企业管理人员

负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员

致力于组织内部质量管理体系审核的人员

组织内建立或管理ISO9001:2015& ISO14001:2015体系或从事第二方审核的人员

为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员

有志于从事质量管理工作的人员

课程收益

熟练应用 ISO 9001:2015& ISO14001:2015质量管理体系相关标准，建立符合国际标准的 ISO 9001:2015& ISO14001:2015质量管理体系；

获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能；

熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标；

了解有效开展审核应注意的问题，掌握ISO 9001:2015& ISO14001:2015过程方法在审核过程中的应用；

帮助企业进行ISO 9001:2015& ISO14001:2015质量管理体系持续改进和提升；

为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备；

培训形式

理论讲授70％，案例讨论25％，经验分享、答疑5％。课程内容实战性、技术性强，将理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。

课程时段 项目 实施形式 达成目标

Day1

9：00

-12：00

1.体系的基本概念

2.体系的作用与好处

3.如何才能成功做好体系

1.质量体系环境分析与相关方要求识别

2.风险和机遇识别评价及应对措施

问、答互动

讲解

案例分享

实际演练 1.掌握学员的重点问题和想解决的困扰

2.提升员工与领导对体系的有效的认知并意愿参与体系管理

3.掌握成功建立及运行体系的方法以新版的关键思路

4.利用风险思维和工具让体系更融入实际工作

Day1

13：00

-16：00 1.过程方法

2.领导参与、领导职责

3.岗位与职责权限划分

4.目标与实现的策划

5.变更策划与管理

6.人员需求和人员提供管理 问、答互动

讲解

实际演练

游戏互动

1.中高层会利用过程方法，并建立企业的过程确保体系与企业情况适宜

2.提升各企业高层对参与体系的重要性和职责

3.消除和降低责任不明，部门、岗位之间推责的情况

4.根据过程进行策划、设定目标、实施管理与考核

5.对变更策划，控制变更带来的风险

6.人力资源部如何有效支持运行部门

Day2

9：00

-12：00 1.基础设施及IT管理、环境管理

2.文件管理

3.监视测量资源管理

4.知识管理

5.能力

6.意识与沟通

7.客户沟通与要求、评审

8.设计开发或服务策划 问、答互动

讲解

实际演练

游戏互动 1.提升基础设施、IT系统化管理

2.文件管理系统的优化

3.明确检测资源的管理

4.了解知识的重要性并对其管理

5.要求对岗位能力的要求定义和提供满足能力的执行方法

6.建立意识的重要手段与方法、策划沟通

7.明确与客户的沟通方式和沟通内容控制不了解或不满足需求的风险

8.提升设计开发管理能力，降低后期工作风险

Day2

13：00

-16：00

1.采购、外包与供方管理

2.计划与生产控制

3.标识与追溯、仓储与物流

4.售后

5.检验及不合格管理

6.监视测量及分析评价

7.客户满意度

8.体系的不合格及纠正措施

9.持续改进 问、答互动

讲解

案例分享

实际演练

1.做好采购和外包供方风险分类分级管理，提升供方配合绩效

2.做好订单和计划的对接，计划与内部对接

3.降低生产过程的中的5M1E的风险控

4.提升企业检验或系统监测的管理范畴和能力

5.有效识别不合格及其分析和长期改进

6.提升客户满意度的真实有效方式和分析评价

7.了解持续改进可进行的方向和方法

Day3

9：00

-12：00 1.环保严峻形势案例

2.环境分析与相关方要求识别

3.领导作用

3.风险和机遇评价

4.环境因素识别评价

5.合规性义务与评价

6.环境目标、指标及实现策划

7.资源、文件、意识和沟通 问、答互动

讲解

案例分享

实际演练

1.理解当前的社会及环保法规大势及环保管理压力

2.提升各企业高层对参与体系的重要性和职责

3.消除和降低责任不明，部门、岗位之间推责的情况

4.学会识别影响环保体系管理的内外部问题

5.做基于生命周期理念的环境因素识别

6.设定目标、实施管理与考核

7.了解环保体系的支持重要要求

Day3

13：00

-16：00 1.运行管理

2.从生命周期角度策划设计、采购与外包管理

3.应急管理

4.环境应检查和检测的项目及分析评价项目

5.环境体系不合格及改进

6.内审知识的讲解 问、答互动

讲解

案例分享

实际演练

1.了解基于新版的生命周期理念如何做好环境运行策划及管理

2.如何将环境体系要求真正整合入质量体系管理之中

3.了解应急管理的要求，降低紧急情况风险

4.策划环境体系要检查及监测的对象和实施方法

5.了解环境不合格及改进管理方法

6.掌握内部审核知识与基本技巧

曹老师 高级咨询师/培训师师

专业资质

•ISO9001/ISO14001/ISO45001咨询师/二方评审员

•RBA/ SMETA/ BSCI/SA8000咨询师/二方评审员

•方之见QEHS三体系/社会责任项目经理人/高级讲师

•DQS/TUV特聘讲师

擅长领域

•ISO9001/14001/45001/50001/14064；

•SA8000/BSCI/RBA/ICTI/SMETA/FSC/C-TPAT/GSV/WRAP等；

•5S/QC七大手法等工具应用培训指导；

……

风格与特点

•具备10年以上有丰富的管理体系建立、维护、审核，现场管理、过程验证、制程管理、设施设备管理经验及实际动手能力，并熟知企业质量系统管理方法，尤其对于质量、环境及社会责任体系的辅导及审核经验尤为丰富；

•对机械加工研发与制造、电子、环境处理、仓储物流等行业市场的认证咨询有资深经验。培训形式多样，富有亲和力、感染力！课程讲解深入浅出，课题研究和互动丰富，获得客户学员一致好评；

•对企业的辅导深入、负责，体系辅导工作不以通过为目的，解决了企业各类管理中的实际问题，提升企业管理能力；

•辅导客户有世界500强及中小型企业，应对不同客户的特点与问题；经验丰富，提供有效的问题解决方案；

代表客户

汽车行业：上海上汽马瑞利动力总成、华域皮尔博格有色零部件（上海）、光洋汽车配件（无锡）等；

服务/基础设施：東芝物流、苏州工业园区市政服务集团、长江上海航道处等；

电子/半导体：苏州日月新半导体、上海艾为电子技术、盛帆半导体（苏州）、松下信息仪器（上海）、江阴信邦集团、瀚宇博德科技（江阴）有限公司、如东富展科技有限公司、安费诺（常州）电子有限公司等；

机械制造/重工：伟尔格罗普机械设备（上海）、TOWA半导体设备（苏州）、河北四通新型金属材料、人本集团等；

环境处理：上海固废处理、上海竹园污水、上海阳晨排水、苏州中法环境等；

化纤/纺织行业：江苏恒科新材料、江苏德力化纤、江苏博雅达纺织、常州美尔娜服饰等；

光纤光缆行业：江苏亨通光电、苏州特雷卡电缆、长飞光纤光缆（武汉）；

PCB行业：其他行业：中国电信、庄信万丰、无锡尚德太阳能电力、江西万顺化工、阿尔法、大力新科技、名阳高分子材料、氢枫能源装备、赛伍应用技术、美艾仑新材料科技、日铁电磁等。