非HR部门的直线经理、主管、团队负责人等

时间/地点：9月11-12日/成都

课程费用：3800元/人；

课程对象：非HR部门的直线经理、主管、团队负责人等

课程背景：

人力资源管理已成为企业各部门协同参与的重要工作，各部门管理者对人力资源管理职能的认识和技能运用，直接影响组织的绩效，更会影响企业的整体发展。因此，全面提升人力资源管理能力已成为各级管理者的迫切需要——

如何理解不同层级经理人的HR管理职责？

如何招聘团队成员，并让新员工快速投入工作？

如何进行部门的绩效管理和绩效面谈？

如何用非经济激励措施留住员工？

针对以上问题，我们特邀实战管理训练专家朱世杰先生，与我们一同分享《非人力资源经理的人力资源管理》的精彩课程，从人力资源管理的全貌出发，系统介绍人力资源管理的主要模块，树立一线管理者的人力资源管理意识，并帮助您快速掌握选、育、用、留各个工作模块的技术和技巧，在提升带领团队改善组织绩效的领导力水平的同时，更好地实现与人力资源部门的紧密协作。

课程收获：

1、陈述直线经理在企业人力资源管理中所发挥的重要作用

2、描述人力资源管理的基础知识与技能

3、运用招聘甄选、人才培养、绩效考核、薪酬激励、员工关系管理技巧

4、提升直线经理人员的带领团队改善绩效的领导力水平

课程大纲：

【第一天上午】

一、职能厘清篇

小组讨论：管理是什么？职业经理人的价值来源？

1、不同层级经理人的HR管理职责

2、直线经理在HR管理职责中的重要作用

小组讨论：作为直线经理所承担的人力资源管理责任最主要的环节有哪些？

现场练习：送给加西亚的信

3、直线经理与HR经理的分工

二、招聘识才篇

1、人力资源接替模型

2、招人先留人

（1）员工流失的三个高峰期

（2）员工离职前的九种征兆

3、招聘环节HR与直线经理的分工协作

4、笔试的七项注意

5、面试七步法

视频：联想集团的面试案例

现场练习：如何准备面试问题？从《应聘登记表》表能看出什么？《面试评估表》的内容？

6、面试中的时间分配

7、行为面试法---STAR

现场练习：三种面试问题的分类

8、面试官常见的十五个误区

9、需要重点关注的八类应聘者

10、决定人选前的八个问题

【第一天下午】

三、培养育才篇

1、新人指引带教

案例分析：茫然的李阳

（1）新同事培养计划

①新员工表现曲线图

②如何帮助新员工尽快适应工作

---《新员工入职手册》

----新员工工作辅导8848法则

----实战演练：新员工入职指引计划

----《试用期沟通反馈记录表》

③新员工培训的主要内容

----知名企业的做法

----如何实施“新同事训练营”

④设置新员工导师制的四项注意

2、下属培育辅导

（1）人才培育流程图

（2）中高层管理者的“五个师”

（3）建立员工职业发展的多H通道

（4）员工职业发展规划的3E模型

（5）建立企业人才培育课程体系

（6）通过结构化会议培养人才

（7）辅导员工的有效六种工具

（8）其他三种应掌握的工作方法

①日清管理

②合力法则

③问题分析与解决六步法

【第二天上午】

四、合理用才篇

1、绩效管理的目标

2、传统与科学的绩效考核对比

3、绩效指标设定的原则--绩效指标设定的SMART原则

实战工具：KPI设置表

4、绩效沟通的三种形式

（1）现场练习：如何正确评估员工的工作

（2）如何开展月度工作访谈

（3）绩效沟通的十个误区及对策

5、评估之后的绩效管理

实战工具：员工发展指导对策表

【第二天下午】

五、激励留才篇

1、勤奋工作的悖论与困境

2、员工的需求分析----员工敬业阶梯

3、待遇激励

（1）好工作等式

（2）员工满意度模型

（3）三种员工激励模型

4、情感激励

（1）经济性激励手段及不足---关怀激励

（2）关怀激励的“九个了解”

（3）关怀激励的“十个有数”

（4）十一种有效的非经济性激励措施

5、事业激励--员工工作风格的分类及激励办法

（1）实干家

（2）妙想家

（3）分析家

（4）支持家

6、做好离职预防的九种措施

7、Q&A、课程总结、作业、互动结束

专家简介：

朱世杰

（中国）学习管理机构高级讲师、网专栏专家

实战经验

具有近15年中外资大型企业集团的人力资源与团队管理实战经验，历任培训经理、人力资源经理/总监、总裁助理等职，涉及化工、制造、医药、纺织、商业地产、耐用消费品、猎头及管理咨询等行业。

作为企业管理课程资深讲师，多年来朱老师一直致力于帮助企事业单位各级经理人提升管理水平和综合素质，帮助客户解决在中高层领导力提升、招聘面试实战技巧、TTT、内部讲师培养与管理体系等方面存在的疑问，协助企业各级经理人提升管理水平，广受学员好评。每年接受朱老师培训的人数达5000，年度授课时间均超过1000小时。

专业背景

《培训师》杂志特约撰稿人，美国PDP研究院人力战略管理认证教练。

授课特点

授课条理清晰，逻辑严谨，而且激情洋溢、幽默风趣，发人深省，极佳的亲和力、感染力和敬业精神，形成其独特的个人魅力。所提供的工具、模型、表单、技巧凝练简洁，易于分享传承。

主要课程

TTT-内部培训师技能培训、内部讲师队伍的构建与管理、非人力资源经理的人力资源管理、招聘与面试技巧、高效会议管理……

服务客户

麦当劳、上海航空、浦发银行、力威集团……