希望在工作中突破障碍，快速、准确判断工作中的问题，并提出有效的合理化建议或方案的职场人士。

课程背景：

工作中，上报领导的方案一次又一次的被打回，让你一筹莫展……

管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，问题层出不穷……

生活里，也想拥有健康、有型的身材，于是立志减肥，但最终还是失败……

这是哪儿出了问题？

如何准确判断、快速识别，然后干净、利索、有效的把问题解决掉？

本课程将带你透过结构扒开“问题”的伪装，看清问题的本质，提供更多的视角和方案。让您对“问题”建立正确认知，在面对“问题”时，能够系统思考，并找到解决方案。掌握结构思考力三层次模型在解决问题中的应用步骤，运用工具，对“问题”进行界定，拆解、重构，找到关键逻辑，设计可行方案，制定实施计划。

课程收益：

对组织：

提高管理效率：让“猴子”待在该待的地方，避免员工总是把“问题”抛给管理者

让组织更专业：通过系统有效的解决问题并形成专业的解决方案

拓展思考维度：使员工更容易快速、有效地抓住问题的本质并形成有效的解决方案

对个人：

独立思考能力：跳出思维误区，能快速有效的通过结构识别问题的本质

问题分析能力：在短时间内找出问题的具体原因，并制定有效的解决方案

方案写作能力：能基于问题的关键逻辑和不同假设，形成多个方案，让方案更严密

课程破冰+团队建设

中美教育差异

前导练习：认知思维误区

课程导入 结构思考力是完善思考结构的科学思维

解决问题三原则

练习1：从结构的角度思考问题

结构思考力三层次模型

理解：接收信息、并解析其结构

重构：重构结构、使其清晰而全面

呈现：形象化展现重构后的结构

通过结构看问题五步骤

确定小组课堂实战课题，选取企业当前真实问题

练习2：运用五步骤整体认知课程逻辑

理论认知1：思考的核心模型-结构思考力三层次模型

工具1：金字塔原理

成果落地：通过对结构思考力三层次模型的了解，探寻思维的路径和步骤，建立基本结构化认知，掌握结构思考力的核心技能。

第一章 理解——基于根本目的定问题

第一步：识别问题（现实-期望=问题）

现实：即客观存在的事物或事实解释（5W1H）

用“问题认知模型”判断问题的基本假设

练习3：清晰、准确地描述“现实”

期望：可见、可感知的结果性状态（SMART原则）

练习4：用SMART来表达你的期望

问题：现实与期望之间的差异

理解问题的常见误区，HOW&WHY

期望与目的对比“万能公式”

工具2：描述现实的5W1H要素法

工具3：描述期望的SMART原则

工具4：问题认知模型

工具5：期望“万能公式”

描述问题（问题陈述表与问题描述话术）

问题陈述表：观点背景、成功的标准、决策者、相关方、受到的限制、涉及的范围

参考话术

练习 5：描述本组的问题

工具6：问题陈述表与参考话术

成果落地：掌握识别问题的基本公式：现实-期望=问题；能够准确、客观地描述“现实”,清晰表达真实的“期望”，从而跳出思维误区，看清（识别）真正的“问题”。运用问题陈述表对问题进行重构，并用参考话术，对问题进行准确表述。

第二章 重构——基于关键逻辑找方案

结构前导：重构结构使其更接近本质，显性思维结构化

纵向拆解找到关键要素：归类分组

运用MECE原则确保结构清晰

练习6：运用MECE原则突破认知

横向论证找到关键逻辑：逻辑递进

横向结构选顺序

选择归纳，让要点更清晰：

排序的三种类型：时间、结构、重要性

分类的两种方式:开放式分类、封闭式分类

练习7：看广告判断顺序关系

练习8：帮助警方侦办刑事案件

工具7：MECE原则

工具8：结构思考归纳结构顺序

第二步：拆解问题

数据是这样诞生的

自下而上拆解问题——辨识力

练习:9：一起来帮小A找问题

丰田5WHY模型

自上而上拆解问题——框架力

选择框架：按框架分类并细划问题、调整框架、找到关键逻辑

逻辑层次模型

吉尔伯特工程模型

鱼骨图模型

理论认知2：麦肯锡对分析的定义

练习10：将本组问题进行拆解，团队反馈完善问题原因

定量分析法

练习11：运用定量分析法，找到问题关键逻辑

工具9：5WHY模型

工具10：鱼骨图归因分析法

工具11：定量分析法

成果落地：掌握结构思考力最核心归类分组的工具要求，能在面临问题时有效的觉察自我的思维结构，并通过工具对认知结构进行干预。掌握问题重构的两种方式：自下而上法与自上而下法，能够运用鱼骨图归因分析法对问题进行拆解分析，找到解决问题的关键逻辑。

第三步：制定方案

创新方法一：行业对标

创新方法二：逆向思维

练习12：对本组问题表面原因或根本原因进行逆向挖掘

三种换位视角

创新手段：头脑风暴法

练习13：YES,AND&YES.BUT

影响圈与关注圈

能技控就不人控

练习14：通过头脑风暴法设计解决方案

工具12：头脑风暴法

工具13：YES,AND&YES.BUT

成果落地：在逻辑结构思考的沉浸后能够跳出结构，运用多种创新创意工具，充分调动大脑思维，寻找各种角度为问题的解决带来新思路。突破思维定式，打破常规进行思想解放。

第四步：选择决策

利弊图

二维矩阵

优选矩阵法

项目管理六项终极指标

练习15：运用优先矩阵选出最优方案

问题解决过程整体复盘

工具14：利弊图

工具15：二维矩阵

工具16：优选矩阵

工具17：项目管理六项终极指标

成果落地：了解从一维到多维的决策工具，有效区分差异及优势，优中选优，运用优先矩阵对方案进行决策。

第三章 呈现——实施改变显成果

第五步：制定计划

练习16：深夜渡河

PERT图

甘特图

OBR模型

练习17：甘特图练习

练习18：运用OBR工具将本组课题形成计划

促成改变

改变发生的顺序：看见感觉改变

看见无常中的一切可能

工具18：计划制定OBR模型与甘特图

成果落地：掌握根据方案编写计划的方法和工具；通过思维的改变，能够预见计划中的风险和变化，并能在实施过程中根据“现场”现场实情情况结合预案和决策机制，保证计划的落实。

陈老师

教育学博士

上海财经大学 工商管理硕士

上海市对外经贸进修学院 客座教授

专业背景：

曾供职于惠普等500强公司

国际培训学会（ITS）常务委员

效能教练学院®PCtt 高级效能教练

英国在华国际培训师协会 (ITT)BCT导师

美国认证协会（ACI）注册国际高级职业培训师

职业技术标准认定委员会（IVESC）高级培训师

陈老师从事培训工作14年，曾在世界五百强外企、中外合资企业和民营企业从事培训管理工作，负责过新员工入职训、管理者素养提升训和企业内训师的培养项目，有丰富的课程讲授和辅导经验。作为一名结构思考力理念的长期践行者，陈老师对结构思考力有深刻的见解，课程受到机构客户和学员的一致好评。

授课风格：

基于多年的企业工作和职业培训经验，陈老师的授课非常注重理论联系实际，善于创建良好的课堂氛围，与学员进行亲切的互动和交流。同时，注重结合企业需求和学员情况，引发学员的深入思考，采用逐步引导、逐步深入的方式，让学员在轻松、愉快中掌握知识，提升实际应用能力。

陈老师授课风格幽默风趣、深入浅出，经常穿插使用分组抢答、案例分析、角色扮演、视频赏析等不同的互动形式，用丰富的教学形式来吸引学员的注意力，使整堂培训的气氛持续保持一定的活跃度，保证学员的学习效果达到最优。

服务客户：

国有企业：中核华兴、中国石化、中海油、宝武钢铁、振华重工、中建八局、上海国土局、商飞集团、申通地铁、郑州地铁、上海市国土局、上海虹口区服务就业中心、上海浦东第四房屋征收所、江苏镇江规划局、和汇集团、济南中建、青岛中建、上海中储外运等

政府机关：上海虹口区服务就业中心、上海浦东第四房屋征收所、上海青浦区市场监督管理局、上海市青浦区医疗保障局、上海市青浦区农业农村委员会、江苏镇江规划局、上海虹口区城市管理局、江苏连云港港务集团、苏州知识产权局等

电力行业：国家电投、大唐电力、宁波乌沙山发电厂、湖北襄阳电力、威海电网、烟台电网、菏泽电网、岳阳电网、张家界电网、龙口电网、栖霞电网、君山电网、汨罗电网、云溪电网、平江电网、淄博电网、济宁电网、湘能电力等

烟草行业：上海卷烟（松江烟草、杨浦烟草、静安烟草）、湖南中烟等公司

金融行业：上海银联、浙江农商行、云南红塔银行、建设银行、工商银行、招商银行、农业银行、农工商银行、长江证券、中国平安、中国人寿、新华保险、大新银行、人民保险、阳光保险等

外资企业：迪士尼、科世达、贝亲、雅培、日本东电、日本理光、日本冈谷钢机、3M集团、普诺迈机电、希瑞适制药等

科技企业：广汽埃安、上海同济科技园、上海巨人网络、上海移为通信、杭州华为、融利科技、安徽合肥移顺、上海麦腾等

教育培训：复泰商学院、广鉴商学院、前程无忧、高顿教育、贵州财经大学、上海财经大学、南宁信息职教院、上海文华集团、汇人商学院、欧风教育、创就教育、上海金苹果双语学校、上海徐泾第二小学等

服务行业：京东集团、真爱梦想基金、杭州卓弈集团、上海长江联运、上海燃气集团、上海豫园集团、上海南房集团、北人集团、益民置业、老庙黄金、顶信医疗、上海棕榈高尔夫等

客户评价：

国家电投: 课程内容严谨、案例丰富。陈老师讲的很生动，还举了很多工作和生活中的案例帮助我们拓展思维，两天的课下来，一点都没觉得枯燥，特别有收获。

建设银行: 陈老师的课，时间过得特别快，逻辑严谨的同时还能风趣幽默，案例都能联系到工作、生活的方方面面。不仅能学到结构化的思维方式，还能用在日常的沟通、汇报，甚至整理电脑和房间等方面，真的是太赞了！

京东集团: 两天的培训时间过得特别快，陈老师的演绎特别棒，逻辑缜密、方法使用、内容落地，课上不仅帮我梳理出了跟领导汇报的方案，还学会很多演讲、汇报、开会等方面的实用话术和技能，感谢陈老师~