系统设计人员、产品设计人员、质量人员、质量工程师、产品采购人员、 设计部门主管、厂长、可靠性工程师等。

课程背景

在企业管理、客户服务、产品开发过程中 ，是“亡羊补牢 ”、等出现问题再 想办法补救呢 ，还是“ 防患于未然 ” ，先预测风险并实施控制的方法呢？答 案是显而易见的。

有人会说 ，不出问题 ，我怎么知道存在什么问题呢？也有人说 ，我也想“先 知先觉” ，但我又不能未 卜先知 ，我怎么知道产品投放市场后会出现什么问 题呢？

1、风险到底是什么 ，我们该如何来防范它？

2、客户投诉的问题五花八门 ，理不出头绪 ，我该怎么进行分析呢？

3、有没有一种系统的工具可以帮助我们对可能出现的问题予以关注呢？

4、老是出现类似的问题为什么一直得不到有效的解决？ … …

课程收获

1、掌握 FMEA（第四版） 的更新的内容和要求；

2、理解 FMEA 概念、信息流、步骤和方法；

3、通过过程流程图 ，建立产品和过程特性的对应关系；

4、运用 FMEA、过程控制计划等工具；

5、掌握 FMEA 和其它文件之间的相互关联。

单元一： FMEA 简介

1、什么是 FMEA

2、 FMEA 的历史

3、 FMEA 标准手册的发展史

4、使用 FMEA 的益处

5、 FMEA 的种类

6、设计 FMEA

7、过程 FMEA

8、 DFMEA 到 PFMEA 的信息流

9、项目计划

10、 FMEA 小组及成员要求及职责

11、 FMEA 的时间节点

12、风险分析方法在产品寿命周期各阶

段应用

13、新旧 FMEA 标准的差异

单元二： PFMEA 实施及案例

1、 PFMEA 步骤一：规划和准备

2、 PFMEA 步骤二：结构分析

1）过程流程图

2）结构分析 ：4M

3）结构分析 ：表格

3、 PFMEA 步骤三：功能分析

1）功能的定义

2）功能关系的可视化-功能网 3）特性分析 ：特性矩阵图、 P 图

4、 PFMEA 步骤四—失效分析

1）过程的失效模式

2）失效链

3）失效分析—表格

4）失效后果

5）失效原因分析

5、 PFMEA 步骤五—风险分析

1）预防措施

2）探测措施

3）风险评价

4） PFMEA 的严重度

5） PFMEA 的发生频度

6） PFMEA 的探测度

7 ） 结合万宝至马达公司的实际情况解读 S\O\D

8）行动优化级

6、 PFMEA 步骤六—优化

1）优化顺序

2）职责分配

3）行动状态

4）评估行动有效性

7、 PFMEA 步骤七—PFMEA 的结果文件化

单元三： DFMEA 项目实施流程步骤

1、 DFMEA 步骤一：定义范围

1） 目的

2）分析边界

3）用边界图定义范围

2、 DFMEA 步骤二：结构分析

1） 目的

2）产品 DFMEA

3）产品结构树分析

4）接口矩阵分析

3、 DFMEA 步骤三：功能分析

1） 目的

2）功能的定义

3）接口

4）功能描述 ：动词+名词

5）参数图（ P 图）

6）功能关系的可视化-功能网

4、 DFMEA 步骤四—失效分析

1）产品的失效模式

2）失效链

3）失效网分析

4）如何识别失效模式

5）如何识别失效后果

6）如何识别失效原因

5、 DFMEA 步骤五—风险分析

1）设计措施

2）预防措施 3）探测措施

4）风险评价

5） DFMEA 的严重度评价方法与技巧

6） DFMEA 的发生频度评价方法与技巧

7） DFMEA 的探测度评价方法与技巧

8）行动优化级 AP

6、 DFMEA 步骤六—优化

1）责任和完成日期

2）状态措施

3）评估行动有效性

4）持续改进

7、 DFMEA 步骤七—DFMEA 的文件结构化

单元四： PFMEA、控制计划、作业指导书和检 验指导书的关联

1、 防错、工艺验证和 SOP 等控制方法

2、PFMEA 与人员培训、设备 维护、计量控 制、工序作业指导书及检验规范

3、控制计划

4、持续改进、 PFMEA 的评审更新

5、学习要点总结及评估

单元五：总结和行动计划

1、辅导学员制订培训后的推广计划

2、应用过程中可能出现的问题及解决途径

李老师

资历背景：

质量管理实战专家

国家注册高级咨询师

埃里克森国际学院教练

清华大学远程教育中心特邀讲师

法国必维检验集团特邀资深讲师

李老师具有一流企业十多年的质量管理经验，历任台企、外企企业中高层干部，具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。从事管理咨询顾问工作十几年，先后负责几十家知名企业项目咨询，培训企业几百家，具有丰富的企业辅导及培训经验；能够最大限度地达成预定目标，李老师擅长现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案。

李老师为企业度身定制内训课程，风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，对参训者具有极大的吸引力、感染力，深受学员欢迎。

服务客户：

上海大众动力总成、上海大众-洋杰汽车配件有限公司、飞利浦、佳能、三星电子、辉门集团、中国南车、宝钢集团、椿本汽车发动机、丰田汽车、奥特控股、青岛征和、东方悦达起亚、乔治费歇尔、无锡和大、麦华油封、东风汽车悬架弹簧、东风汽车车桥、苏州耐普罗、康明斯滤清系统、帝斯曼工程塑料公司亚太区、延锋伟世通汽车电子等