行政总监、经理和各类行政综合管理人员（包括行政文秘、后勤、采购、资产和档案信息管理等相关人员）。

课程费用：4800元/位（含培训费、资料费、税费、会场租费，交通费和食宿费自理）。

课程背景：

行政管理是现代企业管理不可或缺的组成和基础，是持续经营和创造价值的动力引擎与资源供给的保障，也是企业实现经营目标和战略发展目标的运行润滑系统。在数字化信息化精益化时代，如何提升企业行政综合管理的价值，提升行政综合管理效能，已经成为现代企业管理迫切需要解决的问题。而如何与时俱进提升行政综合管理部门专业服务效率和人员的职业化专业技能及工作能力，更是各级行政综合管理人员与时俱进职业化的主题。

本课程是博文老师30年财务行政管理高管的任职经验和长期公开授课及企业辅导的研究实践结晶，专门针对现代企业行政综合管理人员面临的短板和与新时代的发展要求，系统授渔现代企业行政综合管理的全面专业工具方法与规范专业的实操实务及技巧要领（包括行政文秘、办文办会、档案信息、安全与保密、固定资产以及接待、采购等各项后勤保障模块工作和制度管理的专业原理和规范统筹管理、执行的实操实务及经验风险），及基于精益化规范化流程化的行政管理制度体系与操作标准构建实务，旨在快速系统提升学员们的行政管理专业能力和技能，为提升企业行政综合管理的价值和效能，成为企业行政管理专家夯实基础。

课程目标：通过课程学习和应用，达致：

带领学员的重新认识企业行政综合管理的与时俱进意义，纠偏思维，构建与时俱进的科学专业管理共识。

帮助学员学习掌握企业行政综合管理的专业内涵和价值、特性和在企业创造价值中的地位、作用，学习掌握企业行政管理职业化的内容和能力要素，明确和清晰学习提升的专业方向和职业化内涵。

授渔学员全面系统的行政文秘、办文办会、档案信息、安全与保密、固定资产以及接待、采购等各项后勤保障模块工作和制度管理的专业原理；夯实专业理论与方法水平。

训练学员掌握行政综合管理各模块的统筹管理工具和规范方法及执行的实操实务，特别针对学员实际工作的疑难问题提供专业的方法和应用案例，夯实专业方法的实操应用水平；

帮助学员系统掌握制度管理的基本专业规范和实操实务，包括制度规范建设、有效管控、执行优化等方法。

学习掌握构建企业精益化行政管理制度体系的方法，学会行政综合管理的流程设计、优化和各模块业务工作的规范操作标准编撰及考核指标体系设置，为实现高效能制度体系夯实基础；

通过本课程系统授渔学习训练，实现系统提升学员们的行政管理专业能力和技能，为成为行政管理专家，为企业行政综合管理的价值和效能提升夯实基础。

课程大纲：

开篇视频：行政综合部的一天早上

---企业行政综合管理问题面面观---行政管理常见问题分析（10m）

第一讲、行政综合管理的新理念新认知新方法（170m）

第一章、现代企业行政综合管理的价值新知（45m）

1.1企业价值创造和企业生存发展本质新知

1.2基于企业价值链的行政综合管理价值及定位新知

1.3行政综合管理人员的角色定位与职业化新知

1.4行政综合管理工作的焦点重点着力点新识

1.5行政综合管理人员新作为可为能为的新知

案例：1） 现代企业生存发展本质规律要素识别与价值链分析体验

2）行政后勤工作价值定位互动 3）可为有为聚焦体验互动

第二章、行政综合管理职能专业规范化统筹的方法与步骤（60m）

2.1企业行政综合管理专业化规范化统筹的方法与要领

---精益思想与方法在行政综合管理中的应用要领

2.2企业行政综合管理工作统筹规范的基本步骤与要领

---统筹学方法论在行政综合管理中的应用要领

案例与互动：

1）精益化行政综合管理暨后勤保障工作规范化模块化案例分享

2）规范化统筹工具课堂应用互动 3）行政后勤保障业务“精““益“案例分享

第三章、行政综合管理职能规范化专业化统筹暨管理目标构建（60m）

3.1基于集团管控的行政综合管理职能模块化要领

3.2基于企业管控模式的行政综合管理工作内容模块化专业规范要领

3.3行政综合职能管理目标明确的要领：行政综合管理目标提取与设计要领

案例与互动：1）行政管理规范体系图表 2）行政后勤管理模块

3）行政后勤职能管理目标提取演练

第二讲、文秘工作统筹管理实务（180m）

第一章、公文与文书管理实务（45m）

1.1什么是企业文书与公文管理？

1.2文书与公文管理的基本内容及分类规范

1.3文书与公文管理的责任与角色---综合文秘人员的职业角色认知

1.4文书与公文管理的目的与原则及基础

1.5公文管理目标与办文规范及流程优化要领

1）收文流程与操作规范及要领

2）发文流程与操作规范及要领

3）办文规范及注意事项

1.6公文与文书归档规范与标准及操作实务

1.7公文与文书管理保密管控要领

案例与互动：1）企业文书与公文管理的规范流程分享

2）收发文案例分析与规范技巧

3）公文与文书归档及保密管控案例

第二章、企业印信管理（50m）

2.1什么叫印信管理？企业印信管理的法定规定解读

---公司治理原理与治理结构及印信的含义及作用、法律地位认知

2.2 企业印信的构成及印章的种类、特点、作用（用途）

2.3 企业印章的用印管理的规范实操要领

2.3.1企业印章的使用申请与审核

2.3.2企业印章的使用审批核准

2.3.3企业印章的使用用印及登记

2.3.4企业电子印章的管控要领

案例与互动：1）印章的分类与识别2）印章管理法定规定解读

3）用印流程分享与案例分析4）电子印章管控案例分析

第三章、接待管理要领（45m）

3.1 接待的目的与目标及内容范围

3.2接待十大礼仪要领

3.3接待成功的标志及接待要领与技巧

3.4接待注意事项

案例：接待礼仪案例分享

第四章、高效会议管理要领与技巧（55m）

4.1会议效率迷失的原因分析与高效会议的标准

4.2会议组织技巧之会前技巧与要领---高效会议议程表、检点表应用

4.3会议组织技巧之会中技巧与要领---会议发言管控及引导及决议确认技巧

4.4会议组织技巧之会后技巧与要领---会后工具表应用

4.5会议纪要的优化与会议决议跟踪要领---高效会议纪要模板应用

案例与互动：1）一次做对，会议掌控要领---《高效会议检点表》分享

2）高效会议纪要模板应用 3）高效会议决议跟踪案例分享

第三讲、常用公文与文书写作与审核要领（180m）

视频引子：公文与文书写作的职场意义---告示哥的启示（5M）

第一章、公文写作基本规范与写作的语言逻辑技巧（40M）

1.1公文写作文种规范与格式结构规范要领 ---国标《中办发公文条例》解析

1.2公文文书写作的行文规则及要领与技巧

1.3公文与文书的写作步骤要领与语言逻辑技巧

案例分享：“报告”语言逻辑技巧案例分享---如何提高公文功效？

第二章、请示与批复的写作（40M）

2.1请示批复的文种属性、功用及特点和格式规范

2.2请示与报告的区别

2.3请示与批复的写作要领与技巧

案例分析：<请示>病文分析

第三章、报告的写作（45M）

3.1报告的文种属性、功用及特点和格式结构规范

3.2报告的种类

3.3报告的写作要领与技巧

案例分析与互动：1）典文分享；2）述职报告、调查报告案例分析

第四讲、计划与总结的写作（60M）

4.1计划、总结的文种属性、特点、格式规范和功用

4.2总结与计划的关系

4.3计划的编撰五步法技巧要领

4.4基于数字分析应用的年终总结的写作五步法技巧

※【案例分享】：专项计划、年度总结案例分析、分享

第四讲、行政后勤保障服务管理与统筹实务（180m）

第一章、办公室与办公设备设施的规划与统筹管理（40m）

1.1办公室硬件布局统筹与服务管理

1.2办公设备设施统筹与维护管理

1.3办公用品的统筹管理

案例与互动：

1）办公室布局案例互动；

2）办公设备与用品管理案例分析

第二章、行政采购供应管理与统筹（45m）

2.1后勤保障项目的内容、特点及社会化发展

2.2后勤保障项目的统筹管理要领---集成采购供应

2.3后勤保障项目的集成采购的基本流程及（招标）要领

2.4后勤保障项目的集成采购供应商的考核评估管理

案例与互动：

1）后勤保障项目的目标提取

2）供应商管理案例

第三章、车辆与司机管理（45m）

3.1车辆管理的目的与目标

3.2车辆管理的内容统筹

3.3车辆与司机管理要领

案例与互动：车辆与司机管理工具表应用

第四章、食堂与餐饮管理（45m）

4.1食堂管理的目的与目标、作用意义

4.2食堂管理的内容统筹：内容构成

4.3食堂管理统筹要诀与服务要领

互动：食堂工作规划与统筹分析

第五章、安全与应急管理（45m）

5.1安全与应急管理的目的、意义与目标

5.2企业安全管理的内容范围

5.3安全管理的法律规定与安全隐患的常态化预防管控

5.4危机处理与控制

5.5舆情管理与控制

案例与互动：1）办公安全案例分析 2）危机案例分析

第五讲、资产管理规范化基础与实务（260m）

第一章、固定资产概述及其重要性必要性新认识（30m）

1.1何谓企业固定资产？固定资产有何特点和内容构成

1.2固定资产的资本特性及全生命周期新认知

1.3固定资产的价值转移运动规律新认知

---固定资产如何在企业价值创造中发挥作用的新认知

1.4企业各部门及专兼职资产管理人员的职责与角色任务

案例与互动：

1）固定资产识别；

2）固定资产标准国标解读

3）现代企业价值链及资产运动规律认识互动

第二章、固定资产管理的基础方法及分类规范（35m）

2.1何谓固定资产管理？固定资产管理的目的和内容范围

2.2固定资产管理的基本原则和国家法定规范及标准

2.2.1固定资产管理基础之分类规范---国标解读

2.2.2固定资产管理基础之确认条件与计价、计量规范---国标解读

2.2.3固定资产管理基础之生命周期划分规范---国标解读

案例与互动：

1）固定资产生命周期划分与识别；

2）固定资产管理相关国标（条例、制度）、行标解读

3）固定资产管理分类规范标准案例分享

第三章、企业固定资产管理与统筹要领及操作实务（40m）

3.1管控模式与基本制度建设

3.2规范类目与建卡帐表要领

3.3资产编码标识规则构建要领

---基于数字化信息化管理的新技术（条码技术）应用要领

3.4资产管理四大管理流程及标准规范

案例与互动：

1）某国企四大管理流程图案例分享

2）固定资产数字化编码标识案例分享互动

3）固定资产管理的帐卡表范例分享

第四章、固定资产增加和减少管理实务（60m）

4.1企业固定资产形成及来源的特点和增加途径

4.2固定资产的股东投入管理

4.2.1固定资产的股东投入定义和规范标准

4.2.2固定资产股东投入的价值计算依据

4.2.3股东投入的固定资产增加核算

案例与互动：

1）A公司股东投入的厂房案例分析

2）固定资产形成及来源识别

4.3固定资产的采购购置管理

4.3.1固定资产的采购计划与预算及采购招投标

4.3.2固定资产的验收管控与交付使用

案例与互动：

1）某国企固定资产招投标案例分析

2）验收管控案例---房屋购置账手续合规性和产权风险案例分析

4.4投资建设项目固定资产的管理

4.4.1投建项目固定资产的形成特点

4.4.2固定资产投建项目的竣工验收交付管理

4.4.3固定资产投建项目的投资核算管理

案例与互动：某国企投资项目形成的固定资产核算案例分析

4.5固定资产的其他增加途径的管理注意事项

4.5.1经营性租入固定资产的管理

4.5.2融资租入固定资产的管理

4.5.3非货币性资产交换换入固定资产的管理

4.5.4债务重组取得固定资产的管理

4.5.5接受捐赠固定资产的管理

4.5.6盘盈固定资产的管理

案例与互动：某国企经营性、融资性租如固定资产案例分析

4.6固定资产减少的管理与风险管控

案例与互动：

1）某国企业经营性、融资性租出固定资产案例分析

2）非货币性资产交换换出、债务重组增加资产案例分析

3）捐赠、盘亏资产案例分析

第五章、资产折旧、修理、更新和清理管理实务（50m）

5.1固定资产折旧的管理-引子：固定资产价值转移运动规律回顾

5.1.1影响固定资产折旧的主要因素

5.1.2计提折旧的固定资产范围和标准

5.1.3计提固定资产折旧的方法和折旧的核算

案例与互动：1）固定资产折旧标准国标解读 2）固定资产折旧案例

5.2固定资产修理与更新管理

5.2.1固定资产修理的原则与标准

5.2.2固定资产修理的管理要领

5.2.3固定资产更新的原则与条件

5.2.4固定资产更新的管理要领

案例与互动：1）固定资产修理案例分析2）固定资产更新的案例分享

5.3固定资产清查的管理

5.3.1何谓资产清查？清查的目的是什么？

5.3.2固定资产清查的管理五要领

案例与互动：1）固定资产清查制度范例2）资产清查结果报告与处理方案分享

第六章、设备资产管理与风险管控（30m）

6.1设备资产的特点及其管理目的、意义

6.2设备资产的管理的基本要求

6.3设备资产的风险管控关键要领

6.4设备资产运行管控要点

案例与互动：1）设备常见故障处理案例分析 2）设备运行管控案例分析

第七章、资产档案管理要领（30m）

7.1固定资产档案的定义和特点及内容范围（构成）

7.2固定资产档案的组件立卷与卷宗标准及数字化编码标识

7.3固定资产档案的归档及电子化规范

7.4固定资产档案的保管期规定及档案应用及到期鉴定销毁

案例与互动：1）设备档案案例分享 2）组件组卷立卷案例互动

第八章：固定资产管理信息化与数字化管理（30m）

8.1信息化数字化的含义

8.2固定资产管理信息化数字化简述

8.3固定资产管理数字化要务

8.4固定资产管理系统的基本功能及基本规范

8.5固定资产管理信息化的安全管控

案例与互动：固定资产管理信息化系统案例分享

第六讲、行政综合管理体系与操作标准构建暨管理（100m）

第一章、行政综合管理制度体系与操作标准构建（50m）

1.1行政综合管理目标回顾与提取设置要领

1.2规范化的全生命周期的各模块业务的管理流程设计与优化要领

1.3基于精益化规范化的各模块业务的管理操作标准编撰要领

1.4规范化的各模块业务的责任部门架构设置与岗位职责体系设计要领

1.5全流程的行政综合管理KPI指标体系提取设计要领

案例与互动：

1）固定资产管理流程图分享

2）固定资产管理目标及KPI设置互动

3）某标杆企业固定资产管理制度体系范例

第二章、制度的规范管理实务（40m）

2.1制度为何要管理？---制度的本质回顾

2.2制度与流程的联系与区别

2.3制度管理的目的与要求

2.4制度管理的基本方法和要领

2.5好制度的衡量标准与监测及优化

案例与互动：制度管理案例---制度优化与修订 典案分享

Q&A：学员问题解答（10m）

结语：企业行政是企业的中枢神经系统，行政后勤综合管理是企业管理系统的动力与润滑子系统，发挥“引擎、服务、保障、协调、推动”的基础作用！科学专业高效的统筹与管理，将达致高效精益！让我们不断努力，成为优秀的职业化行政管理专家，为企业创造价值科学保驾护航，实现更唯美人生！

讲师介绍：

博文（Bowen）老师

◎资深管理顾问

◎资深人力资源实战专家

◎高级会计师

◎管理学硕士、金牌讲师；

◎世界500强企业商学院TOP100培训专家暨人力资源管理与财务管理专家；

◎国内20多家著名顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育与

培训实践经验。专注于精益管理系统构建和改善，专注于人力资源、绩效管理与流程优化、

中高层管理提升训练和职业化素质教育。2019智库专家资深管理专家。

咨询项目背景：

具有政府机关、国企股份制改革经验工作经验和跨国IT、电子家电、汽车零部件、船舶重

工、五金家具、木业胶合板、玩具服装、陶瓷化工、生物制药等制造企业及金融证券、服

务消费品业、房地产及物业管理、移动通讯、大中型国企等行业培训、咨询项目经验。

主要课程系列：

☆精益人力资源管理系列 ☆绩效管理与绩效文化系列 ☆精益管理与流程设计优化系列 ☆全面预算与非财管理

☆企业选育用留人才系列 ☆MTP管理技能与素质系列 ☆基于信息化的企业档案管理暨信息安全（已12年公开课）

☆行政后勤管理系列☆企业保密与风险管控系列☆公文文书写作规范与技巧（2003年开始实施内训和公开课已18年）

工作背景：

有20多年外经贸部门、大型外资（新港台资）企业高管、管理咨询顾问的工作经历，曾任行政财务总监、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构：外经贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业，包括：新加坡IPC 集团（ IT制造、地产）、ES集团（地产）、ES生物科技（港资上市）、PTS 集团（台资上市）、MXL （摩托罗拉合作公司）。曾任兼任集团党团书记及下属物业公司总经理6年。

管理咨询、教育训练成功案例：（尚未详列）

平安银行、中铝集团、联想惠阳、福建兴业、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕、银仕来、深圳移动、宝裕玩具、韩通船舶、温氏、安吉尔、新兴地产、广丰卷烟、华忆科技、华兴玻璃、航天金穗、香港华宝、深港驾校、广仁驾校、活力家具、利合地产、深保利、金泰国际、诚业家具、新中源、佳兆业、兄弟工业、合兴木业、内蒙商行、惠州燃气、卓宝科技、中国安防、北方电力、太原兴业、泛亚人力、特发信息、广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、万达、中大、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工重机、鹏华基金、华贸地产、深农商行、江门农商行、淮安农行、长大公路、南京移动、黑龙江移动、天河城、安徽联通、浙江电信、浙江移动、西部机场、徐工、华达地产、津村药业、勐海电力、桂林移动、海印、众生药业、中电电子、中捷集团、惠电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、天彩电子、上海移动、成都联想、深圳联通、赣州学院、宁波银行、露天煤业、神华准能、白沙物流、上海三国、昌河汽车、珠海农商行、华能、华电、华侨城、广西移动、东莞移动、版纳移动、师宗供电、勐腊供电、常德烟机、金活医药、天津农行、江西农行、柳州银行、河北移动、陕西移动、青海电力、凌峰集团、广东人寿、海油发展、联友科技、沈阳造币、北京汉典、招商物业、招商港湾、深业集团、正昌、路桥信息、贵港移动、钦州移动、柳州移动、百色移动、来宾移动、河池移动、通号建筑、融汇地产、神朔、东长集团、新界泵业、永高股份、颐得物业、宝安国土、AEON、一汽技术、一汽佛山、沙角电厂、江苏银行、湖南大学、圣奥化学、思维科技、京信通信、泽信地产、捷顺物流、长丰汽车、武汉联投、绿景地产、保利、维业装饰、郑州地产、深业中城、中房、兰煤集团、蓝天集团、美兰免税、华侨城、湖北移动、茂名移动、揭阳移动、海南航空、海南移动、佛山移动、武汉移动、贵州移动、珠海广电、西藏联通、京煤集团、中冶、浙江中行、广州中行、襄阳建行、杭州银行、宁波银行、安徽移动、眉山移动、茅台、贵州工行、富基地产、广西联通、兴进地产、河北铁塔、锦富集团、深河投资、浦东海港新城、大汉集团、汾酒集团、苏州新城投、中国核电、中海壳牌、理光中国----