可为与不可为

灵活的沟通方式

先跟后带，引领沟通

互动中的微妙关系

锻炼观察力：己方的不同沟通方式，容易激起对方什么样的反应

演练：沟通中引领情绪，引领方向

第二部分：基于绩效的目标激励技术

1.找到你所渴望的目标

新的生活从选定方向开始

无目标状态分析

跳出确立目标的误区：

不了解自己要什么，将他人/社会期许当作目标

目标/手段不分，执着于手段而忽略目标

目标与手段脱节

目标与成功的多元标准

以多种方式发现内心的渴望

将目标具体化

以有效行动支持目标

2.以目标激励他人

了解他人的梦想和目标

协助他人寻找目标或将目标清晰化

建立双方目标的连结点

协助对方采取有效行动

以长远目标激励士气

第三部分：和谐团队的创建与维护

1.如何识别与发挥团队成员的优势

识别成员优势与潜能并建立团队目标联结

帮助成员明确自身能力，制定切实可行的绩效预期

2.团队建设的核心与灵魂

团队建设的核心——团队信念、价值、行动准则

团队建设的灵魂——团队目标与个人目标的结合

结语：团队成长心连心技术练习

黄信景，应用心理学博士，专业催眠授证治疗师，国际注册培训师、企业教练，NLP执行师，北京大学光华管理学院MBA。万科地产等多家大型企业内训签约特聘讲师；北京大学民营企业研究所特约讲师；中国人力资源研究会培训中心讲师；

　　黄信景先生在心理学、培训、人力资源管理等行业作为培训师工作多年，在心理学行业，为个人提供心理指导在1500小时以上，为多家知名外、民企业提供职员援助计划咨询和服务；在其对人力资源行业咨询与培训生涯中，为数十家企业提供过系统管理咨询和培训。黄信景先生率先将国外优秀的《心理治疗师训练课程》引入中国，并成功地将 “ 教练技术 ” 与企业管理实践结合起来，擅长于针对职业经理人的心态、性格、习惯、素质和管理技能进行训练，在国内领先开发了《发现身边的隐形人—NLP企业系统排列》、《企业教练法—基于教练技术的员工辅导》、《九型人格：高效领导力塑造》、《有效果比有道理更重要—NLP最佳绩效管理十诫》等课程。

擅长领域：

　　善于从心理学的角度，通过学员的亲身参与，达到学员自我成长的效果。在每一次的培训中都能生动地引导学员创造一个积极的氛围，通过大量的案例分析、实战演练，个人实际问题解答等方式使学员掌握职业化的思考方式和具体操作方法，从而对学员的实际工作起到真正的促进作用。各地数次内容常新、个性化设计的以“实用理论，实战经验，实际效果”为核心的培训，场场受热烈欢迎。

主讲课程：

　　1、九型人格系列课程：

　　l发现自己 想好【型】——九型人格工作坊

　　l活出好【型】——九型人格生活、工作、爱情应用工作坊

　　l高效团队建设与角色认知——九型人格现【型】牌企业应用工作坊

　　l心理咨询师的诊断技巧——九型人格实验剧场

　　l心灵“查克拉”——提升心灵能量体验课程

　　2、企业教练法——培养企业内部的培训师

　　3、基于三个模型的人力资源管理实战

　　l能力素质模型指导下的人力资源管理

　　l激励机制模型指导下的人力资源管理

　　l企业效益模型指导下的人力资源管理

　　l高效人力资源管理实战沙盘

　　4、卓越心理咨询师训练课程

　　²心理咨询师的“望、闻、问、切”训练工作坊

　　²心理咨询师的全方位咨询技巧工作坊

　　²心理咨询师的问诊与咨询技巧训练工作坊

　　²资深心理咨询师的工具箱——处理不同情况的高级技巧训练工作坊

　　5、NLP系列课程：

　　△我们生活在一个有意义的世界——NLP信念体系

　　△谁在我家——NLP家庭系统排列

　　△亲亲宝贝——NLP亲子关系辅导

　　△爱上双人舞——NLP两性关系辅导

　　△情绪影响效果——NLP情绪管理技术

　　△检定语言模式——NLP高效沟通技术

　　△选择真的如此两难吗？——NLP压力管理技术

　　△有效果比有道理更重要——NLP最佳绩效管理十诫

服务客户：

　　部分服务高校：

　　北京大学经理人班（管理创新），清华大学高管班（民企如何实现持续发展），清华大学CEO/CFO战略理财班，（赢在高端，赢在中层）；北京师范大学在职MBA研修班，南京师范大学商学院MBA班（第六期第一门《战略管理》），清华大学东北电力科学研究院中高管班（企业制度建设）；清华大学金融研究生班（团队执行力），东北大学MBA班（管理者八大技能），中国职业经理研修班，中欧商学院房地产战略精英沙盘训练……。

　　部分服务企业：

　　万科地产大雁计划策划人、执行人，万科物业领导力培训，万科大学执行人、胜任力培训，万科房地产经营与标准化体系培训，当代节能置业领导力培训、当代地产学院策划人、筹建人，当代物业领导力培训，华远地产塑造精英管理团队培训，华远经纪赢在中层培训，万达集团组织再造培训，万达集团重塑领导力培训，惠普商学院金牌流程培训，大连工行行长MBA班（第一期第一门《高效执行力》），吉林建行行长MBA班，四川省建行行长班（领导力），中国建银投资公司，德国柯诺中国总部，中国科学院企业高管班，伊利集团，国家电网，中国移动，中核集团，玉柴股份……等上百家组织和大中型企业内训。