企业中高层管理者，研发、工艺、品质、设备、制造等部门骨干人员，负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士。

课程背景：

高质量、低成本是企业生存和发展的根本，那么就要提高顾客的满意度，产品一是不能有缺陷，二是不能流出；一旦发现问题必须快速、有效的解决；为了解决问题，六西格玛方法成为了很多大企业技术、管理人员必备的技能；六西格玛黑带对于很多人来说，不容易掌握，学习难度较大，周期也较长通常在6-12个月，绿带项目一般在3-6个月；六西格玛黑带在企业也难以大面积推广，又有些特别复杂的问题，长期困扰现场，比如：

1）遇到多因素或复杂质量问题时，很难找到原因；

2）单个零件都没有问题，但组装后就出现性能/功能不良；

3）找出很多可能的原因，但试验需要很长时间，又不能停线，耗不起；

4）出了问题，到底是生产过程问题？设计问题？又或是供应商来料问题？没人说的清楚；

这些复杂问题，难已得到有效解决；要系统掌握六西格玛黑带又不易，为了让企业能快速解复杂问题，做到易学，周期短，在1-2个月内解决，特开发实战型-六西格玛绿带课程。

培训目标：

1）使学员结合自身企业及部门特点系统掌握六西格玛的项目选择、项目管理、各阶段工具

应用等；

2）学员带着项目进入课堂，带着解决方案离开课堂；

3）掌握谢宁方法核心分析工具思路（三大工具）。

第一阶段：定义、测量与分析阶段（三天）

第一单元：六西格玛导入

课程导入，建立学习意识

学员热身，建立学习小

6 Sigma管理概论

质量管理发展史

6Sigma的兴起

6Sigma的基本概念

6Sigma 组织架构

6Sigma管理方法论

MINITAB介绍

基本操作讲解

第二单元：D：定义阶段

确定顾客要求

项目来源

挖掘潜在的项目（VOC -->CTQ）

顾客分类

顾客满意度/KANO模型

整理顾客语言-亲和图

CTQ TREE

课堂练习

项目选定

潜在项目的选定基准

潜在项目的优先顺序

课堂练习

项目选定工具

宏观流程图/SIPOC

柏拉图

鱼骨图/因果矩阵

项目任务书

项目定义

问题陈述

项目小组

过程绩效度量指标/关键业务指标

项目收益

项目任务书模版

第三单元：M：测量阶段

数理基本统计

数据类型

基础统计概念

基本图形介绍

抽样方法

MSA概述

相关术语（测量/量具/测量系统/参考值/真值）

测量系统目的

计量型测量系统

五性一力简介

分析基本步骤

测量系统评价指标

方差分析与均值极差法

课堂练习

计数型测量系统

分析基本步骤

KAPPA评价指标

计数型选样原则

课堂练习

过程能力分析的基本概念

什么是过程能力分析

过程能力分析路径

过程能力指数 VS 过程性能指数

计算能力指数的前提条件

计算公式（CP&CPK、PP&PPK）

课堂练习

第四单元：A：分析阶段

部件搜索法（组装类产品）

案例导入：异音问题

部件问题 or 组装问题

部件搜索法使用方法

课堂练习：计时器功能不良

成对比较法

案例讨论：过程参数之胶量是影响因素吗？

成对比较法的使用时机

成对比法的应用方法

课堂练习

产品/过程搜索法（非组装类产品）

识别关键参数

产品/过程搜索法的使用步骤

课堂练习

中心极值定律

模拟游戏

MINITAB练习

分析工具学习

理解置信区间            

假设检验简介                

均值检验

单样本t/双t检验

单比例检验

卡方检验                

方差分析(单/双因子， ANOVA)

FMEA介绍

刘梁平老师：

教育及资格认证：

TWI、现场改善、质量改善咨询师、培训师

南昌大学 质量管理专业

六西格玛黑带

讲师经历及专长：

刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级；实现华为全年零投诉；为集团培养了一批生产主管；同时通过盘活闲置资产，为公司每年获利30万以上；通过精益布局提高生产效率40%以上；并解决多件严重质量产品问题（每件收益100万以上/年）

曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证；公司产值同比增加2倍；采购总成本下降5%~10%；任职内无安全事故发生

曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间，帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证；并带领企业成功通过了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核；通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%

基于多年制造、质量管理经验及现场团队管理经验，刘老师尤其擅长基层管理者的培养以及现场质量效率的改善，刘老师拥擅长领域有：

· 质量改善系列（Shainin复杂问题快改法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具、TS16949体系运作……）

· 基层管理者培养系列（ TWI一线主管管理技能提升、 TWI之JI工作教导、 TWI之JR工作关系、 TWI之JM工作改善……）

培训客户：

刘老师曾服务的客户有：

汽车及配件行业：东风乘用车、东风本田、日立汽车系统、广汽丰通、丰田纺织、株洲车城机车配件、敏惠汽车零部件、森六汽车配件、富拉司特、德芬根汽车零部件、彼欧英瑞杰汽车、林骏汽车饰件、逸航汽车零部件、住润汽车部品、日特固防音配件

医药医疗行业：珠海丽珠制药、优利特医疗电子、洛曼劳仕医疗用品、新产业生物医学、山德士制药

食品行业：利口福广州酒家、中粮万威客、芙丝饮料

化工及电子行业：蓝月亮、脉冲电子、申泰电子、新高姿化妆品、安费诺电子装配、中涂化工、泰贺塑料、新宙帮、埃赛力达科技、风华高新科技、浪奇实业

电器行业：海尔、美的、白云电器、海信空调、海信空调、 TCL瑞智制冷设备

其他行业：本田制锁、欧派家居、斯坦雷电气、日立电梯电机、贝尔阿尔卡特、帕卡机电、康稳移动供电设备、三水金戈新材料、昊志机电、轴心自控、赛道龙头配件、广州石油、航宇精工、中佳时达、堤摩讯传动科技、赛明展柜、燎原模塑 、宏泰高分子材料、中越合金  、德士达建材、 德高建材、泰贺塑料、清隆机械、、诺而达超导技术、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保华纸品……

刘老师的课程实用度高，鼓励学员带着问题来，带着解决方案离开；同时，老师在课堂中引入大量真实案例，让学员边学边练，强调培训的落地性，帮助学员进行转化。

讲师部分项目经验：

刘老师主导了海信班组长项目，实施了多期JI工作教导培训加辅导，使其企业培训周期缩短50%，认证通过了37名学员。

参与了海尔机器人项目，主要做了JI教导以及帮助企业做机器人手册汇编，产出成果：工业机器人手册、海尔机器人实操手册等。

参与白云电器白组长项目，提供多起JI工作教导培训辅导，使其企业试点车间培训周期缩短50%，帮助企业产出了工作手册。

为中船文冲造船厂提供了TWI的项目培训，主导了多期JR培训及辅导。

主导了广东芳源新材料集团股份有限公司，筑基者-基层管理者胜任力提升及现场改善；使其企业试点车间安全故事降低60%，认证合格的管理人员15人。

参与了 珠海纳思达，班组长胜任力管理，JI工作教导培训与辅导，上岗培训周期缩短50%；认证合格40多位管理人员。