职能部门经理/主管、人力资源经理/主管、绩效管理负责人或相关人员

课程背景：

2020，不一样的开场！全球受新冠肺炎疫情的影响，市场经济与企业运营发生较大变化。企业开始对现有绩效管理体系进行重塑与调整，从而帮助企业渡过危机。本课程提供实证案例，诠释MBO管理精髓，解读最佳实践绩效工具PBC，分析绩效工具OKR，帮助您理解绩效体系的全貌，以及组织内推行、实施绩效管理的过程要点。

课程收益：

理解企业愿景、价值观、战略和绩效管理之间的关联关系

掌握公司年度战略目标逐层分解成KPI、关键行动计划的方法与工具

学会设计部门与下属的年度KPI、KBI、KCI等考核指标

掌握MBO、BSC、OKR、PBC等绩效管理工具

掌握绩效过程跟踪方法

掌握人性化绩效面谈，帮助员工理解与接受绩效评估结果

课程大纲：

一 重新认识什么是“绩效管理”

1 从500强绩效经理的岗位说明书说起

2 绩效管理的四个维度

3 绩效管理的5个作用力

4 诊断：运用工具，对组织/绩效文化健康诊断

5 找出差距及改善的管理实践工具

二 绩效管理工具与具体应用

1 MBO目标管理法

· 案例：《创建目标共享家园》分析

· 练习：制定目标的SMART原则

· 目标管理法的应用

2 BSC战略绩效管理

· BSC的四个维度与战略主题目标构成的战略地图

· 练习：结合学员企业实际情况，分解战略主题目标

· BSC的应用

3 OKR敏捷绩效管理法

· 什么是OKR

· 练习：OKR设计练习

· OKR与传统绩效管理的差异

· 我们可以借鉴什么

4 PBC个人绩效承诺法

· 什么是PBC

· PBC的结构与框架

· PBC现场应用练习

· 我们可以借鉴什么

三 KPI绩效指标设定

1 定义两类KPI绩效指标：滞后结果指标与领先驱动指标

· 案例：指标分析与讨论

· 关键成功因素法寻找驱动指标

2 制定KPI的其它有效工具

· 练习：BM，QQTC

四 绩效评估与绩效诊断

1 KBI的评估方法—行为锚定

· 如何运用行为锚评估KBI和KCI

· Mercer领导力评估工具

2 案例：360度评估工具及应用案例介绍

3 强制分步法与九宫格分步法

五 绩效面谈与反馈

1 有效对话的基本定义

· 视频：观看《失败的绩效面谈》，找出错误之处

2 六帽引领法在绩效反馈中的应用

3 4F聆听技巧

4 两个维度的回应技巧

5 绩效面谈的汉堡原理

6 绩效面谈4步曲与黄金三问

课程总结与问题解答