质量主管、技术/工程/研发主管、生产主管、各类工程师（PE，ME，QA，SQE等）。

课程背景

在流程优化的众多策略和方法中，美国质量专家（Dorian Shainin）多利安.谢宁发明/整合的DOE（试验设计），具有简捷、效果强大，改进成本低等优点。结合经典DOE方法，是解决企业经营生产中的一系列问题尤其是复杂问题无法替代的突破性方法。

本课程通过大量的故事/游戏，案例/讲解，讨论/练习等方式，由浅入深，生动演绎解决企业生产/工艺/质量/设计乃至管理问题的最佳途径。

课程收益

对企业而言，我们确保学员在培训完成后，大家能选用最简单、最实用、最强大的工具来解决实际中的质量问题。

有条件的企业（尤其是内训课程），可选取1个老大难问题作为课堂讨论/练习的一部分，随着课程的结束，最终找到问题的解决方案。

课程宗旨

“培训是解决问题的开端，实践出真知，改善无止境。”

收费标准

￥3200/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）

课程大纲

第一天

时间安排 主题/目标 讲 师 学 员

9：00-10：30 问题解决的基本思路：综述解决问题的理念/流程和工具的最佳组合。 解决问题的三大关键 自我介绍/分组

三类问题的解决之道 选定改进项目

解决问题的基本流程

改进项目及绿Y的确定

回答学员问题

10：30-10：45 休 息

10：45-12：00 投石问路-Multi-Vari Chert多变量分析：将大量没有联系的，难以处理的原因减少到一族数量较少且相关的原因[时间变量，空间变量（产品/过程流）或周期性变量，以锁定红X所在区域 多变量分析原理 练习1-产品流/过程流

多变量调查计划 练习2-多变量调查计划

多变量图形分析

案例研究（1-3） 提问

多变量技术在管理领域的应用举例

精确定位-集中图-当红X出现在空间变量（产品/过程流）时，以单元或部件准确地再现重复的缺陷。 集中图的基本原理

案例研究（4）

回答学员问题

12：00-13：00 午 餐

13：00-14：15 线索确认【装配件】-Camponent Search部件搜索-确定问题是发生在装配过程还是哪些零件以及它们之间的交互作用引起的，捕捉所有（粉）红X及其交互效应 简单而平滑的交换技术 练习3-部件搜索

部件搜索应用步骤 提问

步进式拆装法

案例研究（5-7）与软件应用

改良后的部件搜索技术

14：15-14：30 休 息

14：30-15：30 线索确认【零部件/散装材料】-Paired/Goup Comperisons成对（组）比较当X出现在空间变量或周期性变量时，或通过部件搜索发现红X在某一（些）零件时，以高置信度确定“好”和“差”零部件之间的重复差异，进一步追寻具体红X 图基检验的基本原理及其广泛应用 练习4-图基检验

成对比较技术 练习5-成对比较

成组比较技术 练习6-成组比较

案例研究（8-10）与软件应用 提问

成对（组）比较技术在管理领域的应用

15：30-15：45 休 息

15：45-17：00 线索确认【零部件/散装材料】-Process Search过程搜索当红X出现在时间变量时，用8个好的和差的产品发现引起绿Y波动的过程参数 过程搜索在不同领域的应用 练习7-过程搜索

过程搜索应用步骤 提问

案例研究（11-12）

回答学员问题

第二天

时间安排 主题/目标 讲 师 学 员

09:00-10:30 确定红X-Varialdes Search变量搜索通过以上1-5种线索生成技术后仍然有5个以上变量时，进一步变量搜索运用指出红X、粉红X等，捕捉所有重要主效应和交互影响效应，放开所有不重要变量的公差以减少费用 变量搜索的基本原理 练习8-变量搜索

变量搜索的四个步骤 提问

应用变量搜索解决开发问题

应用变量搜索解决管理问题

案例研究（13-15）与软件应用

10:30-10:45 休 息

确定红X-Full Factorials全析因通过以上线索生成技术确认变量为5个以下时，进行全析因试验，确定红X，粉红X等，捕捉所有重要主效应和交互影响效应，放开所有不重要变量的公差以减少费用 全析因试验的优点 练习9-全析因

全析因试验分析方法 提问

全析因试验步骤

案例研究（16-17）与软件应用

12:00-13:00 午 餐

13:00-14:00 验证改进目标- BvsC以期望的置信度确认新的或更好的（B）产品/过程优于现行（C）产品/过程

风险与置信水平 练习10-BvsC

BvsC技术应用步骤与样本选择 提问

BvsC技术在工程变更/降低成本及供应商选择领域的应用

案例研究（18-19）

14:00-14:15 休 息

14:15-15:30 设计优化-Realistic Tderance Parallelogram plot不存在显著交互作用时，根据CP值要求确定红X,（浅）粉红X的最优值（水平）及现实公差 散布图的类型 练习10-散布图与相关性

应用散布图建立现实公差

案例研究（20-21） 练习11-应用散布图建立现实公差

设计优化-RSM当存在显著交互作用时，采用单纯形法获得（粉）红X的最佳水平 单纯形法三部曲

案例研究（22） 提问

15:30-15:45 休 息

15:45-17:00 从实验设计到统计过程的转换：为了巩固改进成果，需要进行统计过程控制，但传统的过程控制方法不能担此重任，需要寻找更简单有效的方法防止倒退。 正向控制-冻结过程增益 提问

正向控制计划

正向控制图

预控制图

案例研究（23-25）

过程确认-消除墨菲定律-实践表明，部分问题的发生不是技术问题，而是管理不力或不当干预 过程确认清单-DCE前 练习12-设计过程确认清单

过程确认清单-DOE后

更新FMEA经验库 提问

纳入定期审核

讲师介绍

刘老师

国内知名大学工商硕士、6Sigma 黑带、高级培训师、资深顾问。

资质与专业领域：

AIAG Qualified Trainer AIAG认可培训师

（ISO 9001:2015 & IATF 16949:2016标准及第一方/第二方审核员培训、五大核心工具、CQI-8、CQI-20等）

DNV Qualified Senior Trainer挪威船级社高级讲师

TüV NORD Qualified 2nd Auditor 德国汉德第二方审核员

工作经历：

行业经验：20年；

曾在数家跨国公司历任质量经理、制造经理、产品开发经理等职务，在质量管理、供应链管理、物流管理等方面积累了大量理论和实践经验；

后在某知名咨询公司任生产及质量的项目经理，在企业质量、现场改进方面拥有大量实战经验。

主讲课程：

1.QFD-质量功能展开，ShaininDOE-谢宁DOE，质量工具: FMEA/SPC/MSA/APQP/PPAP

2.IATF16949, ISO/TS16949, VDA6.3，VDA6.4，VDA6.5，CQI-8，Formel-Q

3.Six sigma, 现场质量管理与快速突破性改善，问题分析与解决解决（8D/5why）, 新旧QC七大工具

擅长领域及长期客户：

多年来主要为世界 500 强企业以及国内优秀成长型企业提供培训和咨询，包括:

电子及光通讯行业：爱立信、日立、西门子、三星NEC、松下、EPCOS、IMP半导体、舜宇集团、雪佛龙-飞利浦、固锝电子、大华股份、光圣科技、利奥电池、日立电梯---

汽车、工程机械及航天航空：大众汽车、博世、卡特彼勒、小松（KOMATSU）、伊顿（EATON）、卡特彼勒、法雷奥、科世达、中联重科、奇瑞汽车、江铃汽车、格特拉克、万向、柳州通用五菱、比亚迪、郑州宇通集团、上海萨克斯、德尔福、舍弗勒、延锋伟世通、日本电装、李尔汽车部件、韩泰轮胎、江阴贝卡尔特、江苏兴达、嘉兴东方、耀华-皮尔金顿、京西重工、中铁五局、联合汽车电子、虎伯拉铰接系统、博格华纳、采埃孚伦福德汽车系统、麦格纳唐纳利、WPP、申雅密封、西川（NISHKAWA）、NSK-AKS、恩欧凯、恩斯克、东洋轮胎、福耀---

医药/化工/纺织行业：眼力健（DOE咨询）、Abbott、赛诺菲圣德拉堡、苏州住友、住友-贝克、NOK、江汉石油、德俊集团、上海高分子材料研究所、梅特勒托利多、西川---

等国内外知名企业，致力于推广质量问题突破性改善方法及世界级管理模式在组织内的有效应用。

培训方针：

“培训是解决问题的开端，实践出真知，改善无止境。”

课程特色：

通过深入浅出、生动幽默的讲解，运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆，启发学员系统全面地掌握课程要点；结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪，让学员做到知行合一、学以致用。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。