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课程目标：

熟悉ISO9001：2015的要求

理解ISO9001：2015审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核

掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告

并获得内审员证书

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：

第一天

第一部分：标准基础知识

1. ISO简介

2. 修订标准的原因

3. 关键变化

4. 质量管理原则

5. ISO9001:2015标准精讲

内外部环境分析

过程管理方法

风险管理

知识管理

产品和服务设计员

6. ISO9001:2015主要变化汇总

7. 改版要求

文件修订要求

实施要求

第二天

第二部分：审核技巧

1. 审核概念及原则

2. 审核的分类

3. 管理体系审核的一般步骤

4. 内部审核策划

审核方案管理

审核实施计划

检查表

5. 内部审核实施

5.1 首次会议

5.2 现场审核

现场审核原则

审核小窍门

现场审核技巧-问、看、抽样、时间管理

5.3 审核记录

5.4 审核组会议

5.5 末次会议

6. 内部审核报告

7. 跟踪审核

原因分析要点

纠正措施要点

验证证据

8. 内审员

第三部分：案例分析

1. 审核实施计划

2. 检查表编制

3. 审核实施

4. 审核记录

5. 不符合项描述

6. 纠正措施和跟踪验证

第四部分：考试（2H）（2-4点）

讲师介绍：羊老师

一、简介

羊老师，男，48岁，江苏淮安人。1994年7月，南京农业大学本科毕业。

1995年9月至1997年7月扬州大学商业学院经济管理专业进修。

二、工作经历

1.1994年9月至1999年4月，任苏州东山钣金加工有限公司质量部体系工程师

2.1999年5月至2002年7月，任苏州太平洋塑胶有限公司质量部经理兼管理者代表

3.2002年8月，任上海强思企业管理咨询有限公司咨询师

4.2003年9月1日获准注册QMS审核员，注册号：2003-0-NQ9158

5.2004年2月29日获准注册EMS审核员，注册号：2004-0-NE1073

6.2005年10月13日获准注册OHSMS审核员，注册号：2005-0-NE1714

7.2007年5月21号，参加美国ITS QC 080000的专业培训，并取得资格证书

8.2009年1月，任上海强思企业管理咨询有限公司高级咨询师

9.2002至今从事管理咨询工作，具体包括质量、环境/职业健康和安全、医疗器械、食品安全、社会责任、有害物质管理体系、电子行业行为准则、特种设备许可证和安全生产标准化等方面的咨询及培训

三、培训能力

1.ISO 45001、ISO 14001、ISO 9001、ISO 22000、QC 080000标准及内审培训；

2.工厂现场5S管理培训；

3.执行力培训；

4.流程再造培训；

5.EHS管理培训。