企业非人力资源部门的主管、经理，以及其他各类团队的领导者、管理人员

时间：09月19-20日 地点：广州

培训费：4280元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿可统一安排，费用自理

课程对象：企业非人力资源部门的主管、经理，以及其他各类团队的领导者、管理人员

课程背景：

人力资源管理不仅是人力资源部的工作；更是各个职能部门经理的工作!

在选人、用人、育人、留人各个方面，直线经理都承担了举足轻重的作用。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀管理者必备的素质。他们需要直接参与到人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和发展的整个过程。

然而，专业的人力资源管理理论已经发展的非常完善，但是用于指导直线经理做好人力资源管理工作的技术和理论少之又少，不成体系，因此企业无法对直线经理的人力资源管理工作提出统一和明确的要求，管理效果也因人而异，良莠不齐。

因此，“非人力资源经理的人力资源管理”课程应运而生，本课程就是为了培养有效管人的能力而设计的，将传授人力资源日常的工作理念,技巧和工具，从而有效地提高各管理者的人员管理能力。通过展示，案例分析，角色扮演和交流等方法的学习，使管理者们更加明白人力资源工作不仅仅是人力资源部的工作，从而提高大家用人力资源的工具和理念来提高自己领导能力的目的！

课程目标：

系统性的了解人力资源管理的体系

明确各部门管理者在人力资源工作中的角色和定位

掌握人力资源管理的关键技能，包括招聘、激励、面试、薪酬、绩效管理与员工关系与管理等

课程内容：

第一部分：管理者的角色与任务

讨论：不重视人力资源的恶果

管理者的五大职责

人力资源工作是谁的责任？

人力资源是干什么的？

第二部分：激励与留人

第一章：激励

激励与半粒花生米

留人计划

1:8:1

用什么东西来留人

第二章：薪酬

薪酬原则

该付给他们多少钱？

工资与奖金

第三章：员工培养

培训需求是谁的需求

管理者能为培训做哪些工作

第四章：员工关系

EEO

员工关系的要点

第三部分：绩效管理

什么是绩效

绩效管理的目的

如何有效量化

练习：为明年订绩效目标

经理需做的准备

绩效评估主要内容

讨论：要不要批评

怎样处理绩效不好的员工

场景模拟：绩效辅导

三种要注意的评估倾向

强制分布

角色扮演：绩效面谈

第四部分：招聘面试

什么是招聘

什么是面试

三大核心能力与结构面试法

工具：结构面试问卷

行为描述式面试技巧

传统的面试问题有哪些

行为描述式的面试技巧有哪些好处

应怎样保证问题有用练习：换个问法

怎样追问

问题参考

怎样制作行为描述的问卷

假设性问题

练习：做问卷及角色扮演

将每两人分为一组：一个面试者，和一个应聘者。每个小组成员将为对方设计一个结构性问卷，并尝试不同角色

角色扮演

课程回顾与总结

培训讲师：

张老师

教育及资格认证：

咨询通用管理能力高级培训师；人力资源高级顾问；曾接受美国、法国的人力资源管理专业培训；曾接受问题解决与决策机构（KT）的专业培训

讲师经历及专长：

张老师曾任法国达能集团(DanoneGroupe)中国乳业人力资源总监；曾任美资德尔福派克(DelphiPackard)电气公司人力资源经理

张老师擅长的领域包括人力资源管理（招聘与选才、薪酬设计、培训体系建立、TTT、绩效管理）；职业技能（沟通技能、团队建设、教教练技术、问题分析与解决、时间管理、非人力资源的人力资源管理）……

培训客户及培训风格：

张老师曾培训过众多知名企业，包括：空中客车、通用磨坊、SMC、握奇数据、IBM、飞利浦电器、泰科电子、TCL集团、美的集团、西门子、施耐德配电电器、UTstarcom、中兴科技、方正宽带、中化国际、欧莱雅、雅芳、三九制药、达能饼干、深圳达能益力、生力啤酒、大亚湾核电站、中国移动等知名企业

张老师授课风格轻松自然，观点新颖深刻，语言睿智幽默，深受学员好评