企业高层、HR总监、法务总监、人力资源部、员工关系部及法律事务部其他管理人员等

【背景】

《劳动合同法》施行十多年来，很多企业感受到身处劳动争议的“弱势地位”。劳动仲裁诉讼立案便捷、成本极低，法律援助普及、聘请律师简易、自媒体发文便利，“弱势者无处发声”不复存在。

解除或终止劳动合同纠纷在劳动争议案件总数量中的占比一直较高，企业所有的单方解除或终止，由于事实查明难度、证据规则适用、裁判思维、价值判断、裁审政策导向等问题，都存在极大不确定性，唯有协商解除、员工个人原因辞职方才是最安全、最稳妥的选择。那么，如何开展有“说服力”的离职谈判，成为摆在大部分HR、法务或合规人员面前的难题。

随着普通员工权利意识的觉醒、维权成本的低廉、法律知识获取的便捷，辞退员工的挑战极大，诉求能否获得支持的“差异解读”广泛存在，“抱团取暖”所引发的群体性争议亦不鲜见。其中，最为令人头疼的乃是所谓的“权益争议”，即尽管企业并没有违法违规，但由于工资问题、组织变革、部门撤销、股权收购、搬迁、调岗等问题，仍会面临“加薪”或“买断工龄”等诉求。

如何在内部违规违纪调查中固定证据？如何劝说有过错的员工个人辞职？如何劝说员工接受既定补偿方案？如何避免员工情绪失控甚至矛盾激化？如何预防群体性、突发性事件？都是颇受瞩目但又缺少“良方”的难题。

离职谈判充满挑战，是经验的较量，更是心力的纠缠。如何开启谈判大门，有效掌控一场谈判？本次课程主讲人曾凡新律师、庞春云律师都将结合自己二十多年工作经验中的具体案例，将各种情境下的沟通技巧与方法“倾囊而授”，以期对参会学员的实践操作有所裨益。

特别提示：本大纲供参考，主讲老师在备课过程中会优化调整。

模块一、对谈判的基本认知

1.谈判概念与三大要素

2.沟通谈判的终极目标

3.调解在谈判中的运用

4.谈判高手的五大气质

5.离职谈判的最佳模式

6.为什么要与员工谈协商解除

7.各自的主张、利益、期待

8.谁去与员工进行协商沟通

9.协商沟通的对象是谁

10.在什么地方进行协商沟通

11.在什么时间进行协商沟通

12.面谈沟通的方案有几套

模块二、有效开展离职谈判的前提条件

1.离职沟通艰难的原因

2.离职对象个体的差异

3.情理法融合的价值观

4.员工离职面谈的秘诀

5.经营内外部环境变化

6.如何应对敌意或威胁

7.冲突事件的有效处理

模块三、员工离职的五大形态

1.员工以个人原因辞职

2.劳动合同的到期终止

3.平等协商后协议离职

4.公司解雇无过错员工

5.公司解雇有过错员工

模块四、离职谈判的基础性工作及方案设计

1.人力及法务法律知识的基础与现状

2.规章制度的可操作性与处理匹配度

3.离职处理流程及配套文件

4.离职协议撰写的48个问题点

5.离职协议草拟与签署的13个检查点

6.如何处理人力与业务的关系

7.劝退或辞退员工的方案设计

模块五、如何在内部调查中开展沟通

1.问问题的方式决定答案

（1）开放式问题与过程型咨询

（2）封闭式问题与权威型咨询

2.问题的设计

（1）案情全面调查

（2）材料细致审阅

（3）个体差异预估

3.调查的执行

（1）选定时间地点

（2）确定参加人员

（3）辅助材料准备

（4）录音录像效力

模块六、如何开展离职谈判

1.如何执行劝退

（1）何谓劝退

（2）劝退准备

（3）劝退要点

2.如何进行协商面谈

（1）确定合适的离职事由

（2）协商面谈的原则目标

（3）会谈之前的准备清单

（4）离职面谈的时间地点

（5）离职谈判的双方人员

（6）离聆面谈的常见话术

3.基于真实案例的离职面谈

（1）出勤违纪：迟到、早退、旷工

（2）不服从工作安排：工作指示、培训辅导

（3）危险行为：打架斗殴、参与黄赌毒

（4）诚信缺失：虚假学历履历等入职欺诈，虚假病历等在职欺诈

（5）参与腐败、舞弊、贿赂、利益冲突等

（6）过激维权：怠工停工、群发邮件、投诉上访等各类威胁

（7）绩效考核不合格：不能胜任工作，末位淘汰、竞争上岗

（8）试用期离职

（9）医疗期满前后的离职

（10）基于客观情况发生重大变化而洽谈离职

4.劝退或协商解除不成的后续处理

（1）冷处理

（2）处分违规、违纪员工九步法

（3）辞退员工的法律风险及后果分析

（4）诉求继续履行劳动合同的严重性

5.劝退或辞退员工面谈时员工常见问题清单

6.如何给离职员工做职业转变辅导

模块七、如何在群体争议中进行沟通

1.沟通形式的选择

（1）基本沟通策略

（2）谈判团队

（3）沟通形式

（4）沟通渠道的建立或摧毁

2.如何执行谈判方案

（1）稳定局势及疏导情绪

（2）素材准备及压力传导

（3）见机行事与顺势而为

曾凡新律师

现担任大成中国区劳动与人力资源专业带头人、大成中国区劳动与人力资源专业委员会联合牵头人，大成深圳办公室董事局董事、大成深圳办公室劳动与人力资源专业组负责人，中华全国律师协会劳动与社会保障法专业委员会委员，广东省法学会社会法学研究会常务理事、广东省律师协会劳动与社会保障法律专业委员会副主任，深圳大学法学院法律硕士研究生校外导师、深圳市法学会劳动法学研究会理事、深圳市劳动人事争议仲裁委员会兼职仲裁员、深圳市律师协会劳动法律专业委员会顾问。

自2010年起，连续被推选为深圳市律师代表大会第七届、八届、九届、十届、十一届律师代表。

深圳市地方标准《劳动人事争议仲裁服务保障规范》《劳动争议调解工作规范》评审专家。

曾获评广东省律师协会“抗击新冠肺炎疫情先进个人”、专业委员会“优秀委员”，深圳市律师协会“成立35周年之优秀专业律师”“优秀青年律师”、重大专项工作“突出贡献个人”、专业委员会“优秀委员”。

曾担任大成中国区劳动与人力资源专业委员会执行主任、大成深圳办公室公司与商业事务部副主任、深圳市劳动能力鉴定委员会委员、深圳市律师协会劳动与社会保障法律专业委员会委员（第六届及八届委员、九届副主任、十届主任）、深圳市律师协会公司法律专业委员会委员（第七届）、深圳市人大常委会立法调研基地法律专家（第一届、二届）、广东省律师协会劳动法律专业委员会委员（第十届、十一届）等诸多律所及社会职务。

担任《劳动法疑难问题与司法观点集成》《劳动法疑难问题实务指南》执行主编，《劳动法疑难问题与企业合规指引》副主编，参与《新公司法关键法条解析与合规管理：大成律师事务所实战之作》《新就业形态从业人员劳动权益保障典型案例研究》《新型冠状病毒肺炎疫情防控企业HR管理解析》《新形势下劳动法实务问题应对策略》《劳动合同法风险防范与纠纷应对》《民营企业合规与法律风险防控读本》《律师密码——精英律师是怎样炼成的》等著作编写，共计14本出版著作。

组织或参与编写《广东高院劳动争议案件司法观点集成》《劳动争议疑难问题与深圳法院司法观点集成》《深圳市绩效奖金类劳动争议案件司法观点集成》《公司解雇违反利益冲突规章制度员工的案例研究报告》《前海国际船员劳动仲裁中心建设规划研究》《劳动争议仲裁诉讼代理规范化之文书模板汇编》《公司治理中的竞业限制与商业秘密风控与合规研究报告》《调岗、调薪、调整工作地点研究报告》《企业超龄用工热点问题处理政策汇编》《调岗、调薪、调整工作地点常见争议问题解析》《关于广东省高级人民法院劳动争议再审案件的研究报告》等多项专业成果。

曾凡新律师团队

曾凡新团队主要负责企业用工管理十大系统的日常性问题咨询与场景性问题解决。

曾凡新带领团队成员致力于为众多世界500强、中国500强、广东500强、深圳500强、上市公司、跨国公司在华投资企业、大中型企业、创业企业、事业单位等提供常年顾问、案件代理、专项咨询服务，坚持“以客户为中心”，独创“一体两翼”领导力模型（项目为先+ 精益优化+ 协同有序）的作业方式，将管理与法律事务“融合”处理，运用“共享中心（知识库）+工作规范（方法论）”两大法宝，坚持“专业主义+ 长期主义+ 实效主义”的理念，仰赖顶尖的律所平台资源、领先的法律服务信息管理系统，持续为高端客户提供及时、专业、精准、实效的法律解决方案。

庞春云律师 著名劳动法专家和公司法专家，资深律师，资深法律培训师

上市公司独立董事 金诚同达律师事务所高级合伙人

最高人民检察院民事行政案件咨询专家

中华全国律协劳动和社会保障专业委员会委员

上海市劳动争议仲裁委员会仲裁员

上海市法学会劳动法研究会理事

上海市律协劳动法委员会副主任

上海市科技协会法律咨询委员会委员

中国百强讲师，Legal 500重点推荐律师，上海市科技协会法律咨询委员会委员，华中科技大学法学院兼职研究生导师，复旦大学法学院法律硕士实务导师，华东师范大学MBA班法律实务导师，上海市劳动争议仲裁委员会仲裁员，中华全国律协劳动法委员会委员，第八届上海律协劳动法委员会副主任、上海市劳动法研究会理事，上海市法学会劳动法研究会委员、上海市总工会维权志愿团成员，上海市徐汇区律师界妇女联合会执行委员，《上海法治报》法律顾问团律师，《新闻晚报》维权律师、复旦大学宁波研究院、上海电台“东方大律师”栏目、法宝365律师之家、上海市律师协会等100 多家行业协会等的高级讲师、特聘顾问等。

庞律师律师长期担任国内外著名企业常年法律顾问，为顾问单位提供企业合规法律服务，建立完善企业合规系统，努力把争议化解在萌芽状态。就公司管理方面的重大决策提供法律依据和法律意见；参加项目谈判；审查法律事务文书，协助企业完善规章制度、提供企业重组转制方案、合理控制企业经营风险和用工成本、预防及应对争议；协助企业进行法制宣传和培训等。她通过把管理实务与法律实务有机整合，完善企业争议防范机制构建和企业管理体系，赢得广大客户的好评与信服！

 

庞律师常年从事企业的仲裁及诉讼代理，有丰富的诉讼和仲裁经历，加上她对法律法规的深入研究，有较为系统的法理研究和独特的实践经验。办案认真严谨，得到了当事人的好评。其承办的众多案例，曾先后在上海电视台《案件聚焦》、《法律与道德》栏目、苏州电视台《庭审直播》栏目、上海电台《东方大律师》、凤凰卫视、法宝365《律师之家》等栏目播出，发表的论文和专访等在国内外专业刊物和网站上均有大量报道，受到了很好的反响。著有论文《论多元化雇佣管理中的业务外包与劳务派遣》、《无独立请求权第三人制度完善》、《企业年金法律问题研究》、《劳务派遣中的责任承担》等，著有专著《做最好的HR:人力资源管理全流程法律操作实务与案例精解》、《企业奖惩制度》、《职场维权方略：律师以案支招》等。

 

庞律师投身法律培训，积极做好普法教育事业，利用丰富的企业实务和律师实战经验，培训课程注重知识专业性和实务操作性，内容精辟、实例丰富。培训课程重点介绍实践中的常见问题与解决方法，授课采用互动性双向交流方式，以大量的实战案例为骨干，辅以深厚的学术理论基础，将培训讲师、律师工作的实务经验，与司法审判规则、客户业务经验教训等有机结合，培训风格风趣活泼，强调互动性，使学员激发脑力，深入思考，真正做到学以致用。所授课程能够有效指导学员如何防范和应对法律风险和法律争议，实现可预期的法律管理，广受企业和学员的好评，被国内培训界誉为“国内原创型、实战型、顾问型的职业培训师”、“国内顶级法律培训师”。在纪念中国培训30周年“中国培训华誉奖”评比中，荣获“2014年中国最受欢迎的培训师”（行政法规类第一名）；在2019年中国百强讲师评比中，荣获“中国百强讲师”。