营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监等中高层管理者

【课程收益】

1、帮助销售人员增加销售回款成功几率

2、更加有效地运用有限的内部回款资源

3、增强相关人员的专业收款知识，理顺企业内外部收款流程

4、提高销售或相关财务人员的回款实际沟通与操作技巧

【课程大纲】

第一讲、回款为什么就这么难

1、内控乏力，为回款埋下隐患

2、销售员自身不足，回款过程饱受折磨

3、拖欠成瘾，客户故意作祟

4、缺乏品牌感召力，回款难上加难

第二讲、未雨绸缪，“铺平”催收前的路

1、确定回款关键人

2、回款前的态势判断

3、回款的四大原则

第三讲、客户信用管理

1、设定信用管理部门（人员）

2、设定信用总则

3、动态管理客户

第四讲、应收账款管理

1、客户信用风险管控

2、应收账款风险管控

第五讲、催收必会的谈判技巧

1、谈判的准备

2、谈判致胜的三大要素

3、谈判致胜的六大技巧

第六讲、催收必备的法律知识

1、给债定性

2、不要错过诉讼时效

3、申请支付令

4、诉讼（前）财产保全

第七讲、催收必用的“四把刀”

1、温柔刀——动之以情

2、平和刀——晓之以理

3、诱惑刀——诱之以利

4、凌厉刀——厉之以法

【名师简介】

黎老师

工业品大客户营销专家

24年大客户营销经验

美国国际训练协会PTT认证培训师

曾任：中国农资集团湛江公司总经理

曾任：深圳卡天尼珠宝公司总经理

现任：福生生珠宝公司常年营销顾问

现任：上市公司国联水产常年营销顾问

被业界誉为农资化工工业品营销王，金牌营销团队教练。