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跨部门沟通与团队协作

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课程编号：262321 时间：2025年02月26日-26日讲师：杨迪地点：线上

学习费用：1880 元/位

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课程收益：

【课程背景】

在现代企业中，跨部门沟通是确保项目顺利推进和组织高效运作的关键。然而，实际工作中常常遇到各种沟通障碍，如制度流程不畅、认知差异、意见分歧和情绪态度等问题，导致推诿责任、本位利益导向、假定对立和不怀好意等现象频发。这些问题不仅影响团队士气，还可能导致项目延误和资源浪费。

通过本课程的学习，学员将能够转变思维模式，从“应该”到“成长”，将同事视为客户，优化内部服务，掌握团队协作的六步流程，确保项目顺利推进，最终实现个人与团队的共同发展。

【适用对象】

企业中层、基层管理人员、一般员工

【课程收益】

1.识别并解决沟通障碍：掌握跨部门沟通的关键障碍，提高沟通效率。

2.掌握四种沟通类型：学习服务、指导、管控、情感协同，减少部门间扯皮。

3.提升沟通技巧：运用非暴力沟通和个性化沟通，增强团队信任与和谐。

4.优化团队协作：转变思维，将同事视为客户，掌握六步协作流程，确保项目顺利推进。

课程大纲：

第一部分：跨部门沟通常见的障碍和类型

1、什么是跨部门沟通

2、跨部门沟通的问题分类

3、跨部门沟通经常面临的其他问题

第二部分：跨部门沟通常见四种类型

1、跨部门沟通的四种类型与方法

2、如何减少部门间的相互扯皮（随服务协同讲）

3、各个部门之间流程制订原则和方法（随服务协同讲）

4、本节工具：跨部门沟通四类型及解决方案

第三部分：跨部门沟通的五大技巧

1、非暴力沟通技巧

2、因人而异的沟通方式

3、同理心式的换位思考

4、参照权

5、情感银行

6、跨部门沟通会签表

第四部分：如何进行跨部门协作

1、克服应该思维，变成长思维

2、跨部门沟通的本质，不是协调，而是推销

3、团队协作过程

讲师介绍：

杨迪

《EMB高效的银行/企业的管理者》沙盘模拟课程研发者

DDI国际版权课程《管理者角色认知》、《高绩效辅导》授权讲师

DISC国际认证讲师和测评解读顾问，DISC商学院讲师

《核心团队建设沙盘模拟》认证讲师

4D卓越团队领导力全球首批认证教练

十七年培训行业经验

【工作经历】

北京九言鼎管理咨询公司合伙人、销售总监

曾历任国内最大的管理咨询公司正略钧策（现名正略博学）三大行业中心负责人

北京皖龙丝语科技发展有限公司CEO、销售总监

北京德兴隆医药咨询公司高级客户经理

【个人风格】

善用启发引导式教学方式，常以生动感人的经典故事开场，课程中引入情景模拟、角色扮演、影得教学、互动游戏等多种方式调动学员积极性，用工具、模板等将学员行为强化，并在课后应用。