企业总裁、CEO 、公司企事业单位中高层领导、人力资源负责人。

一、辞退员工的准备

（一）法律准备

1、离职员工的原因及形式选择

2、员工离职各情形所需证据材料

3、员工离职各情形的程序性要求

4、离职员工所涉的有关法律文本

5、员工离职后的有关法律问题

①失业金的领取问题及医保的享有问题

②保密及竞业限制的相关问题

③表见代理的法律风险

（二）心理准备

1、对员工心理反应的预判

2、针对员工心理反应的应对准备

3、做好抗压准备

①来自被处理员工的压力

②来自其他员工的舆论压力

③来自中层管理者的压力

④来自决策层的压力

（三）经济准备

1、依法精确计算经济补偿

2、预估可能出现的有关经济成本

3、如何跟领导沟通有关的成本预算？

二、辞退员工的技巧

1、沟通前的准备工作

①沟通材料的准备

②沟通对象的了解

③沟通人员的分工

④沟通方案的设计与选择

⑤沟通时间的确定 2、沟通过程中的技巧

①语言及话术

②情绪引导

③氛围营造

④节奏把握

⑤察言观色

⑥进退得当

⑦特殊情况的有效处理

3、沟通后期的工作

①决定签收、协议签订

②履行承诺

③人道关怀

④争议应对

三、辞退员工时的管控

（一）情绪管控

1、面对辞退，员工一般的情绪过程

2、针对各情绪阶段的应对方案

①倾听员工的不满

②刚柔并济的解释

③合法合理的分析

④恰到好处的抚慰

（二）风险管控

1、找准理由

2、做好准备

3、走完程序

4、留足证据

5、控好情绪

四、案例分享，互动交流