老板、各级高层管理者
老板、各级高层管理者
企业痛点
1.到处存在着问题,却找不到关键问题所在
2.对问题的定义种类不清晰,没有问题意识
3.没有系统方法,问题得不到全面分析解决
4.被固有的思维禁锢,没有创新思维能力
5.找不到问题形成的原因及个人职责所在
课程亮点
1.了解问题的真正定义,形成问题意识
2.系统化地促进问题的形成和解决
3.掌握3C、4P及SWOT分析方法
4.掌握在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具
一、问题意识与创新思维
1.真正的问题是什么?
1)没有问题,是最大的问题
2)问题的定义和问题的种类
2.建立问题意识
1)妨碍问题意识的十种情况
2)问题意识的激发
3.创新障碍---固有思维及产生原因
1)过去经验
2)注意力导向
3)参照物
4.创新思维能力测试和评价
二、问题的形成
1.环境变化的把握
1)SWOT分析、3C、4P分析
2.上级目标和方针
1)我的任务和职责
2)问题的抽出
3)评估:你的问题是什么?
3.分析问题现状
1)从4M、5W2H、4P、3C进行多角度观察
2)5WHY分析法进行深层次挖掘
3)MECE方法介绍及练习
4.确定和界定问题
1)仅解决应该解决的问题
2)找出问题的领域
3)明确问题
4)陈述问题
5)量化差距
5.界定问题的头脑风暴法
1)头脑风暴法的流程及原则
2)头脑风暴法练习
三、创新思维问题解决的步骤、方法和工具
1.发散思维—找出所有因素
1)实际工作中的分析工具
2)WHY—WHY分析法
3)金字塔分析法
4)奖惩分析法
5)鱼骨图法
2.集中思维—找出核心因素
1)PMI(+/-/兴趣法)
2)双因素比较法
3)多次投票法
3.创新思维—找出所有解决方案
1)类比法
2)借鉴法
3)逆向思维法
4.逻辑思维—找出合理的解决方案
1)评估与决策的重要性
2)逻辑决策和直觉决策
3)个人决策和团队决策的适应面
4)个人决策的工具应用
5)价值观权重评估法
6)决策树等工具
四、实战演练及总结
张瑞阳
LEA 360™领导力评估认证施测师
MBTI® Steps I and II认证施测师
情境领导力认证培训师
资历背景
1.SPA™ 销售力评估施测师
2.Miller Heiman 系列销售课程认证培训师
3.注册心理咨询师(PRC)
4.CEAP 国际心理援助计划培训师
授课经验
爱立信、巴斯夫、德固赛、一汽丰田、华电国际、卡夫、罗地亚、金海矿产、四川航空公司、中美大都会保险、永诚保险、中国银行、中国电信、Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO等