生产主管，一线主管、一线班组长、仓库主管

课程背景

" 一线管理是企业所有管理的基础！ 企业各项目标的达成最终需要通过一线管理工作来实现！！

一线班组长是一线管理的核心，肩负着各项生产任务完成的重任，他们管理水平的高低直接影响着企业质量/成本/效率指标的达成；同时一线班组长又是联结员工与企业的纽带，他们对员工的管理直接关系着基层团队的士气和团队战斗力。

而一线管理者往往在以下困惑：

 只是一个优秀的“技术工”，却无法真正的管人理事，担负起管理的职责。

 日常管理工作忙乱，抓不住重点

 面对难事总是自己亲自上阵，没有有效的培育下属的能力

 面对下属情绪低下，不开心，或与同事有矛盾时，不能正确处理

 管理方式简单粗暴，一线员工对班组长管理不满，导致离职

 发现不了现场存在的问题，或即使发现了问题，也不能推进现场的自主改善……

面对以上问题：

 如何系统规划班组长胜任力？

 如何描绘班组长培养路线图？

 如何系统提升班组长能力，改善现场管理水平？

 ……

本课程将使厂长和生产经理清晰的了解一线主管的胜任力模型，并了解各项胜任力中的核心管理能力要素，以及核心管理能力的培养方法，从而帮助生产管理者系统、有效培养出优秀的一线管理人员，为构建卓越工厂运营体系奠定坚实的基础。

"

培训目标

" 深入理解一线主管的职责，能力模型，以及对工厂绩效的重要性

 认知一线主管的管理职责与角色定位，了解一线主管应具备的正确意识与心态观念

 了解现场一线管理的整体框架，了解一线主管应做哪些现场日常管理

 理解一线主管如何提高工作教导力，并应用工作教导能力提高一线员工操作技能

 理解一线主管如何提高人际领导力，针对性的解决员工情绪和态度问题"

课程大纲

第一单元:认知制造业发展趋势和一线管理者的重要性

一线管理的发展趋势

一线管理者职业规划的自身定位

现场管理经常出现的问题

一线管 理者应具备的能力模型

第二单元:一线管理者的角色和应具备的意识

案例分析:忙碌的小马

一线管理的五大职能

现场管理者的角色:家长、警察、消防员还是教练?

岗位的五个基本问题

21世纪所需要的人才，

现场管理者应具有的七大意识，

练习:现场管理者的12个行动指南

讨论:失败与成功的现场管理者_

第三单元_ : 现场日常管理能力提升

什么是现场:现场与管理、现场为什么重要

现场主管的一天如何安排?

现场六管理: QCDS与4M管理

漫画练习:员工心目中一流的现场管理者

案例讨论:针对这样的员工应该采用怎样的管理方式?

第四单元:工作教导力提升

因训练不足导致的问题

简单问题的分析方法训练

复杂问题的分析方法训练

如何确保教导成果

工作教导的四阶段法

作业指导书的编制要点

第五单元:人际关系与人际领导力的提升

冲突问题的来源

人际关系的基本原则

如何表扬/批评下属

了解自己的人性特征

人际问题发生原因、后果

一线管理人员的沟通与协调工作

如何根据不同的下属采取适合的管理模式

讲师介绍

刘老师

教育及资格认证：

南昌大学 质量管理专业；

六西格玛黑带；

讲师经历及专长：

刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级；实现华为全年零投诉；为集团培养了一批生产主管；盘活闲置资产，为公司每年获利30万以上；通过精益布局提高生产效率40%以上；并解决多件严重质量产品问题（每件收益100万以上/年）

曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证；公司产值同比增加2倍；采购总成本下降5%~10%；任职内无安全事故发生

曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间，帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证；并带领企业成功通过了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核；通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%。基于多年制造、质量管理经验及现场团队管理经验，刘老师尤其擅长基层管理者的培养以及现场质量效率的改善，刘老师拥擅长领域有：质量改善系列（Shainin复杂问题快改法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具、TS16949体系运作……）基层管理者培养系列（ TWI一线主管管理技能提升、 TWI之JI工作教导、 TWI之JR工作关系、 TWI之JM工作改善……）

培训客户及培训风格：

 刘老师曾培训过众多知名企业，其中包括：海尔、东风乘用车、东风本田、本田制锁、欧派家居、日立汽车系统、贝尔阿尔卡特、 TCL瑞智制冷设备、海信空调、帕卡机电、康稳移动供电设备、广州石油、脉冲电子、洛曼劳仕医疗用品、优利特医疗电子、中粮万威客、新产业生物医学、航宇精工、堤摩讯传动科技、赛明展柜、埃赛力达科技、彼欧英瑞杰汽车、株洲车城机车配件、燎原模塑 、宏泰高分子材料、中越合金 、申泰电子、安费诺电子装配、泰贺塑料、芙丝饮品 、风华高新科技、日立电梯电机、德士达建材、山德士制药、 德高建材、逸航汽车零部件、住润汽车部品、日特固防音配件、新高姿化妆品、泰贺塑料、敏惠汽车零部件、清隆机械、德芬根汽车零部件、风华高新科技、富拉司特、诺而达超导技术、森六汽车配件、考普瑞西元器件、林骏汽车饰件、浪奇实业、西川密封件、托肯恒山科技、保华纸品、泰贺塑料、中涂化工、美的……