销售总监/经理、后备销售干部及其他与销售相关的管理人员等

课程收获

建立科学的销售统筹管理意识

了解销售内部运营系统的管控方法

掌握制定销售目标计划及分解的方法

建立销售前中后的管理系统

分析关键销售数据改善销售

课程大纲

第一章 销售统筹管理理念导入

1、何谓销售统筹管理

2、销售统筹管理对销售结果的作用与意义

3、销售管理者对销售整体统筹管控的职责

4、科学化销售统筹管理意识的塑造

案例分析：销售统筹管理的作用

第二章 销售的内部运营管理

1、销售内部运营系统的概念与意义

2、销售内部运营系统的搭建

3、销售内部运营系统的管控重点

3、销售内部运营系统的管控方法

案例分析：销售内部运营系统结构

销售目标与计划管理

1、销售目标的设定的原则

2、销售目标的制定方法

3、如何将销售目标进行有效分解

4、如何制订团队的销售计划

实作练习：制订销售目标与计划

第四章 销售的售前管理系统

1、客户信息收集与分类管理

2、客户需求的判断与管理

3、客户接触过程的管理

4、售前管理系统常用工具

案例分析：对客户需求的管控

第五章 销售的售中管理系统

1、售中各环节流程的管控重点

2、不同环节与流程的管控方法

3、销售进度的掌握与管控

4、售中管理系统的常用工具

实作练习：售中管控工具应用

第六章 销售的数据管理系统

1、销售数据管控的内容与意义

2、分析关键销售数据的方式方法

3、如何利用销售数据改善销售

4、销售成本的管控技巧

案例分析：销售数据分析

第七章 销售的售后管理系统

1、售后服务系统的建立

2、售后客户关系管理

3、售后客诉与异常管理

4、售后管理系统的常用工具

小组研讨：如何与客户保持良好关系

专家简介

原LVMH集团亚太地区运营总监 张瑛杰

实战经验

拥有10多年外企高管经验，曾任LVMH集团欧芙总监、BROWN-FORMAN 百富门台湾区运营总监、SAMPOERNA 山宝麟运营总监等高级职位，任职外资销售高管的经历使他视野开阔，拥有先进的国际管理理念。

同时，张老师也具有近10年培训及咨询经验，授课高达1900多场，客户满意度98％以上。

授课风格

善于将企业的疑难杂症，结合学员的现状，加入现代化管理思维及发展趋势，运用丰富幽默的手法，充分调动学员的学习氛围，并且提供强而有力的课后落地建议。

主要课程

服务赢销的关键时刻、公众演讲技巧、顾问式销售技巧、卓越团队建设与管理……

服务客户

BP、BMW、中联重科、中国中铁、福特、中国一汽、奔驰、百度、联想、松下、海尔、三星、佳能、京东、中国人寿、工商银行、建设银行、东方航空、蒙牛、美赞臣、可口可乐、正大集团、华润置地、龙湖地产、资生堂、云南白药……