中层管理者、HR

课程背景：

2009年已达万人规模的阿里和大多数发展中企业一样，面临干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍的制约发展问题。为此阿里也曾引进了大量的课程，但理论空泛不落地，体系复杂难执行。马云极不满意，要求阿里的管理课“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用！”在此背景下，阿里巴巴人才资源部基于独特的阿里独特的文化价值观与将近20年的管理经验，开发出一套独具阿里特色的管理者培训课程，即现在的“三板斧”课程，这门课程成为阿里组织高速发展的重要利器。

本课程是以【管理三板斧】为核心，通过“管理工作坊”的形式，通过学习和实际演练，学会管理者的三斧九招；通过沉浸式体验，达成管理理念和价值观统一；通过实际案例实战演练，解决一个实际业务问题，熟练应用管理工具；通过三轮实战：揪头发、照镜子和闻味道，提升管理者眼界、胸怀、心力。

课程收益：

● 借鉴阿里独特的人才管理理念，选择最适合的人才提升团队和组织能力

● 运用阿里“拿结果”的业务方法，拿到企业想要的绩效结果

第一部分：管理者如何进行人才管理

一、选人——请合适的人进来

讨论：我们要找什么样的人？

1、人才规划：人才画像

2、人才甄选- 工具 人才打假的Star法则

二：开人——请不合适的人出去

1、阿里送什么样的人出去？

2、解聘三部曲

3、FIRE人的”情理法“

4、离职面谈

5、离职管理的重要性

二、育人——帮助新人快速融入

1、融入计划

2、培训计划

3、师徒带教

4、沟通机制

5、评估机制

三、用人——用人所长

1、用人所长，见之所短

2、老人做新事，新人做老事

3、用人做事，做事用人

4、建立多元化的团队

第二部分：管理者如何拿业务结果

一、前言

1、拿结果的目的

1)从组织到个体

2)从个体到组织

2、拿结果的理念

1)管理者做好绩效管理的三个前提

2)绩效飞轮-全流程

3)绩效飞轮-团队合力

二、定目标

1、通目标：

1)通目标的目的

2)与上级对齐目标

3)与下级达成共识

4)SELL目标

2、订目标

1)SMART原则

2)谈目标-绩效目标KPI达成一致

3)谈目标：NASA原则

3、晒目标

1）晒目标的目的、对象和内容

2）上下通，左右晒，相互支持鼓励

二、追过程

1、追过程主要追哪些？

1）追业绩结果

2）追关键过程指标

2、追过程的PDCA循环

3、追过程的机制

1）目标进度反馈机制（3报4会：日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度review）

2）辅导反馈机制（问思路、问路径、问进展，提建议、做辅导）

工具：STAR反馈法则

3）员工辅导机制（一对一辅导、分享机制、陪访机制、REVIEW机制）

4、追过程的五个误区

1）懒于检查，期待美好的事情自然发生

2）抓伪过程，天天追结果，当做过程

3）不讲why，不给方法

4）不够持续，随性工作

5) How much，不是how

三、拿结果

1、通过绩效管理拿结果

1)双轨制绩效考核介绍

2）如何进行绩效沟通

3）绩效沟通的3个注意和容易犯的4个错误

2、通过做激励拿结果

1)人性激励的二元四象限模型

2)做激励的三明治激励法

3)做激励的BCDE激励模型

4)做激励的-薪酬构成

5)做激励的-结构工资制的基本结构

6)做激励-不同岗位适合不同的模式

3、通过复盘拿结果

1）复盘的好处

2）业务复盘

3）团队复盘

4）个人复盘

第三部分：行动学习  

1、学员分享：本次学习的321

2、评选优秀学员与团队奖

陈 瞬 老师 业务与团队管理实战专家

AACTP讲师资格认证

阿里巴巴业务经验萃取专家 内训师

携程集团、阿里巴巴集团区域总监

比利时列日大学高商学院 EMAN 高级企业管理学硕士

曾获携程颁发的“优秀贡献奖”

曾获阿里巴巴颁发的“飞行领航师”证（内部讲师最高级别）

曾获环球旅讯颁发的“最佳评论员”

实战经验：

17年互联网上市公司（携程、阿里巴巴）业务拓展、运营管理、团队管理经验，5年销售管理经验，3年垂直行业头部创业型企业（OYO、安歆集团）战略、战术制定与组织打造经验；有丰富的0-1业务拓展的经验，带领过300人以上的团队。

擅长：业务拓展、销售管理、团队管理和领导力提升等。

主讲课程：

《阿里腿部管理三板斧》

《阿里巴巴企业文化与创新管理模式》

《阿里巴巴政委体系》

《MTP中基层管理者管理技能提升》

《打破壁垒—跨部门沟通与协作》

《构建企业核心竞争力-打造高效能团队》

《销售业绩倍增：高效销售技能提升》

《管理者的变革之道-管理者角色认知与转变》

《业务的突破之道-管理者如何拿结果》

《绩效卓越-打造数智化时代下的绩效管理体系》

《卓越领航-管理者领导力“八项核心能力”修炼》

授课风格：

深入了解释企业人才培养的需求，与业务发展的痛点，通过前期精准的调研与分析，根据企业的实际情况将实战经验萃取、绩效改善，行动学习，融入到培训课程的设计当中。本人讲授的课程注重实战知识和经验的传授，通过实际案例、模拟情境和自我修炼的参与，帮助学员们提升遇到问题的积极思考，提升解决问题和应对挑战的能力，更好地应对实际工作中的挑战。

部分服务客户：

深圳金融研究院、平安银行、招商银行、广发证券、中石油、广东电网、四川永祥集团、携程旅行网、阿里巴巴飞猪旅行网、OYO酒店连锁集团、安歆集团、华侨城文旅、桂旅集团、广州花园酒店、广州白云宾馆、广州酒家 、东方宾馆、白天鹅集团、广州南沙大酒店、华住酒店集团、亚朵集团、丽呈酒店集团、携程旅行网、广州嘉逸酒店管理有限公司……