企业中高层管理者、部门经理、人力资源经理、人力资源主管等

【课程收益】

本课程旨在帮助参加者掌握完整的“行为描述式面试法”的面试技巧，有效地运用这种方法客观、准确的评估应聘者过往资历及职业能力，从而为企业吸纳合适的人才。并且对情景面试法进行了介绍，以及行为面试法与情境面试法的比较。

行为描述式面试：这是一种近年来相当流行的面试法。其有效性已得到充分的证实。它的好处有：所问的问题要与过去的行为有关（如：怎样和什么），而不是与感觉有关（如：为什么）。这样的提问方式，使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的（为什么类）问题的漂亮回答。行为描述式面试法是对付“面霸”的最佳武器。

【课程对象】

企业中高层管理者、部门经理、人力资源经理、人力资源主管等

【课程大纲】

1. 招聘概述

• 失败招聘的代价

• 招聘中常见的错误

• 结构化面试的基本步骤

2. 选拔标准的建立与准备工作

• 如何确定选拔要求

• 能力标准如何运用于招聘过程

• 澄清简历上的疑点

3. 行为描述式面试

• 怎样制作行为描述的问卷

• 行为描述式面试的要点

• 分辨不完整的STAR和无效的描述

• 如何根据应征者的行为分析能力水平

4. 提问与倾听的技巧

• 什么样的问题是无效的

• 常见的提问类型与利弊

• 行为描述式提问技巧

• 如何倾听

• 倾听的类型与诊断

5. 追问的技巧

• 通过追问保证信息的有效

• 如何追问

• 如何分析信息的真实性

• 灵活应对不同类型的应征者

6. 工作动机的配合

• 工作动力的主要来源

• 工作动机配合的三个方面

• 工作特色及匹配度分析

7.情景面试法简介

8. 综合评价

• 综合评价的要素及具体方法

• 综合评价表的使用

案例分析—对应征者进行全面的评估

张老师 Robert

清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。